לא כל אזרחי הפדרציה הרוסית יודעים את זכויותיהם לגבי החזרת סחורה לחנות. אם מוצר נרכש באיכות לא מספקת ואדם רוצה להחזיר אותו, עליו להתייחס לטקסט של החוק הפדרלי 2300-1 "על הגנת זכויות הצרכן". זה מכסה את כל ההיבטים הנוגעים להחזרות והחלפות של כל רכישה.
החוק הפדרלי מפרט את הכללים להחזרה והחלפה של סחורות כגון מכשירי חשמל ביתיים, מכשירי חשמל, מזון, בגדים, נעליים וכן הלאה. באשר לתכשיטי זהב וכסף, החזרתם והחלפתם אפשרית רק בהתאם עם סעיף 18 לחוק זה. הוראות מאמר זה קובעות כי במידה והקונה הבחין בפגמים בתכשיט שהמוכר לא דיווח עליהם, אזי לצרכן הזכות להגיש תביעה.
תכשיטים, על פי צו של ממשלת הפדרציה הרוסית מס' 55 מיום 19 בינואר 1998, כלולים ברשימת המוצרים שאינם מזון באיכות טובה שלא ניתן להחזיר או להחליף. במילים אחרות: החלפה או החזרה אפשרית רק אם לתכשיט שנרכש יש פגם בייצור או שהוא ניזוק עקב סיבה שאינה בשליטת הקונה. החזרות או החלפות אפשריות רק במהלך תקופת האחריות.
תודה על זמנך. עורך הדין שלנו ייצור איתך קשר בהקדם
מדיניות הפרטיות
1. איסוף מידע
אנו אוספים מידע כאשר אתה נרשם לאתר, נכנס לחשבונך, מבצע רכישה, משתתף במבצע ו/או מתנתק מחשבונך. המידע כולל את שמך, כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון ופרטי כרטיס האשראי שלך. בנוסף, אנו רושמים אוטומטית את המחשב והדפדפן שלך, כולל נתוני IP, תוכנה וחומרה, וכן את כתובת הדף המבוקש.
2. שימוש במידע
המידע שאנו אוספים ממך עשוי לשמש ל:
- הפוך שירותים מותאמים לצרכים האישיים שלך
- מציעים פרסום מותאם אישית
- שפר את האתר שלנו
- שפר את מערכת התמיכה במשתמשים
- צור איתך קשר במייל
- ארגן קידום, תחרות או מחקר
3. הגנה על נתונים אישיים בעת מכירה באינטרנט
אנחנו הבעלים הבלעדי של המידע שנאסף באתר זה. הנתונים האישיים שלך לא יימכרו או יועברו בדרך אחרת לצדדים שלישיים מכל סיבה שהיא, למעט לפי הצורך להשלמת בקשה או עסקה, כגון בעת הגשת הזמנה.
4. גילוי מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים, סוחרים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים. זה לא כולל חברות מהימנות המסייעות לנו בהפעלת האתר ובניהול העסק שלנו, כל עוד הן מסכימות לשמור על סודיות המידע.
אנו מוכנים לשתף מידע כדי למנוע פשעים או לסייע בחקירתם כאשר הוא כרוך בחשד להונאה, פעילויות המאיימות פיזית על ביטחונם של אנשים, הפרות של תנאי השימוש, או כאשר הדבר נדרש על פי חוק.
מידע לא סודי עשוי להימסר לחברות אחרות למטרות שיווק, פרסום וכדומה.
5. הגנת מידע
אנו משתמשים במגוון אמצעי אבטחה כדי להבטיח את בטיחות המידע האישי שלך. ההצפנה המתקדמת ביותר עומדת לשירותכם. VpnMentor גם מגן על הנתונים שלך במצב לא מקוון. רק לעובדים העובדים על משימה מסוימת (לדוגמה, תמיכה טכנית או עיבוד תשלומים) יש גישה לנתונים אישיים. שרתים ומחשבים עליהם מתועד מידע סודי נמצאים בסביבה מאובטחת.
שימוש בעוגיות
קובצי ה-cookie שלנו משמשים לשיפור הגישה לאתר ולזיהוי ביקורים חוזרים. בנוסף, הם מאפשרים לך לעקוב אחר השאילתות המעניינות ביותר. עוגיות אינן מעבירות מידע רגיש.
