טטיאנה טינקובה
כללי התנהגות ב במקומות ציבוריים
אנחנו מבלים את רוב זמננו ב חֶברָהזרים לנו ברחוב, בתחבורה. רָאשִׁי כלל התנהגות- אל תגרום אי נוחות או צרות לאחרים. זה לא מקובל להידחק בין הקהל, לדחוף את כולם הצידה. נשא את הדברים שלך כדי לא להפריע להולכים לקראתך. אם אתה צריך לעצור בעומס כבד, פנה קודם הצידה. אם אתה נתקל בטעות במישהו או דורכת על רגלו של מישהו, התנצל. היזהר ברחוב, אל תזרוק עטיפות ממתקים ואשפה אחרת לשום מקום. אם אין לכם פח אשפה בקרבת מקום, שימו את עטיפת הממתקים בתיק או בכיס. אל תמשוך תשומת לב של אחרים על ידי דיבור חזק מדי. ישיבה באוטובוס עם רגליים פשוקות לרווחה, תפוסת שני מושבים גם היא נגד כללי נימוס.
על המדרגות
כשיורדים במדרגות, גבר צריך תמיד ללכת מלפנים. אישה עולה ראשונה במדרגות, גבר מעט מאחור. עם זאת, אם המדרגות חשוכות, תלולות או לגמרי לא מוכר מקום, ואז האיש הולך קדימה. כשגבר ואישה נפגשים על המדרגות, נכנסים אחרת כיוונים, אין אשה חייבת להתרחק מהמעקה, גם אם הדבר סותר כלל תנועה ימנית.
באופן מסורתי, הגבר נותן לאישה לעבור קודם. הצעיר מפנה את מקומו למבוגר, והכפוף מפנה את מקומו לבוס. מבין שני אנשים שווים בגילאים תופסים את אותה עמדה, זה הקרוב לדלת עובר ראשון.
הנכנס נותן ליוצא.
בתיאטרון, בקולנוע ובקונצרטים
בתיאטרון ובקולנוע, נימוס מחייב ישיבה
אז בשלווה, בלי להישען שמאלה ימין. יש להסיר כיסוי ראש גבוה.
במהלך הופעות וקונצרטים, זה נחשב לצורה גרועה למשוך תשומת לב לעצמו בקול רם ובתנועות.
זה גס מאוד לאחר להופעה. אם זה אכן יקרה, אל תעשה את דרכך לאט לאט מקום באולם.
זה לא מנומס ללעוס או לשתות משהו בתיאטרון או בהופעה. ועוד יותר מזה רששו את השקיות או תזללו את האוכל שהובא. אל תשכח להגדיר את הטלפון שלך למצב רטט, או לכבות אותו לחלוטין. אם שכחת והטלפון צלצל במהלך הסרט (הצגה, קונצרט)- להתנצל.
לפי כללי נימוס, לפני ללכתכדי לבחון את המוצגים במוזיאון, אתה צריך ללכת לארון הבגדים כדי להוריד את הבגדים העליונים. יש להשאיר בארון גם תיקים גדולים, תיקים, חבילות, תיקי גב ומטריות.
כדאי לנוע באולמות המוזיאון בשקט ככל האפשר. זה לא מקובל לדבר בקול רם או לצעוק כאשר מתקשרים לחברך.
בספרייה
השאר שם את הבגדים העליונים ואת כל הדברים המיותרים. יש לשמור על שתיקה בחדר הקריאה, לכן דברו בטלפון מחוץ לחדר.
יש לשמר ספרים במצב שבו התקבלו. סלסול פינות הדפים אינו מקובל, וכך גם הנחת בקבוקי מים או חפצים אחרים עליהם.
IN מקומות ציבוריים אסורים:
1. עישון.
אזרחים רשאים לעשן באזורים המיועדים לכך מקומות ואסור:
באתר ובפנים מוסדות חינוך, ארגונים לענייני נוער, מוסדות הנותנים שירותים בתחום התרבות והספורט;
בשטח של ארגונים רפואיים, בתי נופש ושיקום ובתוך שטחיהם;
IN תחבורה ציבורית;
במרחק של פחות מ-15 מטרים מהכניסות לתחנות מטרו, תחנות אוטובוס, תחנות רכבת, שדות תעופה, נמלי ים ונהר, וכן בתוך שטחיהם;
בחצרים של מבני מגורים, בתי מלון ומבנים לאירוח דיירים ארעיים;
בבניינים שירותי רווחה, סוכנויות ממשלתיות;
בעבודה מקום;
במעליות;
בתוך בית שימוש נפוץממוקם בתוך בנייני דירות;
על החופים;
במגרשי משחקים לילדים;
על רציפי נוסעים לעלייה וירידה לרכבות;
בתחנות תחנות דלק.
2. חוליגניזם קטן.
משמעות המונח הזה היא הפרה הסדר הציבורי בצורה:
ביטויי חוסר כבוד חֶברָה,
שפה מגונה,
הטרדה פוגענית,
הרס או נזק לרכוש של מישהו אחר.
3. שתיית משקאות אלכוהוליים.
4. שימוש בתרופות ובתרופות פסיכוטרופיות ללא מרשם רופא, וכן צריכת חומרים משכרים.
5. מופיע במצב של שכרות
6. ארגון שהות המונית של אזרחים ב מקום ציבורימה שגרם להפרה סדר ציבורי
החיים שלנו מלאים במגוון רחב של אירועים - משמחים ועצובים, רגילים ויוצאי דופן לחלוטין. ובכל מקום בו אנו מוצאים את עצמנו - בעבודה, בחנות, בתחבורה, בטיול או בטיול תיירותי - עלינו לבחור את הסגנון המתאים התנהגות, על מנת להיראות הגון ולא לגרום מבוכה לאחרים.
פרסומים בנושא:
מורים מודרניים מחפשים גישות, רעיונות, דרכי הוראה חדשות כדי להיפגש דרישות מודרניות, הוצג ל.
GCD על תרבות ההתנהגות של ילדי הקבוצה הבוגרת "כללי התנהגות במהלך שיחת טלפון" GCD על תרבות התנהגות לילדים קבוצה בכירהנושא: כללי התנהגות במהלך שיחת טלפון תוכנה.
תזכיר "כללי התנהגות על המים"תזכיר "כללי התנהגות על המים" שמש הקיץ אופה, היא בוערת כמו תנור, והנהר הכחול זורם מתחת לגבעה! כאילו מגבעה במהירות.
כללים להתנהגות בטוחה בכבישבעיית בטיחות הילדים בסביבה העירונית תמיד רלוונטית, ובמיוחד מההתחלה תקופת האביבכאשר בחורים רוב הזמן.
הערות שיעור "כללי התנהגות"תוכן התכנית: להכיר לילדים כללי התנהגות בסיסיים, אתיקה של תקשורת וברכות. לפתח מיומנויות תקשורת.
כללי התנהגות על מקווי מים פתוחיםרובנו אוהבים לבזבז את שלנו מנוחת קיץ, קרוב יותר לגוף מים פתוח, זה יכול להיות אגם, בריכה, נהר או ים. והשנה מ.
כללי החברה האנושית מחייבים שכל אדם ביחסיו עם אחרים יפגין כבוד, רגישות ודאגה לנוחותם, כך שכל התנהגותו תחדור לחוש טקט גבוה. כלפי חוץ הדבר מתבטא בהקפדה על כללי התנהגות מסוימים בעבודה, בבית, בביקורים ובמקומות ציבוריים. בואו נתמקד באחרון.
נורמות תרבותיות של התנהגות במקומות ציבורייםהתפתח במהלך מאות שנים. כמה כללים שנחשבו בעבר חשובים (לדוגמה, זה נחשב מגונה עבור ילדה לצאת לרחוב מבלי להיות מלווה בזקנים וכו') נפסלו כלא עומדים בתנאים ובסגנון הסוציאלי החדש. חיים מודרנים. רק אותם נורמות וכללי התנהגות תרבותי נשמרים המבטאים כבוד הדדי, שוויון, אחווה והופכים את החיים המשותפים של אנשים לנוחים, שמחים ותרבותיים יותר.
המגע הראשון עם זרים מתרחש ביציאה מהבית. תמיד כדאי ללכת לאורך הרחוב כדי לא להפריע להולכים לקראתך. לפעמים כמה אנשים הולכים לאורך הרחוב ברצף, לעתים קרובות אפילו שלובי זרוע, תופסים את כל המדרכה, כך שהולכים לקראתם צריכים לרדת על המדרכה כדי לעקוף את "החברה" הזו. אנשים בעלי הליכות טובות לעולם לא ילכו יחד יד ביד לאורך המדרכה או שבילי הפארק. אם שניים מהם הולכים שלובי זרוע, על השלישי ללכת תמיד בחופשיות, כך שבמידת הצורך, לקחת צעד אחורה או ללכת קדימה ולתת לעוברים ושבים אחרים לעבור.
כשפוגשים חברים ברחוב, אם אתה עוצר לדבר איתם, לעולם אל תצטופף ליד דלתות של חנות, מוסד או באמצע המדרכה. כדי להימנע מלהפריע לאחרים, עליך לעצור בקצה המדרכה. אם שיחה עם מכר שאתה פוגש מעניינת רק את אחד מחברי החברה, אז אין לעכב אותה, אלא לתאם פגישה במועד אחר, כדי לא להכריח את מלוויך להמתין לסיום המפגש. שִׂיחָה.
לא מומלץ לדבר בקול רם ברחוב, במיוחד בזמן אינטימי או נושאים משפחתייםכדי לא למשוך את תשומת הלב הבלתי רצונית של אחרים לענייני בית ולמחלוקות. אסור גם לדבר מעבר לרחוב או עם מי שמסתכל מבעד לחלונות של הקומות העליונות.
כאשר עושים דרכם בין קהל, גבר או נער צריכים ללכת קדימה כדי לפנות מקום לאישה או לזקן לעבור. לעולם אל תכריח את דרכך, אלא בקש בנימוס לעבור. אם אתה פוגע במישהו בטעות, לעולם אל תשכח להתנצל.
בכניסה לחנות, דירה או מקום אחר בכלל, מותר לנשים, ילדים וזקנים ללכת קדימה.
כשפוגשים מכרים ברחוב, גברים וצעירים משתחוים ראשונים, אבל נשים או אנשים מבוגרים מושיטים את ידיהם תחילה. כשנפגשים מחוץ לבית, מכרים תמיד אומרים שלום, גם אם כבר נפגשו באותו יום. כשהוא מברך, גבר תמיד מרים את כיסוי הראש שלו (כובע, כובע, כובע), ואישה מרכינה קלות את ראשה. רק בחורף, כשקר, גבר אומר שלום בלי להוריד את כיסוי הראש. גבר לא צריך להגיד שלום עם היד בכיסו או סיגריה בפה.
אנשים בעלי תרבות לעולם לא זורקים כרטיסים משומשים או פיסות נייר על הרצפה או לפח האשפה ברחוב; הם לא מאפשרים גם לילדים שלהם וגם לילדים של אחרים לעשות זאת.
זה גם לא נדיר לראות ילדים ואפילו מבוגרים שוברים ענפים של עצים ושיחים, לא חושבים על כמה עבודה וטיפול נדרשים לטפל בצמחים, וששטחים ירוקים משרתים את כולם.
כשעולים על כרכרה, צעירים צריכים לתת לנשים ולאנשים מבוגרים ללכת קדימה, ולא לנסות להיות הראשונים לתפוס את המושבים הטובים ביותר. ובכרכרה עצמה תמיד כדאי לוותר על מושבך לחלשים, לחולים, לזקנים.
מבוגרים שמאפשרים לילדים עם רגליהם לטפס על מושבים או לכרוע עליהם ליד החלון, ושוכחים שנעליים מלוכלכות של ילדים מכתימות את הבגדים של נוסעים אחרים, עושים את הדבר הלא נכון.
אסור להתנהג ברעש ובחוצפה בכרכרה. לפעמים צעירים, שחוזרים מבית הספר או מעבודה בקבוצה, מדברים בקול רם בכרכרה, צוחקים, דוחפים, ולא לוקחים בחשבון את העובדה שזה עלול להפריע לאחרים.
אם צריך לרדת, צריך לעבור מראש ליציאה מהמכונית, להתנצל ולהחליף מקום בהדרגה עם נוסעים שנוסעים הלאה.
יש להקפיד על טקט ונימוס גם בהשתתפות בקונצרטים, תיאטראות, בתי קולנוע וערבי ריקודים.
בקונצרט או בהופעה באולם יש לשמור על שקט מוחלט. רק כך נוצר קשר בין אמנים לצופים, שכל כך הכרחי לשניהם. למרבה הצער, יש עדיין אנשים לא מנומסים שמתלחשים, מקשקשים, חורקים כיסאות וצוחקים בזמן ביצוע תוכנית, ומונעים מאחרים להאזין ולצפות. במהלך ביצוע המספרים, למאחרים אסור למהר להיכנס לאולם ולתפוס את מקומם. אתה צריך לחכות עד שהמספר או הסצנה יסתיימו. אתה צריך ללכת למקומות שלך בצורה כזו שתפריע לאחרים כמה שפחות, ולהתנצל בנימוס אם אתה צריך להפריע למישהו.
חלק מהצופים ממהרים לפעמים להופעות היישר מהעבודה מבלי להספיק לאכול, ובמהלך ההופעה הם מתחילים לנשנש את הכריכים שלקחו איתם ולרשרש בנייר. כדי לא להפריע לשכנים, כדאי לאכול חטיף רק בהפסקות.
זה חסר טאקט ומעליב כלפי האמנים והקהל כשכמה צופים, בלי לחכות לסוף ההופעה, קמים ונלחצים אל היציאה, מנסים להיות הראשונים לקבל בגדים בארון הבגדים. אתה אמור לשבת בשקט במושבים שלך עד שהקונצרט יסתיים לחלוטין, ההופעה והאמנים יוצאים לברך את הציבור. למהר והמולה ביציאה מהאולם ובמלתחה אינם מקובלים לחלוטין.
