हममें से प्रत्येक को देर-सबेर कार्यस्थल पर संघर्ष की स्थिति से जूझना पड़ता है। आप क्या कर सकते हैं - यह कामकाजी क्षणों में से एक है, जिस पर आपको पर्याप्त रूप से प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता है। हम आपके लिए कम से कम नुकसान के साथ स्थिति से बाहर निकलने का प्रयास करेंगे।
कुछ संघर्षों को रचनात्मक कहा जा सकता है। वे कुछ उत्पादन समस्याओं के आसपास उत्पन्न होते हैं और अक्सर एक निश्चित समय पर कर्मचारियों के अलग-अलग विचारों के कारण होते हैं। इस प्रकार के संघर्ष को आमतौर पर बहुत जल्दी हल कर लिया जाता है: ऐसा करने के लिए, जिन लोगों को इस मुद्दे को हल करना है, उनके लिए एक साथ आना पर्याप्त है, सभी को बारी-बारी से बोलना और सबसे सफल विकल्प चुनना है।
यदि संघर्ष व्यक्तिगत टकराव के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है तो यह बहुत बुरा है। उदाहरण के लिए, कुछ लोगों के चरित्र कभी-कभी इतने भिन्न होते हैं कि वे एक ही कार्यालय में या एक ही संगठन में भी शांति से काम नहीं कर पाते हैं। अनुकूलता लोगों के स्वभाव पर भी निर्भर करती है (एक कोलेरिक व्यक्ति शायद ही कभी कफ वाले व्यक्ति के साथ मिल पाता है), उनकी सामाजिक स्थिति (परिवार की एक समृद्ध मां, खुशी से विवाहित, तलाकशुदा सहकर्मियों को परेशान करेगी) और बहुत कुछ।
कार्यस्थल पर किसी सहकर्मी के साथ विवाद को कैसे सुलझाएं?
यदि कुछ मामलों में मामला केवल टीम के एक हिस्से के अलगाव तक सीमित है, तो यह इतना डरावना नहीं है: आखिरकार, आप कार्यालय में काम करने आते हैं, न कि एक-दूसरे के निजी जीवन पर चर्चा करने के लिए। उन लोगों के लिए हालात बहुत बदतर हैं जो प्रकट अशिष्टता, अशिष्टता और आक्रामकता से निपटने के लिए मजबूर हैं। इस मामले में मनोवैज्ञानिक निम्नलिखित सलाह देते हैं:
- किसी भी परिस्थिति में आपको उन लोगों के स्तर तक नहीं गिरना चाहिए जो आपके साथ असभ्य व्यवहार करते हैं, यानी उन्हें वैसे ही जवाब नहीं देना चाहिए।
— यदि आपको संदेह है कि यह या वह कर्मचारी अशिष्टता करने में सक्षम है, तो उसे उत्तेजित न करें।
- अपने अपराधियों को खुशी न दें - वे बस आपके रोने, त्याग पत्र लिखने, या उन्माद में पड़ने का इंतजार कर रहे हैं। वे इंतज़ार नहीं करेंगे! इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी आत्मा में क्या चल रहा है, बाहरी शांति बनाए रखें, अच्छे व्यवहार वाले और संयमित रहें।
"यदि आप इसे अब और बर्दाश्त नहीं कर सकते हैं और वास्तव में अपराधी पर चिल्लाना चाहते हैं, तो शांति से खड़े हो जाएं और चले जाएं।" कम से कम शौचालय जाएं - सांस लें, अपना चेहरा धोएं, पाउडर लगाएं।
- अगर किसी गंवार ने सारी सीमाएं लांघ दी है और खुद को अपमानित होने दिया है तो आप चुप नहीं रह सकते। आपको कुछ इस तरह कहने की ज़रूरत है: "क्षमा करें, मरीना एंड्रीवाना, लेकिन मुझे इस तरह से बोलने की आदत नहीं है। आपके माफी मांगने के बाद भी हम जारी रखेंगे।" अब मुख्य बात आगे के हमलों पर प्रतिक्रिया न देना है. जब तक वह माफ़ी न मांग ले.
— प्रत्येक घोटाले के बाद, स्थिति का विश्लेषण करने का प्रयास करें: क्या होगा यदि आप किसी तरह गलत साबित हुए और स्वयं संघर्ष को उकसाया? ऐसा कभी-कभी सबसे शांतिप्रिय लोगों के साथ भी होता है।
— अपने दोस्तों के साथ संघर्ष पर चर्चा करने और अपराधी के बारे में शिकायत करने से बचें। आख़िरकार, यह पुष्टि करेगा कि दुश्मन के तीर अपने लक्ष्य तक पहुंच गए हैं: आप नाराज हैं, परेशान हैं, क्रोधित हैं। इस परिणाम से धमकाने वाले को अपने प्रयासों को दोगुना करना पड़ेगा, क्योंकि पीड़ित की प्रतिक्रिया उसके लिए पूर्वानुमानित और बहुत सुखद निकली।
— यदि ऐसी स्थितियाँ समय-समय पर दोहराई जाती हैं, तो अपराधी के साथ व्यावसायिक संबंध के स्तर पर संवाद करना जारी रखें: शुष्क, संयमित और यथासंभव विनम्रता से।
— यदि आप समझते हैं कि चीजें बहुत आगे बढ़ गई हैं और किसी सहकर्मी ने आपको लगातार धमकाना अपना लक्ष्य बना लिया है, तो अपने बॉस से बात करें। नहीं, यह निंदा नहीं है!