6. בטל את המנוי
אנו משתמשים בדוא"ל כדי לספק לך מידע על ההזמנה שלך, חדשות החברה, מידע על המוצר וכו'. אם תרצה לבטל את הרישום, כל אימייל מספק הנחיות מפורטות כיצד תוכל לעשות זאת.
7. הסכמה
על ידי שימוש בשירותי האתר שלנו, אתה מסכים אוטומטית למדיניות הפרטיות שלנו.
בהתאם לחוק, לצרכן הזכות להעלות דרישות למוכר:
- על החלפת התכשיט בדיוק באותו אחד;
- לגבי החלפה בקישוט אחר, תוך התחשבות בשינויים במחיר;
- על הוזלת מחיר עקב תכשיט פגום;
- לבטל את הפגם על חשבון המוכר;
- על החזר הוצאות שהוציא הקונה בסילוק הפגם;
- לקבלת החזר מלא עבור המוצר ששולם (במקרה זה, יש צורך להחזיר את התכשיטים באיכות לא מספקת בחזרה לחנות).
על סמך הוראותיהם בסעיף 18 לחוק "הגנת זכויות הצרכן" להלן:
- במקרה שהתכשיט אינו מתאים בגודל, בסגנון וכו', אזי החזרת זהב וכסף לחנות אינה אפשרית;
- אם התכשיט פגום (איכות ירודה) וניתן לאשר עובדה זו בבדיקה, אזי החזרה אפשרית.
מה אומר PPA על הסחר בתכשיטים?
החוק הפדרלי "על הגנת זכויות הצרכן" בסעיף 26.2 מפרט את הכללים למכירת תכשיטים. הטקסט של מאמר זה מכיל הוראות שתנאי הסחר בתכשיטי זהב וכסף נקבעים על ידי ממשלת רוסיה.
הורד את נוסח החוק להגנת הצרכן
בעת רכישת משהו, אתה צריך לוודא שאין פגמים. כדי לעשות זאת, כדאי לבחון היטב את המוצר, במיוחד עבור תכשיטים יקרים. לדוגמה, אם יש פגם במנעול של שרשרת זהב, הוא עלול להתפרק וללכת לאיבוד. לכן, חשוב לאתר את הפגם מוקדם ככל האפשר.
אך אם בעת רכישת תכשיט באיכות ירודה הפגם לא היה מורגש, אז לאחר שגילית אותו, עליך להכיר את זכויותיך להחזיר את התכשיט בחזרה לחנות. לשם כך, כדאי ללמוד את הנוסח המלא של החוק. אתה יכול להוריד את המהדורה האחרונה של החוק הפדרלי של הפדרציה הרוסית 2300-1 "על הגנת זכויות הצרכן" עם תיקונים ותוספות בכתובת
האם אתה רוצה להחזיר או להחליף תכשיטים, אבל המוכר מסרב לקבל את הסחורה בטענה שזה לא חוקי? בואו נבין את זה!
ענו על השאלות ואנו אגיד לכם כיצד לפעול נכון.
הרלוונטיות של המידע סוכמה עם שותף הפרויקט Mincredit.ru.
- סמל חשוב לנישואין, אך כשמתעורר צורך מסיבה כלשהי להחליפו, השאלה הטבעית היא - האם זה אפשרי ואם כן איך עושים זאת נכון? כמו כל תכשיט אחר, טבעת אירוסין יכולה ללכת לאיבוד, להתקלקל או לא להתאים יותר לפרמטרים הפיזיים או האסתטיים. מה לעשות במקרים אלו?
אם אנחנו מדברים ישירות על אמונות טפלות, אז שינוי סמל כה חשוב של נישואין אינו מומלץ מחשש לפרידה, בעיות ואפילו מוות. אבל כל מסורת נוצרת על ידי אנשים, ולכן בהכרח משתנה עם הזמן.
עֵצָה!אתה לא צריך ללכת לקיצוניות השנייה ולשנות את הקישוטים שלך כל שנה. אם אתה רוצה אביזרים מעניינים חדשים, אתה יכול לקנות אותם ללבוש בנפרד, ולא כסימן חשוב לנישואין.