בקולנוע לפעמים גברים מפריעים ליושבים מאחוריהם לצפות בסרט, שוכחים להוריד את הכובע. במקרים כאלה לא מומלץ לנשים לחבוש כובעים בעלי שוליים רחבים או גבוהים מדי. לא כדאי לקחת איתכם ילדים קטנים להקרנות סרטים למבוגרים, שאינם מבינים בסרט ולכן אינם מסוגלים לשבת בשקט עד הסוף. הם מפריעים לצופים אחרים בבקשותיהם חסרות הסבלנות לעזוב. אנשים בעלי תרבות תמיד דואגים לא לגרום צרות לאחרים בהתנהגותם ובמעשיהם.
במסיבות ריקודים צעירים לרוב לא יודעים שהזמנת בחורה לרקוד צריכה להיעשות בקידה קלה, ולא רק בנטילת ידה או אות לה בתנועת האצבעות או בהנהון ראש. לאחר הריקוד, אי אפשר להשאיר את הילדה באמצע האולם, יש ללוות אותה למושבה ולהודות על הריקוד באותה קידה.
לבסוף, עליך לפקח בקפדנות על הדיבור שלך ולהימנע ממילים והבעות מגונות או גסות שפוגעות באוזני אחרים.
נימוס, נימוסים וסובלנות כלפי הזולת הם אבני היסוד של כללי ההתנהגות במקומות ציבוריים:
בבית קפה, קנטינה, מסעדה
ברוב בתי הקפה, הקנטינות והמסעדות יש מלתחה. אם גבר מלווה אישה, הוא עוזר לגברת שלו להוריד וללבוש את המעיל שלה, מבלי לאפשר למלתחה לעשות זאת. האיש שומר את המספר.
הם מסדרים את המראה שלהם בלובי או בשירותים. באולם, כמו במקומות ציבוריים אחרים, אנשים לא מסתרקים, לא משתמשים בתמרוקים ולא מסדרים את הידיים והבגדים.
איך להיכנס לאולם
אם גבר מגיע עם גברת, היא נכנסת קודם לדלת הכניסה (הגבר פותח אותה), אבל הגבר נכנס למסדרון לפני האישה כדי למצוא מושבים ולהוביל את בן לוויתו אליהם. לפני שהוא הולך לשולחן, כל גבר קשוב צריך לשאול אם היא אוהבת את המקום הנבחר.
במסעדה גדולה, שבה לא נראה כל החדר, פונים למלצר שמציין היכן לשבת. אם מלצר מביא אותך לשולחן, האיש הולך בעקבות בן לוויה שלו.
צריך לעבור בין שולחנות בזהירות ובשקט, מבלי להפריע ליושבים או לגעת בהם. אם במקרה פגעת במישהו, אתה צריך להתנצל. כשהם עוברים במקום הם לא מסתכלים על היושבים או על האוכל המונח לפניהם. אם אין שולחנות פנויים, אבל יש מושבים מאחורי תפוסים, לפני שהם מתיישבים, הם פונים ליושבים: "סליחה, אפשר לשבת?" או "סליחה, האם המושב הזה פנוי?" אם התשובה חיובית, תודה. אין צורך לומר שלום בכניסה לאולם. אם אתה רואה מישהו שאתה מכיר מרחוק, השתחווה לו בשקט. היושב ליד השולחן בדרך כלל אומר שלום מבלי לקום ממושבו. גבר עשוי לקום אם הוא מברך אדם מבוגר משמעותית או אישה. אם מכר עוצר ליד השולחן, האיש קם ומדבר איתו בעמידה. הוא מתיישב רק כשהאדם שעולה מתרחק או מתיישב ליד שולחנו.
אתה יכול לסרב להזמנה לשבת ליד שולחן רק מסיבה טובה מאוד, למשל, אם לא באת לבד או שאתה מחכה למישהו. אם מכר ניגש מלווה באדם שאינך מכיר, עליו, לפני הישיבה, להציג את האחרון כיושב ליד השולחן.
כשאתה רואה חברים ליד שולחן, אתה לא תמיד יכול לגשת אליהם, גם אם אין מושבים ריקים בחדר. הכל תלוי במידת ההיכרות ובמצב. אתה לא יכול לעצור ליד השולחן של חבר לדבר אם הוא לא לבד. זה יכול להיעשות רק אם יש צורך מוחלט ואתה חייב להתנצל.
במהלך ארוחת הצהריים, כשהקנטינות ובתי הקפה עמוסים, לא כדאי לשבת הרבה זמן.
בשולחן
המושבים הנוחים ביותר מסופקים לקשישים ולנשים. הגבר שולף כיסא ודוחף אותו לעבר חברתו כשהיא מתיישבת. רק אחרי שכל הנשים התיישבו, מתיישבים גם הגברים. המתכנסים יחד (גבר ואישה) יושבים זה מול זה ליד שולחן קטן; ליד שולחן גדול, גבר יושב על יד שמאל של גברתו, ליד או מעבר לפינת השולחן, להגיש את הכלים שלה. . מי שהגיע לבד בוחר לעצמו שולחן קטן.
גבר, לפני שיבחר לעצמו, תמיד ימסור את התפריט לאישה או לגבר מבוגר שיושב באותו שולחן (אפילו זר). המארח מציע למוזמנת (בין אם אישה או גבר) לקחת מנה או משקה זה או אחר מבלי להגיש תפריט. המארח מזמין ומשלם.
הם יושבים יפה ליד השולחן. אין להניח עליו תיק יד, כפפות, מטפחת, מסרק, פודרה קומפקטית או מוצרי טיפוח אחרים.
אדם יכול לשרת את בן לוויתו: להגיש מנה, למזוג יין. ואישה יכולה לדאוג לגבר ליד השולחן אם הם אנשים קרובים או מכירים זה את זה היטב (ארוס, בעל, אבא, חבר, אח).
משקאות מרעננים וחזקים מוזגים תמיד על ידי גברים. נשים עושות זאת רק במסגרות חברות. הם מצלצלים בכוסות לעתים רחוקות מאוד, רק אם יש צורך להדגיש את החגיגיות של הרגע. בדרך כלל האיש מרים את כוסו בהנהון קל ומביט בעיניו של בן לוויה. האישה מגיבה בעין. אם גבר שיושב בשולחן הסמוך מתחיל להטריד אישה במבטיו ובזכוכית המורמת, אז עדיף שהיא תעמיד פנים שהיא לא שמה לב לכך.
השיחה צריכה להיות מאופקת, מתאימה לאווירת החדר. כמו במקומות אחרים במקומות ציבוריים, צריך להתנהג באיפוק ובצניעות. מקום ציבורי לא מתאים שיחות אינטימיות. זה לא מנומס ללחוש לשכן עם היד על הפה. יש להימנע מריבות ומריבות שעלולות להתעורר כאשר צורכים יותר מדי אלכוהול. אדם שמכבד את עצמו מתעלם מאמירות מריבות ופוגעניות של שיכורים.
בדייט שנקבע בבית קפה, קנטינה או מסעדה, הגבר מגיע לפני האישה, הצעיר מגיע לפני המבוגר והמזמין מגיע לפני המוזמן. גבר יכול לפגוש את חברתו באמצע הדרך ולקחת אותה לשולחן. אם הוא לא עושה את זה, אז לפחות הוא קם כשחבר מתקרב לשולחן.
פונים למלצר בנימוס, מלווה כל בקשה במילה "בבקשה". זה מגונה לקרוא למלצר בצעקת "שלום" או בדפיקה על הצלחת עם סכין; הם עושים זאת בהנהון ראש. במידת הצורך, קוראים למלצר בשקט אם הוא בקרבת מקום.
אם הם רוצים לעבור לשולחן אחר, הם לא רצים עם כוסות וצלחות למקום חדש, אלא מבקשים מהמלצר להעביר אותם. אם אתה מבחין בפגמים בהגשה, באוכל או במשקאות, אין צורך להיכנס לקונפליקט בגלל זה, למשוך תשומת לב לעצמך, פשוט לבקש מהם לחסל אותם.
מי משלם את החשבון? בדרך כלל כל אחד משלם את החשבון שלו. המזמין משלם עבור המוזמנים. כיום, לנשים יש זכויות שוות לגברים ומפרנסות את עצמן. לכן, זה די טבעי במקרים מסוימים שאישה תרצה לשלם עבור עצמה. אדם לא צריך להרגיש שהגבריות שלו מושפלת מכך. אם אישה רוצה לשלם על עצמה, גם אם היא הוזמנה על ידי גבר, עליה להודיע על כך לחברתה לפני תשלום החשבון, כדי לא להתווכח בנוכחות המלצר ולא לגרום לו להמתין. קודם האישה משלמת ואחר כך הגבר. בדיקת החשבון אינה קטנוניות, כפי שחלק מהאנשים חושבים מתוך תחושת בושה מזויפת, אלא ציות לסדר בסיסי. אם אתה עושה טעות, אתה צריך לספר על כך בשקט למלצר.
בחנות
לפני הכניסה לחנות, צריך לתת לעוזבים אותה לעבור. אם מישהו עוקב אחריך, החזק את הדלת.
אין עישון בחנות, והכנסת כלבכם למכולת אסורה בהחלט. כמו כן, חל איסור לגעת במוצרים בידיים. כל קונה, ללא קשר למין, גיל או מעמד חברתי, חייב לכבד את התור. רצוי לתת ללקוחות עם ילדים קטנים לדלג על התור. אל תדחפו בין העומדים בתור ואל תסתכלו על הסחורה מעבר לכתפיהם. איש מכירות שמדבר עם לקוח אחר או סופר אינו מוטרד בשאלות. מה ובאיזו כמות צריך לקנות צריך לחשוב מראש. מי שסובל משכחה צריך קודם כל להכין רשימת קניות. יש לטפל במוצרים במבצע בזהירות, לא למעוך או לגעת בדברים בידיים מיוזעות ומלוכלכות. כאשר מנסים שמלה, נשים צריכות לדאוג לא להכתים אותה בשפתון.
יש אנשים שנוהגים לבקר מוצר לאחר החלטה ארוכה להסתיר את המבוכה שגרמה ההחלטה לא לקנות אותו. אם אתה מוצא שהפריט לא מתאים לך, אתה צריך להודות ולהתנצל על הצרה.
אתה לא צריך להרגל של קניות ללא מטרה. החנויות כבר מלאות בלקוחות.
בתערוכה, במוזיאון, בספרייה
מבקר בתערוכה ובמוזיאון נוהג להשאיר בארון הבגדים מטרייה, תיק, תיק, חבילות וכו' יחד עם הלבשה עליונה.
בביקור במוזיאונים ובתערוכות יש לקחת בחשבון את העובדה שאדם מסוגל לרכז תשומת לב ויכולת תפיסה רק למשך שעתיים עד שלוש, לכן במוזיאונים גדולים כדאי לערוך תוכנית בדיקה באמצעות קטלוג. אין טעם וחסר תועלת לרוץ במהירות במסדרונות המוזיאון. אתה צריך לבחור לבדיקה או עבודות מסוימות, או עבודה של אמן אחד, או מחלקה כלשהי.
אנשים נכנסים לאולם התצוגה בשקט, מבלי להפריע לאחרים. בעת צפייה בעבודות, אל תעמוד מול או קרוב מדי למבקר אחר. אתה צריך להתנהג בצורה כזו שהנוכחות שלך לא תפריע לאחרים: אל תדבר בקול רם, אל תצחק, אל תשתעל, אל תנשוף את האף.
חל איסור לגעת במוצגים בידיים. אם אתה מסתובב במוזיאון בליווי מדריך, אז אתה צריך להקשיב להסברים שלו בשתיקה, גם אם הם לא מעניינים אותך. זה לא מנומס לדבר עם השכן שלך או להעיר הערות. אם יש לך שאלות, יש לשאול אותן במהלך ההפסקה.
אנין אמיתי של אמנות אינו מביע ברעש את הערצתו ליצירות מפורסמות ואינו מתהדר בחכמתו בתחום האמנות.
בספרייה, כמו בתערוכה, משתדלים לא להפריע לאחרים.
כשאתה משתמש בספר, אל תשכח שאתה צריך להתייחס אליו כאילו הוא שלך. חבר הכי טוב. הספר נלקח בידיים שטופות היטב, שכן גם ידיים נקיות לכאורה משאירות על הספר עקבות של זיעה. קורא ספריש לשמור בכיסוי. כשאתה מדפדף בספר, האצבעות שלך לא מתרפקות ופינות הדפים לא מתפתלות. דף הספר נלקח בזהירות באמצע או בחלק העליון והופכים אותו. כריכת הספר, כמו גם החוברת, אינם מקופלים לאחור, שכן הדבר מקלקל את הכריכה. כדי לסמן את המקום בו סיימת לקרוא, השתמש בסימנייה. דפי הספר אינם מוכתמים בכתובות וציורים שונים. אם אתה רוצה לרשום משהו חשוב, אתה צריך לעשות את זה במחברת, לציין את שם הספר, המחבר והדף.
בקולנוע, בהרצאות, בתיאטרון
הם הולכים לקולנוע ומרצים בבגדי רחוב רגילים. גברים מורידים את הכובע. אישה צריכה לעשות זאת גם אם יש לה כובע גדול וגבוה שמפריע ליושבים מאחוריה. הם מגיעים לתיאטרון או לקונצרט מראש, בידיעה שייקח זמן להכניס את הבגדים העליונים לארון הבגדים, לעשות סדר ולמצוא מקומות ישיבה.
הגבר עוזר לאישה להוריד את המעיל ומכניס אותו למלתחה, שומר את המספר שלה.