मुख्य बात जानकारी को सही ढंग से प्रस्तुत करना है। उदाहरण के लिए, इस तथ्य पर ध्यान केंद्रित करें कि आप कंपनी और उसकी सफलताओं को महत्व देते हैं, लेकिन टीम में बढ़ते झगड़े के कारण कार्य कुशलता कम होने और कुछ ग्राहकों को खोने का खतरा है। याद रखें कि टीम में सामान्य मनोवैज्ञानिक माहौल बनाए रखना बॉस की ज़िम्मेदारियों में से एक है।
कार्यस्थल पर अपने बॉस के साथ विवाद को कैसे सुलझाएं?
अगर आपका अपने बॉस से झगड़ा हो जाए तो क्या करें?
यदि आप मनोवैज्ञानिकों की सलाह का पालन करते हैं, तो आप निम्नलिखित युक्तियों का पालन कर सकते हैं:
- "विस्फोट" मत करो, रोओ मत और किसी भी तरह से यह साबित करने की कोशिश मत करो कि तुम कितने अच्छे हो। बिना कुछ जवाब दिए बॉस की हर बात ध्यान से सुनें. उसके बाद... मुड़ें और चुपचाप कार्यालय से बाहर निकलें, ध्यान से अपने पीछे का दरवाज़ा बंद कर लें।
- एक घंटे में, अपनी वसीयत को मुट्ठी में इकट्ठा करके और तर्कसंगत आपत्तियां तैयार करके, बॉस के कार्यालय में लौट आएं। यदि आप वास्तव में किसी चीज़ के बारे में गलत थे, तो शांति से कहें कि आप अपनी गलतियाँ स्वीकार करते हैं और उन्हें न दोहराने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे। यदि आपका बॉस आप पर अनुचित रूप से चिल्लाता है, तो निम्नलिखित पाठ कहने का प्रयास करें: "निकोलाई पेत्रोविच, मुझे आशा है कि आप शांत हो गए हैं और अब शांति से अपनी सभी शिकायतें व्यक्त कर सकते हैं।"
और अंत में, मनोवैज्ञानिक की एक और सलाह: अपने कर्तव्यों को त्रुटिहीन ढंग से निभाने का प्रयास करें ताकि किसी के पास आप पर अक्षमता का आरोप लगाने का कोई कारण न हो।
यदि सलाह का एक भी टुकड़ा आपकी मदद नहीं करता है, यदि कार्यस्थल पर स्थिति तनावपूर्ण बनी रहती है, तो सोचें: शायद आपको अपनी नौकरी बदल देनी चाहिए? यदि आप वास्तव में सक्षम पेशेवर हैं, तो आपको डरने की कोई बात नहीं है।
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कल मैंने एलेनबुर से "मेरा बच्चा क्यों है" विषय पर एक लेख पढ़ा... और मैं तुरंत अपने बारे में लिखना चाहता हूं।
हमारी कहानी भी ऐसी ही है
मेरा डेनिला लगभग 4 साल का है, गांव की सड़क पर अपने साथियों के साथ खेलता है... मैं सब कुछ समझता हूं... लड़के बिना लड़े नहीं रह सकते... हमें चीजों को सुलझाने की जरूरत है... फिर मेरा घर जाता है और दहाड़ता है... शिकायत नहीं करता, बल्कि अन्याय से दहाड़ता है...
मैं क्रम से शुरू करता हूँ: एक लड़का और एक लड़की, यूलिया और पाशा, हमारे बगल में रहते हैं, उनकी माताएँ एक-दूसरे के साथ बहुत दोस्ताना हैं - बच्चे, निश्चित रूप से, एक बड़ी बात हैं... जब वे नहीं होते मुझे एक साथ खेलना स्वीकार नहीं है. वे मेरे साथ खेलते हैं, या तो यह वाला या वह वाला, जब अलग-अलग... खैर, बात यह भी नहीं है...
मैं देखने लगा...
मैं अपने बच्चे को अच्छी तरह से जानता हूं, वह हमारे लिए पिता की तरह है - सीधे मुद्दे पर, यदि आप अपमान करते हैं, तो आप इसे या तो चिल्लाकर या मुट्ठी से प्राप्त करेंगे, लेकिन सीधे पक्ष में किसी भी पिन के बिना, इसलिए मैं कोशिश करता हूं उसे समझाओ.
लेकिन ज्यादातर समय मैं उसके साथ सड़क पर जाता हूं... और अगर मैं देखता हूं कि वह अपनी मुट्ठियों का इस्तेमाल करने वाला है, तो मैं या तो उसका ध्यान भटका देता हूं या हर चीज को एक अलग दिशा में ले जाता हूं...