הסיבות לכך שבני זוג נזקקו לטבעות חדשות יכולות להיות שונות:
- לִפְעָמִים המפרקים מתעבים עם הגיל, ולא כל סגסוגת מאפשרת לך להרחיב את גודל המוצר. לדוגמה, טיטניום או אפילו מתכת רכה עם חריטה אינם מסוגלים לכך;
- סיבה נפוצה נוספת היא אובדן או נזק קבוע לתכשיטיםכאשר אתה צריך להחליף אותו בכל מקרה;
- זה קורה לא פחות לעתים קרובות כי הזוג הטרי פשוט לא היה כסף לקישוטים מתאימים לפני החגיגה עצמה, למשל, שניהם היו סטודנטים, ואחרי כמה שנים, בני הזוג כבר יכולים להרשות לעצמם סמל יוקרתי מתאים לאהבה. למה לא להגשים את החלום במקרה הזה?
נוצר הבדל משמעותי בין הטבעות המונחות זו על אצבעותיה של זו במשרד הרישום, לבין אלו המשמשות בכנסייה ב. במקרה השני, המצב חמור יותר, וסביר להניח שהרעיון לשנות אותו בצורה קלה למשהו אחר רק בגלל שאתה לא אוהב את התפאורה לא יקבל אישור אפילו מהכומר הליברלי ביותר.
עם זאת, אפשרויות אפשריות גם כאן. אם אתה פתאום הופך אלרגי לזהב או כסף, אז, כמובן, הכנסייה לא תאלץ אותך לסכן את בריאותך.
אחרי חתונה חילונית
אז, אם לא התחתנת, אז הטבעת, למרות שהיא נשארת סמל חשוב, אינה עטופה בקדושה. יש לקחת בחשבון את היחס לסימנים של בן הזוג השני, ואם הוא די רציני, אז כנראה שעדיף לפני החתונה לבחור משהו מתאים ככל האפשר כדי למנוע קונפליקטים.
במקרים אחרים, אתה בהחלט יכול לפרש את שינוי הקישוטים לא כמשהו מפחיד, אלא להיפך, כאישור לכך שהמשפחה משגשגת ויכולה להרשות לעצמך שמחות שלא היו זמינות בעבר. 
לעתים קרובות מאוד, נשואים צעירים בוחרים טבעות אופנתיות עם שפע של תפאורה, חריטה, אולי אפילו צורה יוצאת דופן בצורת נחש, עקרב או רגל של ציפור. בגיל 20, אביזר כזה נראה מקסים, אבל מצד אדם מבוגר זה יכול להיראות יומרני מדי.
בשני המקרים, טבעת חדשה, למשל, ביום נישואין של עשר שנים, מתפרשת דווקא כסימן חיובי. מערכת היחסים שלכם, בעבר בהירה ותמימה, עברה לרמה חדשה, הפכה עמוקה יותר, מוצקה יותר ובו בזמן רגועה יותר, בוגרת יותר.
אחרי החתונה
אם הטבעות שכבו על המזבח והשתתפו בטקס החתונה, אז המצב משתנה במקצת.
במסורת האורתודוקסית, מאמינים שתכשיטים כאלה נושאים הגנה וברכה אלוהית למשפחה, כמו גם הבטחה לנאמנות ואהבת בני הזוג מול האל. 
טבעת כזו, כמובן, לא ניתנת להחלפה פשוט מתוך גחמה, אלא רק מתוך צורך חמור:
- אם הטבעת אבדה;
- מְפוּנָק;
- התגלתה אלרגיה למתכת.
לא יכולות להיות בעיות עם הגדלה או הקטנה של הגודל. טבעות נישואין עשויות בהכרח מזהב וכסף, שניתן להתאים בקלות בכל סדנת תכשיטים.
עֵצָה!לפני שתשנה את הקישוט שלך, הקפד להתייעץ עם הכומר שלך. הוא יגיד לך איך לעשות הכל נכון מנקודת מבט דתית.
אם אובד או נגנב
שווה לחכות כמה ימים או לעשות ניקיון כללי. אולי סמל חשוב פשוט נעלם איפשהו.
אם ההפסד יאושר, אז במקרה כזה, מותר להחליף אפילו טבעות נישואין. במקרה זה, אתה יכול להחזיר אותו לכומר, להסביר את המצב, והקישוט יונח שוב על המזבח. לפעמים במקרה כזה קונים שתי טבעות בבת אחת, ואת הזוג הנותר מהאובד נתרם לכנסייה למען מעשים טובים. 