אדם נכנס ראשון לאולמות התיאטרון, הקונצרטים והקולנוע. האישה יוצאת ראשונה. אם שני זוגות נכנסים, הגבר הולך ראשון, אחר כך שתי הגברות, ואחריהן הגבר השני. הם יושבים באותו סדר: נשים באמצע, גברים בקצוות.
המקומות שלך.אם אתם יודעים שהמושבים שלכם נמצאים באמצע השורה, כדאי לשבת מוקדם, מבלי לחכות לשיחה האחרונה, כדי לא להפריע לצופים אחרים. אם בכל זאת צריך להפריע ליושבים, הם מתנצלים בפניהם. המופרע אינו עושה פרצוף לא מרוצה ואינו ממתין עד שיבקשו ממנו רשות לעבור, אלא הוא עצמו קם מראש, מבחין בהולכים במעבר הצר. יש להודות לאנשים המנומסים שעמדו כדי לתת לך לעבור.
אתה צריך ללכת מול היושבים. האיש הולך ראשון. הוא עוזר לחברו לשבת, מנמיך בשקט את מושב הכיסא, ורק אז מתיישב בעצמו. הגבר בדרך כלל יושב על ידה השמאלית של האישה, אבל אם המקום שלו יתברר כנוח יותר (למשל, הבמה נראית טוב יותר משם), אז גבר קשוב יוותר על זה לגברת. כאשר קמים ומתיישב, הימנע מרעש. בעמידה, החזק את המושב בידך כדי שלא יפגע בגב הכיסא. זה לא מנומס לתפוס את שתי משענות הידיים, שכן גם השכן רוצה להישען על המרפק. אל תישען על גב המושב הקדמי ואל תשעין עליו את הרגליים.
כל אחד רוכש את התוכנית והמשקפת בעצמו, במקום ללוות מהשכן. משקפת תיאטרון נועדה לעקוב אחרי הבמה, ולא להסתכל על אלה שבקהל.
אל תשב במושב של מישהו אחר, שכן הדבר עלול לגרום לצרות רבות, במיוחד אם בעלי המושבים הללו מאחרים.
אם מסיבה כלשהי אתם מאחרים, אז היכנסו לאולם בשקט, עמדו ליד הדלת או שבו בשקט בכיסא הפנוי הקרוב, ולאחר הפסקה, החליפו למושבכם.
כאשר התוכנית מתחילה, עליך להפסיק את כל הדיבורים. השיחה שנקטעה נמשכת בהפסקה. בזמן הופעה או הצגת סרט לא מדברים ולא מעירים אלא מקשיבים וצופים, גם אם התוכנית לא מעניינת, הנימוס מחייב אדם לשבת בשקט. כמובן שניתן לצאת מהאולם בזמן הנכון, במיוחד בהפסקה. באולם הם משתדלים לא לעשות שום דבר שעלול להפריע לשכניהם: הם לא מרשרשים בניירות ממתקים או תוכניות, לא לוחצים על המנעול של התיקים שלהם, לא מנידים בראשם וכו'.
אדם שיש לו שיעול חמור או נזלת צריך לחשוב על הבריאות והשקט הנפשי של אחרים ולסרב להופעה או להופעה.
זה חסר טאקט להגיב בקול רם לטעויות משחק. זה מגונה ללוות מחיאות כפיים בקריאות ובדריסה. מחיאות כפיים כנות הן הכרת התודה הטובה ביותר. סימפוניות, יצירות קאמריות עם מספר תנועות ומחזורי שירים אינם נקטעים במחיאות כפיים. לכן, במהלך הקונצרט צריך להיזהר במיוחד לא להתחיל למחוא כפיים מוקדם מדי.
כשעוברים ליד עגלות בהפסקה, הם לא מסתכלים עליהם. אם גבר מגיע לתיאטרון עם בן לוויה, הוא לא משאיר אותה לבד במשך זמן רב. גם לא אישה.
אם אתה רעב, אתה יכול ללכת למזנון בזמן ההפסקה. אסור לאכול באולם או במבואה. אם גבר מגיע עם גברת, הוא דואג לבת לוויה שלו במזנון, מביא לה את מה שהיא רוצה.
הווילון נופל.בתיאטרון או קונצרט, המתן עד שהמסך יירד במקום לרוץ לחדר המלתחה כדי לקבל את המעיל שלך. אם מישהו ממהר לתפוס רכבת או אוטובוס אחרון, חיפזון כזה מותר, אבל בתנאי שהכל נעשה בשקט ובשקט.
התנהגות ברחוב
ברחוב.לפני היציאה החוצה, אתה צריך להסתכל על עצמך, האם לנקות את המעיל או החליפה שלך? אולי הגרביים או המכנסיים שלך ניתזים? אתה לא יכול לצאת החוצה בנעליים מלוכלכות.
כפפות לובשים בבית, כי להתלבש ולהתאים בגדים ברחוב זה לא הגון. כדי לקשור שרוך או ללבוש מעיל גשם ברחוב, הם זזים הצידה.
זה מגונה לזרוק ז'קט ומעיל על הכתפיים. זה לא טוב אם הפלטה שלך גלויה. אם חם בחוץ, אתה יכול לשאת מעיל, ז'קט או ז'קט על היד.
איך עוברים.במידת האפשר, על הולכי הרגל להימנע מהליכה נגד זרימת התנועה. יש להימנע מאנשים שמתקרבים צד ימין. אם אתה שם לב שמישהו ממהר, זז הצידה. תפנה את מקומו לאדם המתקרב.
תשומת לב מיוחדת מוקדשת לאנשים עם מוגבלויות, ילדים צעירים, הורים לילדים וקשישים ברחוב.
אם הדרך צרה או גרועה, אז החלק הנוח יותר של הדרך ניתן לזכאים להטבות. במידת הצורך, האיש יורד מהמדרכה. אם, בעת המעבר, אתה צריך להסתובב, עשה זאת, במידת האפשר, כדי להתמודד עם האדם המתקרב. אם שניכם צועדים באותו כיוון בו זמנית, עליכם לעצור ולתת לאדם המתקרב לעבור. לא נהוג ללכת בין שני הולכי רגל סמוכים.
החבילה, התיק והתיק מובלים פנימה יד ימיןכדי לא לפגוע בעוברים ושבים. גבר תמיד יכול לעזור לאישה לשאת דברים כבדים, רק תיק ידתמיד נשאה על ידי האישה עצמה.
אתה צריך להתבונן בחלקי המתכת של תיקים ותיקים כדי לא לתפוס בטעות את הגרביים או הבגדים שלך או של מישהו אחר.
יש לשמור את המטריה תמיד בפנים מיקום אנכי, נשיאת מטרייה במצב אופקי היא מסוכנת, מכיוון שילדים קטנים עלולים להיתקל בקצה שלה. הם לא מנופפים במטריה. יש להחזיק מטריה פתוחה מעל ראשך כדי שלא יזרמו מים לעוברים ושבים. אם שני אנשים הולכים מתחת למטריה, היא מוחזקת על ידי הגבר או הצעיר (אלא אם בן לוויה גבוה מאוד). כשאתה מחזיק מטריה, אתה צריך להיות זהיר ולוודא שהלוויה שלך לא תירטב. במפגש עם הולכי רגל אחרים, המטריה מורמת או מוטה לכיוון השני. עם מטריה רטובה (במיוחד בתחבורה ציבורית) הם מנסים לא לגעת באחרים.
הליכה זרוע בזרוע נחשבת קצת מיושנת. זה מקשה על הנהיגה, במיוחד ברחובות צרים צפופים. רק במקום חלקלק יכול צעיר להושיט את ידו לאדם מבוגר או לתמוך בו קלות במרפק; גבר שהולך עם אישה עושה אותו דבר. במקומות לא צפופים, למשל בפארק, אישה יכולה להישען על זרועו של בן לוויה. לא נהוג ללכת בתור, להפריע לעוברים ושבים.
לגבי עישון
כשאתה יודע כמה נזק עשן טבק גורם לבריאות שלך, אתה לא יכול שלא לקחת בחשבון אחרים, גם אם אתה מרגיש דחף שאין לעמוד בפניו לעשן סיגריה.
העישון אסור בחדרים בהם יש לא מעשנים, במיוחד ילדים.
בעבודה, שבה יש לפחות מתנגד אחד לעשן הטבק, אי אפשר להתעלם ממנו. ישנם חדרי עישון מיוחדים בתיאטראות ובאולמות קונצרטים, ופזורים ברכבות. אסור לעשן באולם הריקודים, במסעדות, בבתי קפה ובמימיות. אין לעשן בחדר המטופל בשום פנים ואופן. אסור לעשן בחדר שבו אתה ישן.
בחוץ אפשר לעשן רק במקומות מבודדים, למשל ישיבה על ספסל בסמטת פארק וכו'.
בנוכחות אישה, גבר מעשן רק ברשותה. אבל במקרה זה, האישה לא צריכה להישען על ידו. לא נהוג לעשן תוך כדי הליכה אם לידך צועדת אישה מבוגרת ממך בהרבה. לא נהוג לדבר עם סיגריה בפה. בעת ברכה, אתה צריך להוציא את הסיגריה מהפה.
לעולם אל תיכנס לדירה של מישהו אחר עם סיגריה בוערת. בבואם לבקר, הם אינם מוציאים מכיסם סיגריות וגפרורים ואינם מניחים אותם על השולחן מולם. אסור לעשן ללא רשות. אם הבעלים אינו מעשן ויתרה מכך, יש לו רק חדר אחד, עדיף להימנע מעישון לחלוטין.
אם הבעלים מציע לך סיגריה, אתה צריך לקבל אותה בהכרת תודה, ולא לחפש את עצמך; אתה יכול לסרב רק במקרים חריגים, למשל, אם הם מציעים לך סיגריות חזקות יותר, אבל אתה רגיל לסיגריות חלשות יותר. במקרה זה, עליך להודות ולהסביר את הסיבה.
גפרורים ובדלי סיגריות לא נזרקים לשום מקום. הם נזרקים רק כאשר מכבים אותם. אדם מנומס לעולם לא יכבה סיגריה על ספסל, רגל שולחן, רהיטים אחרים, או על קיר בית, גדר וכו'.
את האפר מנערים לתוך מאפרה, סכו"ם לא משמש למטרה זו ליד השולחן. אם אין מאפרה, מבקשים מכם להביא אותה או לקחת אותה משולחן ריק. אסור לתת לסיגריות לעשן במאפרה. העשן משתחרר לכיוון שאינו מפריע לנוכחים. אם פרורי טבק נכנסים לפה, הם לא יורקים החוצה, אלא דוחפים אותם החוצה עם הלשון אל השפתיים ומסירים אותם עם מטפחת או, במקרים קיצוניים, באצבעות.
אסור לשאת סיגריות פתוחות בכיס מכנסיים או כיס חזהז'ָקֵט
שימו לב שבעתיד הקרוב כללי העישון יהיו מחמירים אף יותר.
ברחוב.
בספר הלימוד "המראה הכנה של הנוער, או אינדיקציות להתנהלות יומיומית" בעקבות הכלליםהתנהגות ברחוב: "אין לאף אחד הזכות ללכת ברחוב בראש תלוי ועיניו מושפלות, או להסתכל במבט עקום באנשים, אלא ללכת ישר, ולא כפוף, ולהחזיק את ראשו זקוף, ו להסתכל על אנשים בעליזות ובנעימות בעמידות מעוצבת, כדי לא שהם אמרו: הוא מסתכל על אנשים בערמומיות."
כללים נימוס מודרנילרשום: כל האנשים ברחוב צריכים להיות מנומסים הדדיים, בעלי טאקט ולהתנהג בכבוד.
ביציאה מהבית, ולו לרגע, כדאי להיות לבושים בבגדים נקיים והגונים.
כדאי לנוע לאורך הרחוב תוך שמירה ימינה. בצע צעדים מתונים, שמרו על גב ישר, צעדו ברכות - עקב עד אצבע, אל תרקעו ברגליים ואל תגררו אותן. אל תניף את הידיים שלך יותר מדי, אבל גם אל תחזיק אותן בשקט. תנועות אקטיביות ואלימות אינן מותרות, במיוחד אם אתה מחזיק חפצים כלשהם בידיים שלך (מטריה, תיק, תיק וכו')
מצוות ההתנהגות העיקרית ברחוב היא כבוד למי שאתה פוגש. לא צריך למהר בשביל להולכי רגל מצד לצד ולחצות בטירוף את הכביש. היזהר במיוחד מהתרסקות בתנועה צפופה של הולכי רגל. בנוסף, אתה צריך להיות זהיר מאוד במעברים, בצד הכביש ובצמתים - כאן אתה לא צריך לחלום על שום דבר או "להיכנס עמוק" לתוך המחשבות שלך. בנוסף, על ידי "ניתוק" מהשליטה בהתנהגות שלך, אתה מסתכן בהתנגשות עם אנשים אחרים, כי הרחוב הוא לא המקום הכי לא בטוח.
אם גרמת למישהו בלי משים אי נוחות (דחפת אותו, דרכת על רגליו וכו'), אז אתה צריך מיד להתנצל בנימוס וברור. אם זה קרה לך והאדם שגרם לאי הנוחות התנצל, אז מקובל להגיב: "בבקשה", "אל תדאג".
לאחר שפגשתי ברחוב מכר מבוגר יותר בגילו או במעמד חברתי, או שפשוט ממהר ורוצה להתחיל לדבר, אדם בעל טקט צריך להצטרף אליו ולא לעצור אותו. עם זאת, לפני שתעשה זאת, עליך לשאול האם הוא מתנגד ל"ליווי" כזה.
במפגש עם מכר המלווה באדם זר, יש לברך את שניהם. אם במצב כזה אתה פוגש אישה שאתה מכיר או אדם בדרגה גבוהה, אל תתעסק איתם בשיחה. כך יש לעשות במקרה של פגישה חבר קרוב, עסוק בלדבר עם גברת שאינך מכיר. אם חבר שלך נמצא בחברת גבר, הוא מחליט בעצמו אם לדבר איתך או לא. מספיקה ברכה פשוטה. אבל אם חברך עונה לברכה וממשיך לתקשר עם בן לוויה שלו, אל תתערב.
אולי כשאתה נפגש, אין לך רצון לעסוק בשיחה. אז אתה יכול להגביל את עצמך לברכה אחת, אם, כמובן, האדם שאתה פוגש מבין את כוונותיך. זה חסר טאקט להסתובב, להעמיד פנים שלא שמת לב לאדם שאינך רוצה לראות.
ברחוב גבר צריך ללכת משמאל לאישה, כפוף - משמאל לבוס, גבר צעיר - גם משמאל לקשישים. באופן כללי, המקום מימין נחשב למיוחס. אם שלושה אנשים הולכים ברחוב, אז המקום הכי "מכובד" נחשב באמצע, השני מימין והאחרון משמאל. גברת הולכת עם שני גברים תופסת מקום באמצע. ילד צריך להיות תמיד בין שני מבוגרים, ומבוגר עם שני ילדים תמיד צריך להיות ביניהם. זכרו שהילד צריך להיות תמיד היכן שהוא הכי בטוח.
גבר שהולך עם אישה יכול לדבר עם האדם שהוא פוגש רק כמוצא אחרון. היוצא מן הכלל הוא כאשר מדובר בחבר משותף שלך. עם זאת, אתה לא יכול להשאיר אישה לבד: יש להציג אותה בפני בן לוויה שלך. אבל אישה שהולכת ברחוב עם גבר לא חייבת להכיר לו מכר שהיא פוגשת.
זה לא מקובל לדבר עם מכר שאתה פוגש ברחוב במרכז המדרכה. כמו כן, לא ניתן לתפוס את כל רוחב המדרכה אם אתה הולך בקבוצה של מספר אנשים. עדיף לא ללכת בתור, במיוחד זרוע בזרוע - כולם צריכים ללכת בנפרד או, לפחות, בזוגות.
אינדיקטורים לחוסר תרבות והתנהגות גרועה של אדם, בורותם בכללי הנימוס הם הרגל להסתכל על אנשים מכף רגל ועד ראש (במיוחד אנשים עם מוגבלויות), ולבקר בקול רם. המראה שלהם, לצעוק קווים סוגים שוניםהערות כלפי נשים לא ידועות.
אם שרוך נעל מתפרק, כפתור מתנתק או קורה משהו דומה, לא כדאי לתקן את המצב מול העוברים והשבים - עדיף לזוז הצידה.
אדם בעל טקט והליכות מפגין כבוד לזרים ברחוב הזקוקים לעזרה. יש לפנות לעוברים ושבים כאלה בצורה כזו: "אפשר לעזור לך?", "האם אני יכול לעזור?" כתובות אלו צריכות להיעשות ללא אישיות, כלומר. לא שם גברים לא ידועיםונשים הזקוקות לעזרה "אבא", "סבא", "סבתא", "חברה", "אישה". אם אתה שומע סירוב בתגובה, אל תציע עזרה בפעם השנייה.
הנה כמה "אל תעשה" בנימוסים ברחוב:
אתה לא יכול לירוק;
אתה לא יכול לאכול אוכל בדרכים (גלידה, פשטידות, כריכים וכו');
אי אפשר לזרוק ניירות, שאריות מזון או בדלי סיגריות - יש פחי אשפה בשביל זה;
אסור לנשים להתאפר, להסתרק או להתאים גרביים;
גם גברים וגם נשים לא צריכים לעשן בזמן הליכה.
בדלת.
אם מספר אנשים הולכים לכניסה לחדר בו-זמנית, כדאי להתעכב מעט מול הדלת ולאפשר למבוגרים לעבור קודם. מעמד חברתי, נשים וילדים. אז הצעיר נותן לגדול לעבור, בעל הבית נותן לאורח להיכנס, אבל האורח נותן למארחת לעבור. במקרה שבו הבכור מזמין את הצעיר ללכת קדימה, אין לסתור. אם הסטטוסים או הגילאים של אנשים שווים, אז מי שהכי קרוב אליו חוצה ראשון את הסף.
עם זאת, גבר נכנס לחדר לא מואר, כמו גם למסעדות, ברים ובתי קזינו לפני אישה.
אם הדלת הייתה סגורה, יש לסגור אותה גם מאחוריך. זה לא מנומס לסגור את הדלת על מישהו שהולך מאחוריך. אם הוא נמצא במרחק קצר מהדלת, אז החזק אותה פתוחה עד שהוא מתקרב.
בתחבורה ציבורית בעיר.
כשנכנסים לתא של רכבי תחבורה ציבורית עירוניים, לא יפה לעשות את דרכך קדימה, לדחוק הצידה נוסעים אחרים, להצטופף בכניסה, להישען עם כל הגוף על נוסעים אחרים ולחסום את המעבר.
על העיר תחבורה ציבוריתמופץ על ידי חוק כללינימוס: יש להניח לאישה, מבוגרת יותר ובעלת תפקיד גבוה יותר, לפניך בכניסה. יש לעשות ההפך ביציאה: הגבר והקטן יוצאים לפני האשה והגדול.
כשנכנסים לאוטובוס, טרוליבוס, חשמלית או מטרו, אנשים לא אומרים שלום. אתה יכול רק לחייך ולהרכין את הראש בצורה ידידותית אם אתה פוגש נוסעים שאיתם אתה נוסע לעתים קרובות באותו מסלול.
כלל חשוב נוסף הוא שעליכם לוותר על המושבים לקשישים, נכים, נשים בהריון ונוסעים עם ילדים קטנים.
כאשר מזמינים אדם לשבת, הצביעו בנימוס על מושב ופנו אליו במילים הבאות: "בבקשה" או "הרשה לי להזמין אותך לשבת". זה יהיה גס רוח פשוט לעמוד בשקט, במיוחד כשהגב מופנה לאדם שאליו אתה מוותר על הכיסא שלך. אם הם נותנים לך מקום, תודה להם. אם תחליט לסרב לאדיבות זו, הסבר את הסיבה לסירוב ואמר: "תודה".
לפעמים צריך לראות איך מישהו שעומד בטרנספורט משמיע בקול רם ולא ידידותי הערות ליושבים, במיוחד צעירים, על כך שלא ויתרו על מושבו לנוסע מבוגר או לאישה עם ילד. עדיף להזכיר לך בנימוס לוותר על מושבך בקול נמוך, מבלי למשוך את תשומת הלב של כל הנוסעים.
אסור לנגוס גרעיני חמניות או לאכול גלידה ברכבים ציבוריים בעיר. כללי הנימוס אוסרים על הטלת המלטה או זריקת גשם או שלג על נוסעים אחרים בתוך כלי רכב ציבוריים.
כשאתה רואה מישהו שאתה מכיר על סיפון אוטובוס, טרוליבוס, חשמלית או מטרו, מברך אותו או אומר שלום, אינך צריך לומר את שמו בקול רם על פני כל הבקתה. גם בקול רם, מושך את תשומת הלב של אחרים, אתה לא יכול לדון בבעיות משפחתיות ובעניינים רשמיים. זה לא נחמד לקרוא ספר או עיתון של מישהו אחר.
במדרגות נעות ברכבת התחתית, גבר נמוך בשניים או שלוש מדרגות מאישה גם כשעולים וגם יורדים. אבל הגבר יורד במדרגות לפני האישה, ובמהלך העלייה עוקב אחריה.
כללי התנהגות ברכבות ומטוסים.
ברכבת אתה נוסע עם נוסעים אחרים במשך מספר שעות, לכן, בעת הכניסה לתא, אתה צריך לומר להם שלום, ללא קשר לכוונתך לתקשר במהלך הנסיעה. אם יש בכך צורך, אז הגבר צריך לעזור לארגן דברים עבור עמיתים ונשים מבוגרים.
הלבוש במהלך הטיול צריך להיות מסודר ונוח כך שלא תצטרכו להחליף בגדים מספר פעמים ביום. משמעות מיוחדתבמהלך הטיול, חבר לנעליים שלך. לא מומלץ לצאת למסדרון בפיג'מה או בטי שירט.
המושבים התחתונים הם אזורים משותפים. לכן, אתה צריך להשלים עם זה ו"לאפשר" לנוסעים אחרים להיכנס ל"שטח" שלך. נוסעים בדרגשים העליונים צריכים ללכת לישון תחילה. אם מישהו מתכונן לשינה, השאר צריך לעזוב את התא כדי לא להפריע להחלפת בגדים.
ברכבות לא כדאי לאכול מזונות פולטים ריח חריף. אסור להציע אוכל משלך, למעט מוצרי קינוח, למטיילים אחרים. אתה גם לא צריך לכפות את "הטיפול שלך" על אחרים מתוך כוונות טובות. נקה אחרי עצמך ביסודיות לאחר האכילה.
זה נחשב נימוס רע לעשן בתא. זה לא אזרחי לכבוש את השירותים במשך זמן רב.
חלק מהנוסעים הנוסעים ברכבת אינם יכולים להישאר ללא תקשורת במשך זמן רב ולנסות לכפות שיחה על אחרים. עם זאת, לא כולם רוצים לדבר זריםולכן מי שאוהב לשוחח לא צריך להיעלב מחבריהם לנוסעים, על אחת כמה וכמה להתמרמר. אם אתם זוכים לתשומת לב מוגברת מצד נוסעים חברותיים מדי, אז התנצלו בנימוס וצאו למסדרון או היפטרו מ"הפטפטת" בתירוץ כלשהו (עייפים, צריכים להתכונן לעבודה הקרובה וכו').
זה חסר טאקט כל הזמן להעיר הערות לנוסעים אחרים שגורמות לך אי נוחות קלה. לא יפה להתמרמר על כל הכרכרה על שירותים תפוסים, כל פעולות של המנצח וכו'.
עם הגעת הרכבת ליעד, ביציאה מהתא, הקפידו להיפרד מהנוסעים שאיתם ביליתם את הנסיעה ולאחל למי שנוסעים הלאה נסיעה בטוחה.
במטוס צריך להגיד שלום ליושבים במושבים סמוכים, וכן לברך את הדיילת שמזמינה אותך לעלות למטוס.
אם מושבכם תפוס, הצביעו בנימוס בפני הנוסע חסר המזל על טעותו. אחרת, אם אתה גס רוח, הטיול שלך יהיה פחות רגוע ומהנה.
אם דיילת מבקשת ממך לחגור את חגורת הבטיחות, עשה זאת מיד. זה גס רוח לצחוק על נוסעים שמפחדים או חולים במהלך ההמראה והנחיתה. זה גם לא יפה לגנוח בקול ולצרוח מפחד כשהמטוס מתגלגל במפתיע.
הפעילויות הנפוצות ביותר במהלך טיסה הן קריאה ודיבור. כדאי לדבר בשקט, לנסות לא להפריע למי שעסוק בקריאה או החליט לנמנם. זה בהחלט מקובל לנהל שיחה עם נוסעים אחרים, אבל רק בתנאי שהשיחה אינה על משהו אישי בלבד ויש לך מה להוסיף. אסור לבדר נוסעים אחרים בסיפורים על תאונות מטוס.
ביציאה מהמטוס יש להודות לדיילת על השירות והטיסה הנעימה.
כללי התנהגות בבתי קפה ומסעדות.
בחירת המסעדה נקבעת על פי מספר קריטריונים. זה, למשל, הבגדים שלך וזמינות האמצעים שבהם אתה הרגע הזהיש, כמו גם המטבח שאליו אתה נמשך.
לכל מסעדה או בית קפה יש אווירה משלו ו סגנון משלה, שיש לקחת בחשבון. בהתאם, צריך להיות הבדל בהתנהגות במסעדה מהשורה הראשונה ובבית קפה זול שבו אתה יכול במהירות "לדלג על מאה גרם". זה יהיה די אבסורדי, למשל, להופיע במסעדה הגונה לבושה חליפת ספורט. באותו אופן, מוזר ללבוש מעיל בזמן שחושבים על ביקור בדיינר. לכן, הלבוש חייב להתאים לרמת המוסד אליו אתה הולך.
אם זוג ניגש למסעדה - גבר ואישה, אז הגבר פותח את הדלת עבור הגברת. לאחר שהלכה קדימה, היא חייבת לעצור מאחורי הדלת ולתת לגבר ללכת קדימה.
עם כניסתו ללובי, האיש מוריד תחילה את הכובע, הכפפות והבגדים העליונים, ולאחר מכן עוזר לחברו להתפשט. אתה לא יכול לקחת איתך בגדים או תיקים גדולים לאולם.
אם שולחן לא הוזמן מראש, אז עדיף לגבר לשאול את המנהל בכניסה לאולם. בחדר צפוף, זה יעזור למנוע דיונים לא נעימים עם מתמודדים אפשריים אחרים לשולחן. אם השולחן גדול, הגבר יושב משמאל לאישה, ליד שולחן קטן - ממול.
אם עם הכניסה למסעדה אתה רואה את החברים שלך, אל תמהרו לשבת איתם - חכו להזמנה. ולאחר שקיבלת אותו, אתה יכול להזמין את בן לוויה שלך לשבת ליד שולחנם. אם הגברת לא רוצה להצטרף לחברה זו, יש לסרב להזמנה. אם שני אנשים נפגשים במסעדה או בית קפה בגילאים שונים, אז הבכור הוא זה שצריך להחליט אם לשבת ביחד. עליו להחליט בעצמו אם לגשת ליושב או להמתין עד שיוזמנו. אתה יכול לשבת ליד שולחנו של אדם בעל מעמד גבוה רק על פי הזמנתו. כך גם לגבי המצב שבו גבר פוגש נשים שהוא מכיר במסעדה. אם אתה רואה את החברים שלך ליד שולחן שכבר התחילו לאכול, אמור להם שלום, אבל אל תתעסק בשיחה - זה לא יהיה הולם.