לגבי טבעות נישואין חילוניות, המצב פשוט יותר. אם אתה בהחלט רוצה עותק אחד על אחד של התכשיטים הקודמים, אז היעזרי בצורף טוב וצרו טבעת בהתאמה אישית. איש מקצוע אמיתי יתמודד גם בהיעדר תמונות, פשוט על ידי עיבוד ברור של הסקיצה איתך.
אפשרות נוספת היא לנצל את הצרה שהתרחשה כהזדמנות לעדכן את הטבעת לאחת שמתאימה יותר לזוגיות הנוכחית שלכם - עדינה או להיפך, אלגנטית.
האם אפשר לצלם?
אך יש לזכור כי מתכות יקרות אינן שורדות מגע הדוק עם חומצות ואלקליות, כולל אלו הכלולות במוצרי ניקוי רגילים, ואינן מתחזקות ממכות ומי מלח. לכן, עדיף לשטוף כלים עם כפפות, כך שלא תפגעו לא בעור הידיים ולא במתכת היקרה. 
אם לתכשיט יש תפאורה בולטת מורכבת, אז השארת אותו על היד במהלך ייצור מסוכן מנוגדת לאמצעי זהירות.
בסופו של דבר, כל אחד קובע את סדר העדיפויות שלו, אבל תמיד עדיף לבחור באמצעי הזהב, למשל, הסר זמנית את הטבעת בזמן שחייה בים השחור או הליכה לבריכה.
סימנים ואמונות טפלות
- טבעת שנופלת בכנסייה או במשרד הרישום מזהירה מפני פרידה אפשרית או אפילו מוות. כדי למנוע בעיות, יש להשחיל מיד חוט רגיל לתוכו, אותו יש לשרוף לאחר החתונה;
- אתה לא צריך לקבל טבעות אירוסין או, במיוחד, טבעות נישואין כמתנות מקרובי משפחה, במיוחד אם סיפור האהבה שלהם לא נראה לך מעורר השראה;
- חלק מהסימנים הולכים רחוק יותר ואינם ממליצים לקבל מתנה בשום פנים ואופן - אתה תיקח את האושר מהבעלים הקודמים;
- תכשיטי חתונה אלגנטיים מבטיחים מערכת יחסים חלקה. כל חספוס על פני הקישוט יוביל תמיד לקונפליקטים;
- טבעת אבודה היא איום על נישואים. אמונות טפלות שונות מדברות גם על בגידה וגם על גירושין וגם על מוות;
- אבל מציאת טבעת כזו היא סימן טוב, כלומר נישואים מהירים.
עדיף לזכור את ההיבטים החיוביים של אובדן.
כך, האסטרולוגיה מאמינה שכל דבר משמעותי שנעלם פשוט מגן עלינו מצרות איומות יותר- עדיף לאבד אפילו את התכשיט האהוב עליך מאשר לחלות במחלה קשה. עם זאת, מומלץ לבחור טבעת חדשה שאינה דומה מדי לישנה. שיהיה לפחות קצת שונה. 
פסיכולוגים מכנים את היתרון השני שאין להכחישה. זו הזדמנות לרכוש תכשיט חדש יפהפה המדגיש את מעמדה ועושר המשפחה., שתשפיע לטובה על המצב הרגשי והפסיכולוגי.
עֵצָה!אם הבעיה היא לא אובדן, אלא שאתה לא אוהב את הטבעת ואתה רוצה משהו חדש, אז אתה צריך לדון בנושא זה עם יקירך ולהחליט במשותף מה לעשות.
סרטון שימושי
חתונה היא אירוע משמעותי ומקודש בחייו של כל זוג, המכוסה במיסטיקה ואמונות טפלות מיוחדות. יש הרבה סימנים לגבי טבעות נישואין, חלקם נדונים בסרטון:
סיכום
האם להחליף טבעת אירוסין היא בחירה אישית. חלקם, על פי סימנים, רואים בכך לא מקובל, אחרים יוצרים מסורות משלהם, שבהן צעד כזה הוא סימן חיובי בלעדי. הדבר החשוב ביותר הוא שאתה והאחר המשמעותי שלך תרגישו בנוח עם ההחלטה הזו, כי טבעות עשויות להיות סמל חשוב, אבל הן לא נמצאות בעדיפות גבוהה יותר מהקשר עצמו.
האינטרסים של הצרכן מוגנים בחוק מס' 2300-1 "על הגנת זכויות הצרכן". חוק זה מסדיר את היחסים בין קונה למוכר וכן את הליך החזרת סחורה שאינה מספקת ואיכותית.