בעת בחירת מנות מהתפריט המוצע, אישה צריכה לדבוק בכלל: אל תזמין מנות יקרות מדי או צנועות מדי. זה גם מכוער להגיד: "כמו שאתה נותן לעצמך", או "קח מה שאתה רוצה".
אם אדם אחד מזמין אחר למסעדה בפעם הראשונה, אזי המוזמן צריך להיות מודרך על ידי המזמין. כשהוא, למשל, מציע מיד את המנה העיקרית, אסור שהמוזמן יזמין קודם סלט ואחר כך מרק ירקות מחית, ואחר כך יבחר את המנה העיקרית בשרית. אם מזמינים חטיף על חשבון המזמין, אבל הוא עצמו לא רוצה לקחת אותו, אז המזמין מזמין את כולם להזמין אותו חוץ מעצמו; הדבר נכון גם לגבי מנת הבשר העיקרית. האורח, כמובן, אולי לא יסכים עם ההצעה, אבל לא צריך לבחור את המנה היקרה ביותר.
ככלל, במסעדות נחשבות, מלצר יין מיוחד, לפני קבלת הזמנה, רשאי להציע לגבר לטעום יין זה או אחר. אם בת לוויה שלו בקיאה יותר באלכוהול, אז תן לה לבחור. במקרה זה, על המלצר למסור לה את הבקבוק כדי שתוכל לבחון את התווית ולאחר מכן ללגום לנסות. לשם כך, פותח המלצר את הבקבוק, מוזג טיפת יין ונותן לגברת (או לגבר, אם יבחר ביין) לנסות. רק לאחר עידוד המלצר ממלא את הכוסות - קודם לגברת, אחר כך לחברתה...
לא נהוג לסרב ליין שהוזמן, אלא במקרים מיוחדים (יין חמוץ, טעם הפקק בנוזל וכו'), מהטעם שלדגימה האמורה יש מטרה פולחנית בעיקרה. ניתן להעלות טענות רק לגבי טמפרטורת המשקה.
נהוג להזמין מנה ראשונה ומנה עיקרית ביחד. אם הוזמן משהו שלוקח הרבה יותר זמן להכנה מאשר מנות אחרות, המלצר צריך להפנות את תשומת לב המבקרים לנסיבות אלה. יש לבחור קינוח לאחר אכילת המנה העיקרית. במקרה זה, אתה יכול להחליט מה זה יהיה - מנה מתוקה, פרי או משהו אחר.
יינות נמזגים וממולאים רק מימין. אתה יכול לבקש להניח את היין כדי שתוכל להגיש את עצמך. יש לענות על תשומת הלב שמראה המלצר: " תודה רבה", ואת זה יכולה לעשות גברת, ולא רק גבר.
ליד השולחן אתה לא יכול להסתרק, לעשות סדר, ונשים לא יכולות לצבוע את השפתיים שלהן, לשים אבקה וכו'. אתה יכול רק לתקן פרט קטן של לבוש או תסרוקת.
כללי הנימוס אוסרים לרחרח את המנות שהובאו, על אחת כמה וכמה להביע את חוסר שביעות הרצון שלך מהמראה והטעם שלהן למלצר, שאינו אשם בכך. ניתן להגיש נגדו תביעות רק אם הוא ערבב את הצו. אתה יכול להגיש תלונה על משהו שאתה לא אוהב - אבל לא אחרי שאתה אוכל את המנה - אחרת איך תקבע את תוקף התלונה שלך?
בקושי שווה לעשות רעש גדול בגלל טעות של מלצר. אחרי הכל, הוא לא מעיר לך אם, למשל, אתה מלכלך את המפה. כמובן שאם הבגדים שלכם נפגעו באשמתו, אז המסעדה מחויבת לנקות אותם. ככלל, הרבה תלוי בהתנהגות המלצר – האם המבקר יגיש תביעה או יסלח לו על הטרחה שנגרמה לו.
מאידך, אם מבקר שובר אחת מהמנות, הוא מחויב לפצות על הנזק (לפי שיקול דעתו של בעל המסעדה).
זה מגונה לשתות או לאכול כל דבר שהביאו אתכם ליד שולחן מסעדה או בית קפה. התנהגות מסוג זה יכולה להיחשב כרמז לעלות הגבוהה או למטבח הגרוע של הממסד.
אם המבקרים סיימו את ארוחתם, עליהם להניח את כלי הסכו"ם על הצלחת במקביל זה לזה. בדרך כלל המלצר עשוי לשאול אם האורח ירצה מילוי מחדש. אם הוא כבר פינה את הכלים, ואתה רוצה להזמין משהו אחר, אז אתה יכול להתקשר למלצר ללא היסוס.
במסעדות רבות אסור לעשן באולם, כי... זה עלול להפריע למבקרים אחרים. העובדה שאין עישון במוסד זה מעידה על היעדר מאפרות על השולחנות. אם מותר לעשן בבית קפה או במסעדה, אז, ראשית, אתה צריך לבקש רשות לעשן מהשכנים שלך לשולחן, ושנית, לעשן רק לאחר הקינוח. בְּ הסכם הדדיכל מי שיושב ליד השולחן רשאי לעשן לפני האוכל. עם זאת, לא ניתן לעשות זאת בין המנות הבאות או כאשר לפחות אחד מהנוכחים אוכל.
מי צריך לשלם את החשבון? כל אחד לעצמו; אם גבר מגיע למסעדה עם גברת, אז מי שהזמין משלם. אם זו אישה, אז היא לא צריכה להפקיד את הארנק שלה לגבר. אם אתה רוצה לקבל את החשבון, אתה צריך לסמן בדיסקרטיות למלצר. זה חסר טאקט לקרוא לו בקול רם ועוד יותר לדפוק משהו על השולחן. אם החשבון מוגש על צלחת, מסתכלים עליו ומכניסים לתוכה את הסכום הנדרש, והמלצר לוקח את הכסף. יש לבחון את החשבונית במהירות שכן עלולה להתרחש טעות. אבל אין להפוך את זה לחישוב מחדש במחשבון עם השוואת העלות לפי התפריט. במידה והשירות אינו כלול בחשבון, יתווספו לחשבון עשרה אחוזים מהסכום ששולם. אם כלולים, נהוג, למרות זאת, להשאיר את השינוי למלצר. זה מגונה להתווכח בנוכחות גברת על החשבון, גם אם הסכום המוצג לתשלום נראה לך גדול מדי.
כמעט בכל העולם, מסורת המסעדות ובתי הקפה נותנת טיפ, מה שהפך למרכיב של נימוס. למרות שטיפים לא מתועדים בשום מקום, יש להם תוקף של החוק. הגבול התחתון, כלומר. גודל מינימלימתן טיפ נקבע לפי הכללים נימוסים, החלק העליון הוא האינטואיציה שלך. אבל כמה עקרונות להערכת כמות הטיפ עדיין קיימים. בכל מקום שבו שירותים אינם כלולים בחשבון, הן הבעלים והן צוות שירותלשקול טיפים כחלק מ שכר, ולכן אם אתה לא נותן טיפ, אתה מונע מהאדם חלק נכבד ממשכורתו.
ביציאה מהמסעדה, הגבר הולך לפני הגברת, מגיע איתה לדלת, פותח אותה ומתרחק מעט כדי לאפשר לחברו לעבור. בלובי הוא מתלבש ראשון וכבר במעילו עוזר לגברת להתלבש. הוא שם את הכובע כשהוא יוצא החוצה.
כללי התנהגות בתיאטראות ואולמות קונצרטים.
הופעה, או כל הופעה אחרת, היא תמיד חג ולכן יש לזכור את הכללים הבאים.
אם אתה הולך להופעה ביום חופש, אז עדיף לגבר ללבוש חליפה כהה. אם אתה מצפה להופעת בכורה או קונצרט חגיגי, אז הבגדים שלך צריכים להיות חכמים. למי שיישב בארגזים ובשורות הראשונות של הדוכנים, נדרש טוקסידו או מעיל, ועל הנשים ללבוש. שמלות ערבוכפפות ארוכות.
בימי חול, נשים וגברים כאחד יכולים ללכת לתיאטרון באותה חליפה שלבשת בעבודה, שכן רוב האנשים הולכים להופעה אחרי העבודה ואין להם זמן להחליף בגדים.
בעת השתתפות בהופעות, קונצרטים, תערוכות ואירועים ציבוריים אחרים, אסור למשוך את תשומת הלב של מבקרים אחרים - לא בלבוש, לא בשיחות קולניות ולא במחוות אלימות.
היכנסו לאולם התיאטרון או הקונצרטים 20-30 דקות לפני תחילת ההצגה או ההצגה. אם אתה מאחר בגלל נסיבות בלתי צפויות, אז אין צורך לעשות את דרכך למושבים שלך במהלך הפעולה. יש להמתין עד לסיום המערכה או לחלק מהיצירה המוזיקלית המבוצעת (אם מדובר בקונצרט סימפוני) ולהתיישב במהלך ההפסקה. אל תשכח להתנצל על אי הנוחות שנגרמה.
מול המראה בלובי אתה יכול לתקן רק פרטים מינוריים של השירותים והתסרוקת שלך. כדאי לנקות את עצמך היטב במקום ייעודי במיוחד - חדר השירותים.
באולם, אדם הוא הראשון שיושב על מקומו. בן לוויה הולך אחריו. במקביל, עליך לעבור על פני הצופים שכבר יושבים, להסתובב מולם. אם שני זוגות מגיעים לתיאטרון, אז האיש צריך ללכת ראשון למקום שלו, אחר כך שתי הגברות, אחריהם הגבר השני. גבר תמיד עוזב אישה המקום הכי טוב. לדוגמה, הוא צריך לקחת כיסא הממוקם ליד המעבר.
אם חברה שלמה של גברים ונשים באה לקונצרט או לתיאטרון. במקרה זה, האשה הולכת תחילה לכיסא בשורה שלה, אחר כך הגבר, ואז שוב האשה וכו'; האחרון לשבת הוא זה שהזמין את כולם לתיאטרון (אם זו לא אישה).
כאשר אתם פוגשים מישהו שאתם מכירים באולם, קבלו את פניו בהנהון ראש, אך אל תתחילו איתו שיחה מעל לראשיהם של צופים אחרים. אתה לא יכול לשבת איתם לשיחה בזמן ההפסקה. את הרצון לתקשר איתם ניתן לספק בלובי.
זה נחשב להפרה של כללי נימוס לדון בהופעה במהלך ההופעה שלו, לשיר יחד עם המבצעים או להכות את הקצב ביד או ברגל. זה גס לדבר עם השכן שלך. בטעם רעזה נחשב ליידע אחרים מה יקרה בסצנה הבאה ומי מהאמנים עומד להופיע.
זה לא יפה להסתכל על הצופים דרך משקפת. זה אפילו יותר גרוע להביא איתך ולצפות באמנים דרך משקפת שטח גדולה.
קורה שהצופה מותקף בהתקף שיעול או נזלת. אז עדיף להתנצל ולצאת מהחדר. כדאי לעשות את אותו הדבר אם הילד איתך מצא פעילות מעניינת יותר, אך רועשת.
זה גס וחסר תרבות לאכול במהלך הופעה. יש הפסקה בשביל זה. עזור לעצמך או פנק את הגברת שלך עם משקאות, גלידה או ממתקים. זכרו שאסור לכם לאכול ארוחת ערב כבדה בהפסקה בהופעה.
זה נחשב להפרה של כללי הנימוס לצאת מהאולם לפני תום ההופעה. זה גס להתכונן לעזוב במהלך סצינת הסיום כדי להגיע למלתחה לפני אחרים. הרי על הקהל קודם כל להודות לאמנים במחיאות כפיים על ההנאה שסיפקו.
כדאי למחוא כפיים בתיאטרון: בסוף המערכה האחרונה, בסיומה של סצנה מוצלחת במיוחד למבצעים, כשיוצא שחקן מפורסם במיוחד. באולם קונצרטים כדאי להביע תודה במחיאות כפיים רק כאשר מופיעים המנצח והסולנים. זה מגונה להתחיל למחוא כפיים בזמן הופעה, בזמן הפסקה בין חלקים של יצירה סימפונית או קאמרית. כשאתה מאזין למחזור ווקאלי, עליך למחוא כפיים לאחר סיום השיר האחרון.
בסוף ההופעה האיש שיושב על הקצה קם ראשון. הוא מתעכב מעט במעבר כדי לחכות לגברת. אם יש הרבה אנשים במעבר, הוא נותן לאישה ללכת ראשון. ברוב המקרים, האישה היא זו שמובילה את הדרך. אולם כלל זה אינו חל על מקרים בהם יש הרבה אנשים וקשה לה לפלס את דרכה אל היציאה בכוחות עצמה.
ישנם גם כללי נימוס שהם חובה בכל מדינה:
קודם כל, כבדו את הנהגת המדינה בה אתם מבקרים, את מסורותיה ודתה.
אל תשווה למדינה שלך.
אל תבקר שום דבר או אף אחד.
במיוחד בקשרים עסקיים, עמדו בזמנים, קחו בחשבון את התנועה והמוני האנשים ברחובות.
אל תתפאר בכסף גדול.
הכירו את המערכת המוניטרית של המדינה.
במדינות מסוימות, עליך להשתמש בכותרות בעת הפניה לאנשים. לכן אלה נקודות חשובותיש ללמוד בקפידה הקדמות וברכות ולהשתמש בהן בצורה נכונה בתקשורת.
הקפידו להחזיק כרטיסי ביקור בשפת המדינה אליה אתם נוסעים. במספר מדינות, היעדרותם במהלך משא ומתן על שותפות עלולה להפוך לסיבה חמורה להפרה קשרים עסקיים.
כאשר ההמנון הלאומי מתנגן, הקפד לעמוד. שימו לב לאופן שבו תושבי המקום מתנהגים במקרים דומים.
אסור ללבוש תחפושות לאומיות, כמו טוגה או סארי, מתוך רצון להפגין כבוד לתושבי המדינה שבה אתה מבקר.
אי אפשר לדרוש במדינה זרה שהכל יהיה כמו בבית.
למד לבטא שמות. עם זאת, זכור כי אין להתקשר בשמו עד שהאדם עצמו מציע להתקשר אליו.
למד כמה מילים וביטויים בשפת המדינה שאליה אתה הולך. עם זאת, בקשרים עסקיים רציניים עדיף לתקשר באמצעות מתורגמן.
אם אני מציע לכם מאכלים לאומיים, זה לא מנומס לשאול ממה הם מורכבים. סירוב לאכול יכול להיתפס כחוסר כבוד למדינה ולתרבותה.
אל תספר בדיחות או בדיחות מגונות.
בגדים צריכים להיות מסודרים, דיסקרטיים, מחויטים היטב ו איכות גבוהה. זכרו שבמקדשים בודהיסטים, מסגדים מוסלמים, בתים ומסעדות יפניות, בתים הודים ואינדונזים, לא נהוג לנעול נעליים. היא נשארת בפתח הדלת כשבהונותיה פונות לדלת.
ברוך הבא ל מדינות שונותאה יש מאפיינים משלהם. עם זאת, רובם מקבלים לחיצת יד כברכה. יוצאי הדופן הם, למשל, הודו ויפן. ובאמריקה הלטינית, אתה יכול לברך את בן הזוג שלך בחיבוק.
הפגינו כבוד מיוחד למבוגרים יותר בגיל ובמעמד חברתי, כמו גם לנשים.
ברוב מדינות העולם, לדת יש השפעה רבה על יום העבודה והשבוע, כמו גם על היבטים אחרים של ארגון החיים. לכן, כאשר מתכננים טיול לחו"ל, למד כמה שיותר על הדת והמנהגים הדתיים של מדינה מסוימת, כדי שהבורות שלך לא תפגע באנשיה. לדוגמה, בתאילנד אי אפשר לדרוך על סף בית - רוח טובה חיה מתחתיו. אין להסיח את דעתו של אדם שעומד מול מכה. בנוסף, אין לצלם או לגעת במאפיינים דתיים ללא רשות.
כלל מיוחד החל על שטחן של כל המדינות הוא שאינך יכול להיכנס לוויכוחים בנושאי דת ולהביע את הערותיך בנושא זה.
שאלות בדיקה עצמית
מה הפירוש של ידידותי במהלך היכרות, היכרות וברכות? מהם הכללים העיקריים להקדמות, ברכות והיכרות?
מדוע חשוב להקפיד על דרישות נימוס בעת בחירה, מתן וקבלה של מתנות? תאר את הכללים האלה.
מה הפירוש של התנהגות תרבותית בתשחץ ? מהם כללי הנימוס לשיחה ליד השולחן?
תאר את התנהגות הנימוס הנכונה של אנשים במקומות ציבוריים?
כיצד מתגלמים יחסי מעמד-תפקיד בנורמות של נימוס מודרני?
האם אתה מקפיד על כללי הנימוס המודרניים? באילו מצבים הפרת את הדרישות הללו ומדוע?
אילו סטנדרטים של נימוס יש להקפיד בעת שהייה במדינות אחרות?
מבוא……………………………………………………………………………………………….2
החלק העיקרי ………………………………………………………………………………… 3
1. כללי התנהגות במקומות ציבוריים…………………………………3
1.1 דרישות להתנהגות ברחוב ובתחבורה ציבורית…….3
1.2 כללי התנהגות בעת ביקור בתיאטראות, בתי קולנוע, אולמות קונצרטים…………………………………………………………………………………………………………. 7
2. מאפיינים של נימוסים לאומיים…………………………………………………9
2.1.תכונות של נימוס עסקי במדינות מערביות (אמריקה, צרפת)...9
2.2. הנימוס הלאומי של מדינות המזרח (יפן, סין)…………………..12
3. משימה מעשית. מכתב תזכורת…………………………………14
מסקנה………………………………………………………………………………………………15
רשימת הפניות………………………………………………………………..16
מבוא
בתנאים של הערכה מחדש של הנחיות ערכיות, המקפידים על ארצנו, עולה חשיבות ההקפדה על נימוסים. נימוס הוא אחד ה"כלים" העיקריים של יצירת תמונה. בעסקים מודרניים, פני החברה ממלאות תפקיד משמעותי. חברות שלא מקפידות על כללי התנהגות מפסידות הרבה. היכן שקיים נימוס, הפרודוקטיביות גבוהה יותר, התוצאות טובות יותר. לכן, אתה תמיד צריך לזכור את אחת ההנחות החשובות ביותר שאנשי עסקים בכל העולם יודעים: נימוסיםמִשׁתַלֵם. מעסיקים מקדישים תשומת לב גוברת לנושאים של אתיקה ביחסים עסקיים ואישיים בעת בחירת כוח אדם וגיוס עובדים, כמו גם בתהליך ביצוע ישיר של תפקידיהם המקצועיים של העובדים. הרבה יותר נעים לעבוד עם חברה שבה שומרים על נימוסים. זה הפך לנורמה כמעט בכל העולם. הסיבה לכך היא שהנימוס, בשל חיוניותו, יוצר אקלים פסיכולוגי נעים המסייע למגעים עסקיים. נימוסים, אם מבינים אותם כסדר התנהגות מבוסס, עוזר להימנע מטעויות או להחליק אותן בדרכים נגישות ומקובלות בדרך כלל. לכן, ניתן להגדיר את הפונקציה העיקרית או המשמעות של נימוסים של איש עסקים כהיווצרות כללי התנהגות כאלה בחברה המקדמים הבנה הדדית בין אנשים בתהליך התקשורת.
הנושאים הנידונים בעבודה זו מעסיקים מקום חשובבעת לימוד הדיסציפלינה "אתיקה של יחסים עסקיים" ובתהליך של גיבוש כללי נימוס לסטודנטים. הם מכסים את כללי ההתנהגות האנושית במקומות ציבוריים והתחשבות במוזרויות הנימוס במדינות שונות.
כיום, איש עסקים צריך לבוא במגע עם אנשים אחרים ברחוב, בתחבורה, במוסדות מנהליים ממלכתיים ולא ממלכתיים ובתיאטרון. בנוסף, התחום העסקי של אנשים רבים כיום קשור לתקשורת בין אנשים ממדינות שונות ולנסיעות לחו"ל. כללי ההתנהגות של אדלייד קובעים ציות לכללי ההתנהגות שאומצו במדינתו של השותף העסקי במהלך המשא ומתן. כל זה קובע את הרלוונטיות של הנושאים בעבודה זו.
1. כללי התנהגות במקומות ציבוריים
1.1.דרישות להתנהגות ברחוב ובתחבורה ציבורית
ל מראה חיצוניאותן דרישות חלות ברחוב כמו במקומות ציבוריים אחרים. בגדים ונעליים חייבים להיות נקיים, מסודרים, שיער מסורק, וכיסוי הראש חייב להתאים היטב לראש. יש לחצות את הכביש במקומות המיועדים לכך, אין ללכת בכביש או במדשאות, יש להישאר בצד ימין של המדרכה ולא להפריע לעוברים ושבים. אם אתה במקרה בחלל צר או דוחף בטעות עובר אורח, אתה צריך להתפתל. שאלות כמו "איך לעבור את...?" שאל בנימוס. תודה על התשובות. אם שואלים אותך, ענה בצורה ברורה וברורה. אם יש ספק, עדיף להתנצל ולסרב לענות. בזמן הליכה, אסור להתכופף, להניף את הידיים בפראות או לשמור אותן בכיסים. רק בזמנים קרים מאוד אפשר להכניס אותם לכיסים של מעיל או ז'קט. אסור להסתובב עם סיגריה בפה, לאכול תוך כדי תנועה. אם אתה באמת רוצה לעשן או לאכול, אתה צריך לזוז הצידה. אין לזרוק בדלי סיגריות או פסולת אחרת על השביל.
המספר המרבי של אנשים ההולכים ברציפות הוא שלושה, על מדרכה צפופה - שניים. כאשר מזווגת עם גבר, האישה מתיישבת בצד ימין, למעט אנשי צבא, שיש להצדיע להם. בחברת שני גברים האישה הולכת באמצע, אם יש שתי נשים וגבר, אז המבוגר לימינו, והקטן לידה. כאשר נשים שוות בגיל, הגבר תופס את המקום ביניהן. יש לשאת את התיק כדי לא לגעת בעוברים ושבים. המטריה נשמרת במצב אנכי.
כשאתה הולך לאורך המדרכה, אתה צריך להיות קשוב, במקביל להסתכל מתחת לרגליים ולצדדים, לא לתת למכרים שלך לעבור בלי לברך. אם אתה רוצה לדבר עם מכר שאתה פוגש, אתה צריך לזוז הצידה כדי לא להפריע לעוברים ושבים, כמו במקרים שבהם אתה רוצה להכיר אנדרטה אדריכלית טוב יותר.
ברחוב אסור לצעוק בקול רם, לשרוק, להפנות אצבע, לבהות בעוברים ושבים או להסתכל מאחוריהם.
אדם מנומס לא רק מקיים את כללי ההתנהגות הכתובים והבלתי כתובים ברחוב, אלא גם מעניק סיוע למי שזקוק לכך: עוזר לחצות רחוב, לרדת במדרגות תלולות או חלקלקות לקשיש, לנכה. , או מלווהו./3, עמ' 299 /
יש להקפיד על כללי הנימוס הבאים בתחבורה ציבורית. לפני הכניסה לאוטובוס, טרוליבוס או חשמלית, יש לתת לנוסעים הנוסעים בו את האפשרות לרדת. הם נכנסים בלי לדחוף ועוזרים למי שצריך עזרה להיכנס (קשישים, נכים וכו'). אם גבר נוסע עם אישה, הוא חייב לתת לה ללכת קדימה. עם הכניסה לתחבורה, אין צורך לעצור בכניסה, אלא להיכנס לתא על מנת לתת לנוסעים אחרים את האפשרות לצאת. מי שנוסע לתחנה הראשונה או השנייה נכנס אחרון.
צעירים, אם יש אנשים מבוגרים, נוסעים עם ילדים או נכים בהובלה, לא צריכים לשבת במושבים הקדמיים המיועדים לקטגוריה זו של נוסעים. מקומות כאלה מסומנים בדרך כלל בשלטים מיוחדים. צעירים מנומסים מפנים את מקומם לאנשים מבוגרים. מי שמוצע לו מקום צריך בהחלט להודות על האדיבות ולנצל אותה. אם הם בכל זאת רוצים לעמוד, אז יחד עם הכרת תודה הם מנסים להסביר את הסיבה, למשל, במילים: "תודה! אני אעזוב בקרוב".
בהובלה צפופה, כדאי להתמקם בצורה כזו שתגרום כמה שפחות הפרעה לשכנים. אתה צריך להיות זהיר במיוחד עם תיקים ותרמילים. יש להסיר אותם מהכתפיים ולהחזיק אותם בידיים. אסור להניח תיק על המושב. אנשים שעומדים או יושבים בקרבת מקום אינם נחשבים. הם לא מסתכלים בספרים, בעיתונים או במגזינים שנפרשים לקריאה. בתורו, הקוראים צריכים לשמור את העיתון או המגזין מקופל.
אתה לא יכול לדבר בקול רם בתחבורה, ועוד פחות מכך לכפות את השיחות והשאלות שלך על נוסעים אחרים. כאשר אתה משתעל, אתה צריך לכסות את הפה עם טישו, ואם אתה רוצה להתעטש, לעסות את גשר האף. אם אתם מצוננים, כדאי להימנע ממקומות ציבוריים. יש להימנע מאכילה בתחבורה ציבורית, למעט נסיעות למרחקים ארוכים.
בקשה לאמת כרטיס או העברת כסף לרכישתו מופנית במילים: "בבקשה...", "תהיו אדיבים...", "היו אדיבים..." הם בוודאי מודים על האדיבות.
נוסעים עם ילדים חייבים להקפיד על התנהגות נאותה, לא לעשות קונדס, לא להרעיש, לא לעמוד על המושב עם נעליים ולא לגעת בשכניהם בידיים או ברגליים. הורים צריכים ללמד ילדים בגיל בית הספר לפנות את מקומם לזקנים שלהם. אבל נזיפה בקול, שלא לדבר על להרביץ לילדים התנהגות רעהלא שווה את זה. אתה רק צריך להעיר בשקט הערה, ולהעריך באופן פרטי את ההתנהלות הפסולה של הילד מנקודת מבט אתית.
אין להתערב בבקר בביצוע תפקידיו הרשמיים. ללא הערות, עליך להציג את הכרטיס שלך, ובלי להתמרמר, במיוחד ללא עלבונות, לשלם את הקנס על נסיעה עם "ארנבת".
כשהם עושים את דרכם אל היציאה, הם שואלים אם העומדים לפנים עוזבים. הגבר שנוסע עם האישה יוצא ראשון ומושיט לה את ידו ביציאתו. אנשים צעירים עושים את אותו הדבר כשהם יוצאים עם חבריהם - אנשים מבוגרים. הם גם עוזרים לזקנים ולבעלי מוגבלויות שהם לא מכירים לצאת.