האם ניתן להחזיר תכשיטים ב-2020?
הצרכן יכול להחליף מוצר שאינו מזון באיכות נאותה תוך 14 יום, ללא חשבון יום רכישתו (סעיף 25).
החלפה מתבצעת במידה ולא נעשה שימוש במוצר שצוין, הקונה שמר על הצגתו, מאפייני הצרכן, ויש מכירות או קבלות מזומן (מותר להתייחס לעדות עד).
במידה ומוצר דומה אינו במבצע, רשאי הקונה לסרב לקיים את חוזה המכר ולדרוש החזרת הסכום ששולם עבור המוצר. הכסף מוחזר תוך שלושה ימים ממועד החזרת המוצר שצוין.
בואו נבחן האם ניתן להחזיר את התכשיטים לחנות.
אבל תכשיטים ומוצרים אחרים העשויים ממתכות יקרות או מאבנים, אבנים יקרות חתוכות נכללים ברשימת הסחורות באיכות נאותה שלא ניתן להחזיר או להחליפה בסחורה בגודל, צורה או צבע שונים. ההליך מוסדר בצו של ממשלת הפדרציה הרוסית מס' 55.
אך האם ניתן להחליף או להחזיר תכשיטים אם הם פגומים?אם המוכר לא ציין את הפגמים, הקונה יכול:
אם אתה פשוט לא אוהב את התכשיט או שהוא לא מתאים, אתה לא יכול להחזיר פריטי כסף או זהב.
האם ניתן להחזיר טבעת לחנות תכשיטים אם טביעת סימן ההיכר של הפדרציה הרוסית אינה תואמת את המדגם בפועל של סגסוגת התכשיטים? פחית.
כמו כן, יש צורך לבדוק את התאמת המוצר למאפייני המוצר של התווית ותעודת האיכות.
בואו נסתכל מקרוב על איך להחזיר תכשיטים באיכות לא מספקת לחנות.
מוצרים באיכות לא מספקת מוחלפים במוצר חדש שטרם נעשה בו שימוש.בעת ביצוע החלפה, תקופת האחריות מחושבת מחדש מרגע העברת המוצר לקונה.
ביצוע תשלומים לקונה אם רכש מוצר פגום:
- אם מוצר באיכות נמוכה מוחלף במוצר של אותו מותג, מחיר המוצר לא מחושב מחדש;
- אם מוצר לא איכותי מוחלף במוצר של מותג אחר, ומחיר המוצר נמוך ממחיר המוצר המוצע בתמורה, ישלם הקונה את ההפרש;
- אם הפריט המוחלף יקר יותר מהפריט המסופק, ישולם לקונה ההפרש.
על פי חוק, תכשיט מוחזר רק כאשר יש פגם בייצור. לאחר העברת הסחורה לקונה, המוכר אינו אחראי לכל ליקוי שייווצר.
סיבות להחזרה:
- המדגם אינו תואם את המציאות;
- מוסיף נופל מהמוצר;
- שעון שנקנה בחנות תכשיטים הפסיק לעבוד או לא תקין, הצמיד שבור;
- עד מהרה הופיעו פגמים בצמיד או בשרשרת עשויים זהב או כסף: חוליות היו רופפות, המנעול לא עבד טוב, התכשיטים היו קרועים.
צו של ממשלת הפדרציה הרוסית מס' 55 מסדיר את ההיבטים שסחר בתכשיטים חייב לעמוד בהם.
קריטריונים מחייבים:
כל תכשיט חייב להכיל תווית עם המידע הבא:
- שֵׁם;
- מידע יצרן;
- סוג של מתכת יקרה;
- קוד ספק;
- לְנַסוֹת;
- שיטת עיבוד;
- מחיר.
אם התכשיט מכיל אבן שאינה יקרה, יש לכלול מידע זה על התג.
התכשיט מוחזר מיד לאחר גילוי הפגם. על פי החוק מחזירים סחורה העשויה מזהב וכסף:
- בתוך שבועיים לאחר הרכישה אם יתגלו פגמים גלויים;
- בתוך 6 חודשים לאחר גילוי פגם נסתר.
אבל אתה צריך לשים לב לתקופת האחריות, במהלכה אתה יכול להגיש תביעות למוכר אם אתה לא יכול להוכיח כי הפגמים הופיעו לאחר הרכישה. היצרן יכול לקבוע את תקופת האחריות בעצמו.
אם נקבע מועד, הקונה אינו חייב להוכיח כי הפגמים הופיעו לפני מסירת התכשיטים לידיו, על המוכר להוכיח זאת בעצמו.
אם אין תקופת אחריות, על הקונה להוכיח שהמוצר כבר היה פגום לפני הרכישה. בדיקה עצמאית תעזור לעשות זאת.
סיבות לכך שהם עלולים לסרב להחזיר כסף או להחליף סחורה
החוק קובע את עילות הסירוב הבאות:
- מועדים לא עמדו;
- הפגם נגרם למוצר לאחר הרכישה;
- תקופת האחריות למוצר פג.
במידה והקונה מכבד את החוק לגבי החזרות והחלפות, על המוכר לקיים.
אם יש סירוב בלתי סביר להחזיר או להחליף מוצר, עדיף להגיש תלונה. אם המצב לא נפתר בדרכי נועם, השלב הבא הוא הגשת תביעה.
פעילותם של המשכונאים היא לספק כספים שאולים בתמורה למשלוח חפצי ערך אישיים.
כללים לקבלת תכשיטים בבית עבוט:
הרכישה מוחזרת רק כאשר בדיקה קבעה שהמוצר מזויף.
בעת רכישת מוצר יש לוודא כי אין פגמים על ידי בדיקה קפדנית של המוצר. זה חל במיוחד על תכשיטים יקרים.
אם הסוגר על הצמיד פגום, הוא עלול להתנתק וללכת לאיבוד. אך אם הפגם לא הבחין מיד, לאחר גילויו עליך להכיר את זכויותיך להחזיר או להחליף תכשיטים.
האם ניתן להחזיר תכשיטי זהב וכסף? לא ניתן להחזיר תכשיטים באיכות נאותה לחנות או להחליף.
אבל הצהרה זו אינה חלה על מוצרים פגומים. מוכרים בחנויות תכשיטים מנצלים לעתים קרובות את בורות הלקוחות ואינם מקבלים פריטים פגומים, תוך ציון החלטה מס' 55.
זה רק ניסיון להתחמק מאחריות. במידה והתגלה פגם, הלקוח רשאי לדרוש את ביטול הליקויים ללא תשלום, לכסות את העלויות שהושקעו בחיסול הפגם, להחליף את המוצר במוצר דומה או להחזיר את סכום הכסף ששולם.
קניית תכשיט היא לא רק חוויה נעימה מאוד, היא עלולה להפוך לבעייתית להפליא ברגע שהקונה מחליט, מסיבה זו או אחרת, להחזיר את הפריט תוך 14 יום. עד כמה יתכן מצב זה וכיצד החוק מגן על רוכש התכשיטים?
החזרת תכשיטים תוך 14 יום: האם זה אפשרי?
קונים רבים, בעת החזרה, מונחים על ידי החוק שאם מוצר לא מתאים או באיכות ירודה, ניתן להחזירו תוך 14 יום. אבל יש עוד חוק שהצרכן לא תמיד מודע לו: " לא ניתן להחזיר או להחליף תכשיטי זהב" הוא קובע כי ניתן להחזיר תכשיטים רק במקרה של פגם בייצור אשר יש להוכיח את עובדתו. היו ניסיונות לשנות את החוק הזה מספר פעמים, אך דבר לא נעשה עד כה. למרבה הצער, זה בדיוק מה שמוכרים לא ישרים מנצלים לעתים קרובות.
על פי החקיקה הקיימת, תכשיטים שייכים לקבוצת הסחורות, שהחזרתם מתאפשרת רק אם מתגלה פגם, כלומר ניתן להחליף סחורה באיכות נמוכה. על מנת ליצור קשר עם החנות יש להציג יחד עם המוצר קבלה המאשרת את הרכישה ותווית המכילה מידע על המוצר. התווית עצמה אינה נדרשת, אך איתה גדלים מאוד סיכויי ההחזרה.
אפילו על תכשיטים רשום תקופת אחריות, אך אם היצרן מסיבה כלשהי לא ציין זאת, אז ניתן להחזיר את התכשיטים באיכות ירודה לחנות תוך שנתיים. במידה והקונה יוכיח שהוא פגום, חנות התכשיטים תחזיר את מלוא העלות.