בעת העלייה למונית, גבר חייב לפתוח את הדלת עבור אישה או אדם מכובד אחר. היא, כמו אנשים אחרים שמתייחסים אליהם בכבוד, מקבלת את הצד של המושב האחורי קרוב למדרכה. הגבר מתיישב ליד האישה. אם הנוסעים הם שתי נשים וגבר, הנשים יושבות על המושב האחורי, והחבר שלהם נמצא ליד הנהג. כשנוסעים במונית לגבר אחד או אישה אחת, המושב המקובל עבורם הוא המושב ליד הנהג. בתוך המכונית, שבו על קצה המושב והחזירו את רגליכם לאחור. ביציאה מניחים את הרגליים על המדרכה ומורמות מהמושב. הנהג יכול לאסוף עוברי אורח בתוואי הרכב רק באישור הנוסעים ברכב. כדאי לעשן גם באישור חבריך.
כאשר מתכוננים לנסיעה ברכבת, דברים הנחוצים לנסיעה (שירותים, אוכל וכו') מונחים בתיק יד נפרד, אך באופן שכאשר מוציאים אותם, לא עוברים על כל תכולת המטען הזה. .
בכניסה לתא אומרים שלום. אין צורך להציג את עצמך בפני המלווים איתם אתה מטייל באותו תא. אם במהלך ההחלפה ההדדית של המשפטים הנייטרליים הראשונים (על מזג האוויר, תחבורה, תחנה וכו') מתגלה רצון הדדי להמשיך בתקשורת, אז במהלך השיחה ניתן להכיר. עם זאת, אל תשאל שאלות על החיים האישיים של שותפך לטיול.
ביציאה ברכבת, אל תחסמו את חלונות הרכב שלא לצורך, כיוון שגם חבריכם ירצו להיפרד ממישהו. בתא, אין לפתוח את החלון מבלי לבקש תחילה את הסכמת נוסעים אחרים. בנסיעה ברכבת, מומלץ לקחת איתכם לא שרשרת תיקים ותיקים, אלא תיקי נסיעותאו מזוודות. עליך להתנהג נכון בתא. זה מגונה לשים רגליים על המושב הנגדי, לעשן, לדבר בקול רם מדי, להשתעשע, לשיר, לשרוק וכו'.
בהובלה בינעירונית יש לשבת במקום המצוין בכרטיס. גבר תרבותי יציע את הדרגש התחתון שלו לבן לוויה או אישה מבוגרת. יש לזכור שגם למחזיקי מושבים עליונים יש זכות לשבת על מדף זה. שולחן הממוקם בתא מיועד לשימוש כללי. לכן, אתה לא צריך להכריח אותו עם האוכל שלך. יש לשמור אותו בשקיות. רצוי לקחת אוכל לכביש בצורת כריכים. עדיף לחתוך בשר עופות בבית ולא מול אנשים אחרים. במהלך הארוחות, האוכל נשמר על מפיות שאתה לוקח איתך. להציע או לא להציע למטיילים אחרים לחלוק את החגיגה? במקרה זה, אתה יכול לפעול לפי שיקול דעתך. סירוב לאכול יחד צריך להיעשות ברוגע. בסוף מכניסים לשקית מזון שלא נאכל, והשאריות נזרקות לפח האשפה הממוקם במסדרון הקרון, ולא מהחלון או מתחת למושב.
עליך להתנהג בנימוס ובטקט עם חבריך למטיילים ולגרום להם כמה שפחות הפרעות. אתה חייב לעשן בפרוזדור. לא כדאי להדליק אפילו נורות קריאה אוטונומיות במהלך שנת הלילה. כך גם לגבי תפעול רדיו. אם חבריכם למטיילים עומדים ללכת לישון, כדאי לעזוב את התא. הנוסעים בדרגשים העליונים הם בדרך כלל הראשונים שמתכוננים לשינה. מי שכבר מוכן לשינה פונה אל הקיר /1, עמ' 123/
כשהם נפרדים מנוסעים אחרים, הם מאחלים להם מסע טוב. אם אתה מגיע לתחנה שלך בזמן שבו מלווים מוכרים ישנים, אין צורך להעיר אותם כדי להיפרד. ניתן לעשות זאת לפני השינה או לפי בקשתם.
אם גבר נוסע עם אישה, אז הוא יורד מהרכבת, כמו גם מכל רכב אחר, תחילה, נושא את מזוודותיה ועוזר לה לרדת מהרציף.
בעת העלייה למטוס ובמהלך הטיסה, עליך לעמוד בקפדנות בדרישות הנוסעים באוויר. יש למלא נכון את הצהרת המכס, לעבור בדיקת מכס ללא תלונה וכו'.
עם הכניסה למטוס מברכים את הדיילת. הכלל האתי החשוב ביותר שנוסעים חייבים לעקוב אחריו הוא לא להראות את הפחד שלהם לנוסעים אחרים, לא לדבר על תאונות מטוס בקול רם, לא לשתף את הערותיהם כמו "איכשהו גלגלי הנחיתה לא מורחבים" וכו'. יש להפנות את כל השאלות והבקשות לדיילת. כדי להעביר את הזמן באוויר, אתה יכול לקרוא או לדבר עם השכן שלך, אם לא אכפת לו. ביציאה מהמטוס מודים לדיילת ונפרדים ממנה.
1.2 כללי התנהגות בביקור בתיאטראות, בתי קולנוע, אולמות קונצרטים
להיות במוסד תרבותי וחינוכי מצריך יחס קפדני במיוחד לכללי התנהגות. הדרישה העיקרית להתנהגות במקומות ציבוריים אלו היא לא להפריע לרגיעה של אנשים, לעקוב אחר ביצועים של שחקנים, מוזיקאים, או הפיתולים של העלילה של מחזה או סרט תיאטרון.
הם מתלבשים בצורה אלגנטית לתיאטרון ולקונצרטים. גם הלבשה עליונה, שאינה מוסרת רק בקולנוע, חייבת להיות מסודרת.
בן פגישת עסקים, ואי אפשר לאחר לאירוע תרבות ובידור. אם זה קורה, עליך לשבת במושב הריק הקרוב ביותר או לבקש עזרה מהמלווה. הגבר שהגיע עם האישה למלתחה עוזר לה להוריד את הבגדים העליונים, מוסר אותם ולוקח מספר, בסוף ההופעה הוא מקבל את הבגדים ועוזר לה להתלבש. הגבר מאפשר לאישה להיכנס ראשון ללובי, אך הוא עצמו נכנס ראשון לאולם. הוא מחפש מקומות לפי הכרטיסים שנרכשו, מבקש רשות לעבור מהיושבים ומושיב את בת לוויתו במקום נוח יותר עבורה. צריך לזכור שהם הולכים בין השורות עם הגב לבמה. כמו כן, יש לזכור כי כל צופה זכאי למשענת יד אחת בלבד. באולם קולנוע, גבר מוריד את כיסוי הראש שלו; לאישה אסור להוריד את הכומתה שלה או את הכובע עם הכתר והשוליים הנמוכים. אם יושבים שני זוגות באולם, הנשים יושבות במרכז, הגברים משני הצדדים. נשים יושבות בתיבה מלפנים, גברים מאחוריהן./3, עמ' 303/
במהלך קונצרט או סרט, אסור לאכול, לדבר, לרקוע ברגליים או לתופף באצבעות לפי קצב המוזיקה, או לצחוק בקול רם. עדיף למחוא כפיים בסיום חלק בהפקה תיאטרלית או לאחר ביצוע של נאמבר מוזיקלי.
בשום פנים ואופן אין להישען על גב המושב הקדמי עם הידיים או על הקצה. מושב קדמירגליים. מטבע הדברים, הצופים מודאגים מאוד מהשכנים המשתעלים ומקנחים את אפם. ביטוי חופשי יותר של רגשותיו (מחיאות כפיים קצובות, קימה מהמושבים, תנועה לפי קצב המוזיקה) מותרים כעת בקונצרטים חגיגיים של זמרי רוק ומוזיקאים בקהל גדול של נוער, אך לא באולמות מסוג קלאסי (אגודות פילהרמוניות , וכו.).
בעת שימוש במשקפת, אל תסתכל על אנשים שיושבים במסדרון. אין לבחון גם את הצופים ההולכים במבואה.
אתה לא יכול, אלא אם כן הכרחי, להשאיר לבד את האישה שאיתה באת לתיאטרון או לקונצרט. אם גבר הזמין אותה לבקר במזנון, הוא חייב לטפל בה - להביא לה את מה שהיא רוצה.
אם אתה לא אוהב את מה שאתה רואה על הבמה או על המסך, אתה לא צריך לדון בזה במהלך הפעולה. ניתן לצאת מהאולם לאחר ההפסקה או בתום המחזה. בסיום ההופעה אי אפשר למהר לצאת מהכיסא, כדאי להמתין עד שהמסך ייסגר והשחקנים ייצאו אל הקהל ויצאו ברוגע.
2.תכונות של נימוס לאומי
נימוס עסקי קובע ציות לכללי ההתנהגות שאומצו במדינתו של השותף העסקי במהלך המשא ומתן. כללי התקשורת בין אנשים קשורים לאורח החיים, למנהגים ולמסורות לאומיים ודתיים. וכדי להשיג הצלחה והבנה הדדית, אתה צריך לקחת בחשבון את המנהגים והמסורות של אנשים אחרים: האינטרסים של העסק חייבים להיות גבוהים מהטעם וההעדפות שלך. מודל לחיקוי בולט יכול להיות היפר-נימוס יפני - סוג של סם שמרגיע את ערנותו של שותף למשא ומתן. נימוס וכבוד שכזה לבן זוג מובטחים על ידי הכרת המנטליות הלאומית./4, עמ' 177/
מנטליות לאומית היא אורח חיים, תרבות, מאפיין קהילה אתנית מסוימת, מערכת של ערכים, השקפות, השקפת עולם, תכונות אופי ונורמות התנהגות הגלומות בעם.
בשיחה עסקית, עליך להיות מסוגל לענות על כל שאלה. גם כאשר עונים על השאלות הפשוטות ביותר כמו "מה שלומך?", אתה צריך לזכור חוש פרופורציה. נימוס עסקי רוסי קובע לענות על שאלה זו: "תודה, הכל בסדר." יחד עם זאת, אתה צריך לשאול: "אני מקווה שהכל בסדר איתך?" תשובה זו היא ניטרלית; היא עוקבת אחר המסורות הקבועות ברוסיה. עם זאת, בקרב צ'כים, סלובקים ופולנים, כשנשאלו "מה שלומך?" לא אסור לדבר בקצרה על קשיים, אבל כדאי לדבר על כך בעליזות, תוך שימת דגש כי איש עסקים מתגבר על קשיים, יודע להתמודד איתם וגאה בכך. ורוב האמריקאים משתמשים ב"שיחה קצרה" בתקשורת היומיומית: הם שואלים זה את זה שאלות כמו: "מה שלומך?", "זה יום יפה, נכון?" - ולא מצפים לתשובה בכלל. בדיונים, האמריקאים מעדיפים לדבר בצורה ברורה וברורה ושואפים, קודם כל, להעלות את הטענה המרכזית כדי לגרום למתנגדיהם לרצות לשמוע את שאר המידע.
הבה נבחן את הפרטים הספציפיים של קשרים עסקיים עם שותפים במדינות מערביות (בדוגמה של אמריקה וצרפת) והמזרח (יפן וסין). למרות שגם בנימוס של ציוויליזציות קרובות יש הרבה מאוד הבדלים. מכאן המסקנה: לפני שנכנסים למגעים עסקיים עם נציגי מדינות אחרות, חובה ללמוד את המוזרויות של תרבותן, לפחות באמצעות אנציקלופדיה.
2.1.תכונות של נימוס עסקי במדינות מערביות (אמריקה, צרפת)
האמריקאים מתאפיינים בגישה טובה, בפתיחות, באנרגיה ובידידות; הם מתרשמים מהאווירה הפחות רשמית של קשרים עסקיים. כאשר פותרים בעיה, הם מבקשים לדון לא רק בגישות כלליות, אלא גם במנגנון ליישום הסכמים.
בקשר בין סוגיות שונות, האמריקאים מציעים לעתים קרובות מה שנקרא "חבילה" פתרונות. הם נבדלים במקצועיות גבוהה: ככלל, אנשים מוסמכים בעלי הסמכות המתאימה נכנסים למגעים עסקיים. אֲמֶרִיקָאִי שותף עסקיאינו סובל עיכובים במגעים, ואם הוא איטי, יעצור אותם מוקדם יותר. למען מהירות הפעולות, לרוב נוהגים לפתור בעיות באמצעות הטלפון, אשר לאחר מכן מאושרות באמצעות טלטייפ או פקס. כחיסרון, אמריקאים מציינים את האגוצנטריות המתבטאת לעתים קרובות ואת הרצון לכפות את כללי המשחק שלהם במגעים, וזו הסיבה ששותפים מחשיבים את האמריקאים לאסרטיביים ואגרסיביים מדי.
האמריקאים אוהבים את ארצם ומכבדים את הסמלים הפוליטיים שלה - הדגל, הסמל וההמנון. רבים בטוחים שארצות הברית היא השיטה הכלכלית והדמוקרטית הטובה בעולם, וסטנדרטי החיים האמריקאיים הם הנכונים היחידים. לכן, אין להם עניין רב בתרבויות אחרות ואינם יודעים מספיק על עמי מדינות אירופה ואסיה./4, עמ' 181/
אנשי עסקים אמריקאים נחשבים לאנשי העסקים הקשוחים ביותר, אבל במובנים רבים קל יותר לעשות איתם עסקים מאשר עם שותפים אחרים. הפילוסופיה שלהם פשוטה. הם שואפים להרוויח כמה שיותר ובמהירות. עבורם, הדולר הוא כוח כל יכול שגבר על כל הטיעונים.
האמריקאים הם פרגמטיים; כאשר דנים בנושאים מוקדשת תשומת לב רבה לפרטים הקשורים ליישום הסכמים. הם משיגים בעקביות את מטרותיהם, אוהבים "להתמקח", לא פעם משלבים נושאים שונים ל"חבילה" אחת לבחינה, תחילה קובעים את המסגרת הכללית של הסכם אפשרי, משיגים הסכמה עקרונית, ואז מנתחים את הפרטים. הם מתכוננים בקפידה למשא ומתן, תוך התחשבות בכל מה שיכול להביא הצלחה לעניין.