החזרת מוצרים באיכות נמוכה יכולה להתבצע:
- אם יש סימן היכר על התכשיט, אבל הוא לא תואם את סימן ההיכר האמיתי וסוג החומר, למשל, יש סימן היכר כזה על טבעת זהב, אבל התכשיט בעצם מצופה זהב;
- אם תוספות החלו ליפול מהתכשיטים כבר למחרת, אך לא כתוצאה מפעולה מכנית מכוונת של הקונה;
- כאשר שעון שנקנה בחנות תכשיטים מפסיק לעבוד במהרה, יש פגם נוסף במוצר (אבנים נושרות, הצמיד נשבר);
- אם הצמיד או השרשרת נשברים תוך יומיים לאחר הרכישה, המנעול לא רוצה להיסגר, יש אלמנטים משתלשלים ורופפים.
מה עלי לעשות בעת החזרה?
על מנת להחזיר תכשיט באיכות לא מספקת, יש לפנות תחילה לחנות בה הוא נרכש. במידה והמוכר דורש בדיקה אזי יש לזכור שהיא מתבצעת רק על חשבון החנות עצמה.
לעתים קרובות הם גם מציעים להוציא מכתב תביעה על ההחזרה וסיבותיה. כדי שהדברים יעברו מהר יותר, מומלץ לפנות.
במהלך הרכישה, על מנת למנוע מצבי קונפליקט, עדיף לדון מיד באפשרות של החלפה או החזרה של המוצר. חנויות תכשיטים רבות קובעות היום תנאים משלהן להחזרת סחורה, ואם המידה אינה מתאימה, הן יכולות להציע תחליף לעוד אחת. עם זאת, עליך להחזיק איתך את המוצר עצמו במצב תקין, תג מוצר וקבלה. בעת החלפה או החזרה במצב כזה, עשויים עובדי החנות לבקש תשלום קנס.
תנאים להחזרת תכשיטים
מתי ניתן להחזיר תכשיטים באיכות ירודה? האם ניתן לעשות זאת תוך 14 יום? כן, ישנם מועדים סטטוטוריים שבהם ניתן להגיש תביעות למוכר (או ליצרן) אם מתגלה פגם.
- לפי OST 117-3-002-95, קיימת תקופה מוגבלת בבירור לזיהוי פגם נסתר, כלומר בלתי נראה בעת הרכישה, בתכשיט - שישה חודשים, כלומר תוך 6 חודשים אם מתגלה פגם. שהיה בלתי נראה בזמן הרכישה, אתה יכול להגיש בקשה להחזרה.
- אם יצרן התכשיטים קבע תקופת אחריות של פחות משנתיים, אך הצרכן זיהה פגם בתוך 24 חודשים אלו, אזי לקונה יש זכות לבצע החזרה או החלפה על הבסיס הכללי של סעיף 18 (הגנת זכויות הצרכן) חוֹק).
- היצרן לא ציין את תקופת האחריות של המוצר, אבל יש גם דבר כזה חיי השירות של המוצר, שנקבע בדרך כלל. אם התגלה פגם לפני תום תקופה זו, חלה חובה על היצרן לבטל את הפגם ללא תשלום.
החקיקה הקיימת קובעת כי המוכר יכול לקבוע באופן עצמאי את תקופת האחריות על התכשיט, גם אם הדבר לא נעשה על ידי היצרן.
המוכר רשאי גם לקבוע תקופת אחריות משלו אם ליצרן יש כזו, אך היא לא יכולה להיות פחותה מזו של היצרן. כדאי לשים לב לכך שכן מוכרים חסרי מצפון הם שטוענים לאחריות נמוכה מזו שקבע היצרן.
שימו לב: אם היצרן לא קבע את חיי השירות של התכשיטים, ההנחה היא שזה לא יותר מ-10 שנים.
מה לעשות אם המוכר "מעכב את העניין" בכוונה או מסרב לתקשר כלל על החזרת מוצר פגום?
במקרה זה יש צורך:
יש לזכור כי בעת הגשת תביעה כזו יש לצרכן זכות לא רק להחלפה או החזר, אלא גם קנס של 3% על העלות הכוללת של הסחורה.
ממתכת יקרה, זה ייקח בערך 10 דקות. הליך זה פשוט ונעשה בדרך כלל מולך. חשוב שהתכשיט ייפול לידיו של צורף מיומן. הנה מה שאתה צריך לדעת על הליך זה.
תשומת - לב מיוחדת בעת התאמת גודל הטבעתעם אבני חן דורשים אבנים. לדוגמה, האבן ה"מחוננת" והאהובה ביותר "עם משמעות" היא יהלום. אבל כאשר מחומם, כאשר הטבעת מצטמצמת או מוגדלת כדי למנוע בעיות, עדיף להסיר את התוסף מבסיס הטבעת. גם אם מדובר ביהלום עמיד.
אם אתה רואה שהמאסטר מתחיל לעבוד מבלי להסיר את האבן מהבסיס, עצרו אותו ודרשו זאת. תן לזה לעלות קצת יותר. זכור שהקמצן משלם פעמיים
כיצד להקטין את גודל הטבעת שלך
חותכים חתיכת שוק.ההליך מתבצע לרוב על טבעות עם אבנים, שם חשוב לא לפגוע במבנה הכללי. כדי להקטין את הטבעת במידה אחת, חותכים חתיכה מהשוק (בסיס) באורך של כ-3.14 מ"מ, ומשחיתים ומבריקים את המפרק.
פטיש את השוק של הטבעת.הטבעת מונחת על הבורג, ואז המתכת מחוממת ומופלת. שיטה זו מומלצת להתאמת גודל טבעות פשוטות ללא אבנים או אלמנטים דקורטיביים. כך מותאמות אישית טבעות נישואין קלאסיות. אם צריך להקטין את הטבעת בחצי מידה, הטבעת לא מחוממת, אלא פשוט מפילה. כאשר מדובר בגודל או שניים, המתכת מחוממת בהדרגה ומופלת לפרמטרים הנדרשים.
צמצום. התכווצות שוק הטבעת בעת חימום
הכנסה ללא ניסור. לוחית מתכת בסיס נוספת או טבעת נוספת נוספת מוכנסת לחלק הפנימי של הטבעת. זוהי אחת השיטות היקרות ביותר. עם תיקון זה, סימני השפעה על הטבעת אינם נכללים, רק הפנימיקוטר נמוך יותר של המוצר.
כיצד להגדיל את גודל הטבעת שלך
צלצול משעמם.השכבה הפנימית של הצמיג נחתכת החוצה. זוהי הדרך הקלה והלא כואבת ביותר להגדיל את גודל הטבעת שלך בחצי מידה. מְשַׁעֲמֵם- לפעמים הדרך היחידה להגדיל את גודלה של טבעת עם שוק עבה, אבנים ואלמנטים דקורטיביים ללא נזק.
מתיחה מכנית של מתכת.מתאים להגדלת גודל טבעות קלאסיות ללא תוספות ואבנים, לרוב טבעות נישואין. במקרה זה, הטבעת לא צריכה להיות רחבה מדי, בערך 10 מ"מ. ראשית, התכשיטן מחשב את הגודל שבו צריך להגדיל את הטבעת, ולאחר מכן, על ידי חימום וסיבובה על המוט, הוא משיג את הפרמטרים הרצויים. ניקוי והברקת הטבעת בתום העבודה מבטל לחלוטין כל עקבות של פגיעה. אבל שיטה זו אינה מתאימה לטבעות דקות מדי, הן עלולות פשוט להתפוצץ.
מוסיף מתכת.כאשר לאלמנטים של הטבעת (שיבוץ אבן מורכב, קישוט) יש ערך אמנותי גבוה, הדרך היחידה להגדיל את גודלה היא לעשות הוספה ממתכת דומה. הטבעת נחתכת מלמטה, מורחבת לגודל הנדרש ומולחמת תוספת מאותה מתכת (מדגם, צבע וגוון דומה). לקבלת ברק ומבריק, עוד לפני ההליך, הטבעת טבולה בתמיסה של חומצת בור. כתוצאה מכך, לא תוכל להבחין בין טבעת מתוקנת לטבעת חדשה.
בסוף כל ההליכים, המאסטר מצחצח את הטבעת ואת האבן עצמה. ואז הוא מנגב אותו במפיות ספוגות בתמיסה מיוחדת.
פוליש וניקוי יומיומי של תכשיטים
באופן אידיאלי, שירותים כאלה אינם נחוצים. כדי לעשות זאת, עדיף לנסות מאה פעמים, ורק אז לעשות את הבחירה הסופית!