הסגנון האמריקאי של תקשורת עסקית נבדל ברמת מקצועיות גבוהה למדי. המשלחת האמריקאית כוללת אנשים מוכשרים הבקיאים במהות הבעיה הנדונה.
האמריקאים הם אינדיבידואליסטים; הם אוהבים לפעול באופן עצמאי, ללא קשר לממונים עליהם. במהלך המשא ומתן הם נהנים מחופש מספיק לקבל החלטות. עם זאת, לעתים קרובות הם מראים אגוצנטריות, מאמינים שבן הזוג שלהם צריך להיות מונחה על ידי אותם כללים כמו עצמם, ולכן מבחוץ הם נראים דוחפים מדי, גסים ותוקפניים.
האמריקאים מאוד דמוקרטיים בתקשורת שלהם. הם מיד מתחילים להתנהג בצורה לא פורמלית - הם מורידים את הז'קט, פונים זה לזה בשמם, ללא קשר לגיל ולמעמד, ודנים בחייהם האישיים. הם ידידותיים במיוחד, עליזים ומחייכים, אוהבים בדיחות פשוטות והומור, ומעריכים כנות וכנות אצל אחרים.
האמריקאים חוסכים זמן ומגיעים בזמן. זמן הוא תמיד כסף עבורם. המשפט האהוב עליהם הוא: "בואו ניגש לעניינים." הם משתמשים ביומנים וחיים לפי לוח זמנים. הם לא אוהבים הפסקות או שתיקה במהלך שיחות, משא ומתן, ובדרך כלל מקבלים החלטות במהירות. הם עקביים. כשהם אומרים: "הסכם", הם משנים את דעתם רק לעתים רחוקות.
בבתי ספר אמריקאים יש נושא כזה - "בניית מערכות יחסים". אפילו ילדים יודעים את היסודות של מערכות יחסים. למשל, הם מגיעים ליום ההולדת של ילדכם, ואז עליכם לכתוב כרטיס לכולם: "תודה שבאתם. המתנה שלך הייתה הטובה ביותר". זה אותו דבר בעסקים. אם ביקרתם בחברה, בהחלט תקבלו ביקורת: “תודה. סליחה, אין לנו שום קשר איתך." אבל בהחלט - תודה. יש לזכור את המושג "פרטיות" - עצמאות אישית וחסינות - שהשתרש היטב בחברה האמריקאית. "פרטיות" קובעת: מגע פיזי בלתי סביר עם זר, זר, אינו רצוי, כי עבור אמריקאי זה גובל בחלקו אִינטִימִיוּת, בחלקו באלימות פיזית. ההשפעה של "פרטיות" בולטת במיוחד אם השותפה העסקית שלך היא אישה. ניתן לתבוע אותך על כך שאתה מסתכל על מישהו בצורה לא צנועה, ולכן יש להימנע ממחמאות המדגישות הבדלים בין המינים. יש לשים דגש על תכונותיו העסקיות של השותף/4, עמ' 182/
הסגנון הצרפתי של קשרים עסקיים תואר על ידי מ. הריסון האמריקאי. הצרפתים מקדישים תשומת לב רבה להסכמים מקדימים ובדרך כלל נמנעים מדיונים רשמיים של אחד על אחד על בעיות עסקיות. כאשר בוחרים ראיות, הם מתמקדים בעיקר בלוגיקה ו" עקרונות כלליים" הם מנסים לשמור על עצמאותם ככל האפשר ומנהלים משא ומתן קשוח מאוד, בדרך כלל מבלי שתהיה להם עמדת נפילה. הם יכולים לשנות באופן קיצוני התנהגות בהתאם למי הם דנים בבעיה. בתקשורת עסקית משתמשים לעתים קרובות בסוג עימות של אינטראקציה. זה ניכר גם בבחירה של צרפתית בלעדית לקשרים עסקיים. נושאים של עיצוב לשוני של תקשורת עסקית הם בעלי חשיבות מהותית עבור הצרפתים.
א. ארנבורג מעיד על כמה מאפיינים של הדיבור של הצרפתית והשפה הצרפתית:
"בנאומים, הדוברים אוהבים להתהדר בביטויים שנלקחו מחברי המאה ה-18, ובמכתב הנוגע לעסקת המניות הבאה, מסתיים הברוקר, כמו סבו, בנוסחה המחייבת: "בבקשה, אדוני היקר, קבל את הבטחותיו של הכבוד העמוק שלי אליך."/ 4, עמ' 183/
הצרפתים אוהבים ספציפיות, דיוק ובהירות. העדות הטובה ביותר לכך היא השפה. בצרפתית אי אפשר לומר "היא חייכה בתגובה" או "אז הוא הניף את ידו": אתה צריך להסביר איך היא חייכה - ברשע, בעצב, בלעג או, אולי, בטוב לב; למה הוא נופף בידו - מתוך תסכול, מצער, מתוך אדישות? צָרְפָתִיתמזמן נקרא דיפלומטי, והשימוש בו כנראה הקשה על עבודתם של דיפלומטים: בצרפתית קשה להסוות מחשבה, קשה "לדבר בלי לסיים".
2.2. הנימוס הלאומי של מדינות המזרח (יפן, סין)
התלות הגבוהה של תקשורת בהקשר אופיינית לתרבויות מזרחיות רבות, המתבטאת במעורפל ובחוסר ספציפיות של הדיבור, שפע של צורות ביטוי לא קטגוריות, מילים כמו "אולי", "כנראה". לפיכך, ליפנים עוזרים לשמור על נימוס ולשמור על הרמוניה ביחסים בין-אישיים מעצם המבנה של שפת האם שלהם, שבה הפועל נמצא בסוף הביטוי: הדובר, שרואה את התגובה למילותיו הראשונות, יש את הזדמנות לרכך את הביטוי או אפילו לשנות לחלוטין את משמעותו המקורית.. היפנים מנסים לדבר כך כדי להימנע מהמילה "לא"; במקום זאת, הוא משתמש בביטויים רכים - שלילות, למשל:
"אני מבין היטב את הצעתך מכל הלב, אך לצערי אני במצב שונה ממך, וזה לא מאפשר לי לשקול את הבעיה באור הנכון, עם זאת, בהחלט אחשוב על ההצעה ואשקול אותה בכל זהירות את זה אני יכול." " בקשרים עסקיים, היפנים בדרך כלל מדברים "מסביב לשיח", מדברים הרבה זמן על הכל, אבל לא על הנושא העיקרי של הדיון. אסטרטגיה זו מאפשרת להם להבין טוב יותר את כוונותיהם של בני הזוג שלהם כדי להכיל אותם או להתנגד להם מבלי לפגוע בכבודו של הצד השני.
V. Ovchinnikov בספרו "ענף דובדבן" מתאר את הייחודיות של נימוס יפני כך: "בשיחות, אנשים נמנעים בכל דרך אפשרית מהמילים "לא", "אני לא יכול", "אני לא יודע", כאילו אלו סוג של קללות, משהו שאי אפשר לבטא ישירות, אלא רק אלגורית, בדרכים סבבה". גם כאשר מסרב לכוס תה שניה, במקום "לא, תודה", האורח משתמש בביטוי שפירושו המילולי "אני כבר בסדר."/2, עמ' 163/
אם מכר מטוקיו אומר: "לפני שאני מגיב להצעה שלך, אני חייב להתייעץ עם אשתי", אז אתה לא צריך לחשוב שזה אלוף בשוויון נשים. זו רק דרך אחת להימנע מאמירת המילה "לא". למשל, אתה מתקשר ליפני ואומר שאתה רוצה לפגוש אותו בשש בערב במועדון העיתונאים. אם הוא יתחיל לשאול שוב: "אה, בשש? אה, במועדון העיתונות? ולהשמיע כמה צלילים חסרי משמעות, עליך לומר מיד: "עם זאת, אם זה לא נוח לך, אתה יכול לדבר בזמן אחר ובמקום אחר." והנה בן השיח, במקום "לא", יגיד "כן" בשמחה רבה ויתפוס את ההצעה הראשונה שמתאימה לו".
ביפן לא נהוג להסתכל ישירות זה בעיניים של זה: נשים לא מסתכלות לגברים בעיניים, וגברים לא מסתכלים לנשים בעיניים, דובר יפנית מסתכל בדרך כלל איפשהו הצידה, וכפוף, מקשיב ל נזיפה מהבוס שלו, משפיל את עיניו ומחייך. כלומר, בתרבות היפנית, קשר עין אינו תכונה חובה של תקשורת. והשתיקה ביפן אינה נתפסת כוואקום של תקשורת, אלא נתפסת כסימן של חוזק וגבריות.
המאפיין האופייני ביותר לסגנון הסיני של תקשורת עסקית הוא זיהוי ברור של שלבים: בירור ראשוני של עמדות, הדיון בהם ו השלב הסופי. בשלב הראשון מוקדשת תשומת לב רבה למראה בני הזוג ולאופן התנהגותם. זה מאפשר לך לקבוע את הסטטוס של כל משתתף בתקשורת ולזהות סדרי עדיפויות. במגעים עסקיים, "רוח הידידות" חשובה במיוחד עבור הסינים. על ידי זיהוי אלה שמזדהים עם הצד הסיני, הם מנסים באמצעות האנשים האלה להשפיע על משתתפים אחרים בתקשורת עסקית. בשלב השני, מומחים במגוון רחב של תחומי ידע (פיננסים, כלכלה, פוליטיקה, נושאים חברתיים) לוקחים חלק בתהליך הדיון, ולכן המשלחות הסיניות הן בדרך כלל גדולות מאוד. אנשי עסקים סינים בדרך כלל לא "פותחים את הכרטיסים שלהם" מיד ובמהלך דיונים יש להם תמיד די הרבה ויתורים אפשריים במלאי. אבל הוויתורים האלה נעשים ממש בסוף הפגישה, כשכבר נראה לשותף שהתקשורת העסקית הגיעה למבוי סתום. אישור ההסכמות אליהן הגיעו רשויות גבוהות או מרכזיות הינו חובה. השלב השלישי - שלב סגירת העסקה - מתרחש, ככלל, במסגרת בלתי פורמלית, לרוב גם בחוג הבית. הצד הסיני מייחס חשיבות רבה ליישום קפדני של הדדי החלטות שהתקבלוובשלב זה מרבה להשתמש צורות שונותהפעלת לחץ.
משימה מעשית. מכתב תזכורת
מכתב תזכורת הוא מכתב שירות המשמש כאשר ארגון שותף אינו מקיים את התחייבויותיו או הסכמים.
חברה בערבון מוגבל
"סגנון חדש"
16.12.2006 № 251-5
במילוי תנאי הסכם אספקת המוצר מיום 1 בנובמבר 2006 מס' 7/12
רחוב. קוסמונאבטוב, 2, בוגורוסלן, 461630
מספר חשבון 40702810548310202099 ב-KB Sputnik
K/s3010100024000000
TIN 5804028871
למנהלת סדנת הטקסטיל של אורנבורג "בדים"
מר איבנוב I.I בהתאם לחוזה האספקה מיום 16.12.2006 מס' 251-5, התחייבה חברתך לספק בד (קורדרוי) בכמות המפורטת בחוזה לכתובתנו עד ליום 14.12.06.
ברצוננו להודיע לך כי בשלב זה אצווה זו של בד לא נמסרה למתקן שלנו.
נזכיר לכם כי בהתאם לסעיף 2.3 לחוזה, אתם מחויבים בתשלום קנסות בסך 0.01% מסך עלות החוזה עבור כל יום איחור. אנו מבקשים מכם להבטיח את אספקת המוצרים לכתובתנו בהקדם האפשרי.
מנכ"ל
א.א.סידורוב מסקנה
אז, הדיסציפלינה "אתיקה של יחסים עסקיים" משחקת היום תפקיד חשובבעת הכשרת מומחים מכל פרופיל. זאת בשל העובדה שנימוס, טקט ויכולת לנהל מצב תקשורתי בכל עבודה עוזרים לאדם להגיע לתוצאות טובות יותר.
בעבודה זו, חלק מה בעיות חשובותנושא. בסעיף הראשון זה מובא תיאור מפורטאיך איש עסקים צריך להתנהג במקומות ציבוריים, כמו רחוב, תחבורה ציבורית ותיאטרון. החזקת ידע כזה תעזור לכל אדם להתנהג בכבוד בכל סביבה ולהרשים אחרים כאדם משכיל, בעל התנהגות טובה. אנשי עסקים רבים גם צריכים להתמודד עם יותר מצבים קשים- תקשורת עם זרים. כאן, כפי שמתואר בעבודה, יש קשיים. הרי מדובר באנשים עם מנטליות אחרת. כדי להימנע מבעיות, אתה רק צריך להכיר את המוזרויות של הנימוס העסקי שלהם. העבודה בחנה את תכונות הנימוס במספר מדינות, המשקפות במידה רבה את הספציפיות של שתי תרבויות מנוגדות - "מערבית" ו"מזרחית".
בִּיבּלִיוֹגְרָפִיָה
1.Botavina R.N. אתיקה של קשרים עסקיים: ספר לימוד, מ': מימון וסטטיסטיקה, 2003 - 130 עמ'.
2. Guseinov A.A., Apresyan R.G. אתיקה: ספר לימוד, מ', 1999 - 472 עמ'.
3. Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. אתיקה של קשרים עסקיים: ספר לימוד, מ.: אינפרה - מ, 2002 - 368 עמ'.
4.Kukushin V.S. נימוס עסקי: הדרכה, מוסקבה - רוסטוב-על-דון, 2005 - 266 עמ'.