लेकिन यह अवास्तविक है, हर समय आप या तो सड़क पर बैठे रहते हैं और घर पर कुछ नहीं करते हैं, क्योंकि गाँव में घूमना असंभव है... या घर पर कुछ करते हैं और लगातार चिकोटी काटते हैं, बच्चों की चीखें सुनते हैं... यहां तक कि मेरी दादी से भी वे अलग हो गए और बच्चे को दूर किसी नदी या खेत में ले जाने लगे...
उसे अन्य बच्चों के साथ खेलने में कोई परेशानी नहीं होती, वे एक साथ बहुत दोस्ताना तरीके से खेलते हैं, कुछ बनाते हैं या मिट्टी और पानी गूंथते हैं। आप घर पर भी कुछ कर सकते हैं...
तो, मेरी टिप्पणियों से निम्नलिखित निष्कर्ष निकले: मेरा छोटा लड़का चालाक होना नहीं जानता, वह सीधा है और कुछ हद तक मेरे लिए अजीब भी है... और वह किसी भी तरह चालाकी नहीं कर सकता, ठीक है, एक व्यक्ति ऐसा नहीं करता है व्यंग्यात्मक होना जानते हैं। जैसा कि मैं इसे समझता हूं, उसने फैसला किया कि अब केवल अपनी मुट्ठियों का इस्तेमाल करना बाकी है...
मेरी दादी और मैं हर बार उसे समझाते हैं कि ऐसी स्थिति क्यों पैदा हुई, पाशा और/या यूलिया इस तरह का व्यवहार क्यों करते हैं, वे ऐसा या वैसा क्यों कहते हैं, या कभी-कभी हम किसी तरह का ध्यान भटकाने वाली चाल से पूरे झगड़े को खत्म कर देते हैं, लेकिन यह तीस मिनट काफी है.
अब मैं स्थिति समझाऊंगा पाशा और यूलिया... जैसा कि मैंने पहले ही कहा, माताएं मित्र हैं, पड़ोसी हैं, एक ही उम्र की हैं, दोनों के तीन बच्चे हैं, संभवतः उनके समान हित हैं, अन्यथा वे एक-दूसरे से मिलने नहीं जातीं अन्य दिन में कई बार. दोनों परिवारों में बड़े बच्चे छोटे बच्चों की देखभाल करते हैं, यह तुरंत स्पष्ट हो जाता है कि बड़े बच्चों के लिए यह बहुत बड़ा बोझ है... यह और भी समझ में आता है... गर्मी, छुट्टियाँ, उनके दोस्त, आदि।
संक्षेप में, यह जोड़ा अक्सर पूरे दिन अपने आप में घूमता रहता है, उनके अंदर सब कुछ होता है, और वे कसम खाते हैं, लड़ते हैं और चुंबन करते हैं... सब कुछ एक बर्तन में...
और फिर जब डेनिला अनिवार्य रूप से प्रकट होती है, तो सामान्य खेल केवल आधे घंटे तक चलता है, फिर चिल्लाना और नाम-पुकारना शुरू हो जाता है, घावों के साथ लड़ाई। कई बार गंभीर लोगों के साथ ऐसा हुआ (उन्होंने मुझे 70 सेमी ऊंचे बरामदे से फेंक दिया), ठीक है, मेरा कर्ज यहां भी नहीं रहा... फिर दहाड़
मैं या दादी अपने बच्चे को शांत करने के लिए जाती हैं, उसे एक तरफ ले जाती हैं, उसके घावों को चाटती हैं और पड़ोसी माताएं सड़क के उस पार इस या उस घर में चाय पीते हुए हम पर हंसती हैं।
उन्होंने यहां तक कहा कि हमारा स्वागत है, और उनके गांव में कोई भी इस तरह बच्चों के पीछे नहीं भागता, वे आपस में ही इसे सुलझा लें...
कुछ समय के लिए मैंने और मेरी दादी ने अपने युवक को कुछ भी बताना बंद कर दिया, हमने कुछ भी नहीं समझाया...
और फिर पाशा की माँ को पता चला, पता चला कि जब उन्होंने उसे पीटा तो उसे उसके लिए बहुत अफ़सोस हुआ, और इसके अलावा, पाशा ने उससे कहा कि मैं उसे अलग-अलग नामों से बुलाता हूँ...
नतीजा यह हुआ कि मैं एक घटिया मां और उससे भी ज्यादा घटिया शिक्षक बन गई, मेरे बच्चे, भगवान ही जाने क्या। हमें बताया गया था कि हम इतने समय तक यहां नहीं रहे कि नियम स्थापित कर सकें, यह तब हुआ जब मैंने अनजाने में ज़ोर से आश्चर्य व्यक्त किया कि बच्चे किसी और के घर जाते हैं और यह भी नहीं पूछते कि क्या वे अंदर आ सकते हैं... लेकिन वे अपने घर में जाते हैं सामान्य तौर पर, वे किसी का नेतृत्व नहीं करते... वहाँ माता-पिता इसे मना करते हैं।
माताओं के बीच एक बड़ी धूल-मिट्टी की व्यवस्था करना और इस बारे में मैं जो सोचता हूं उसे व्यक्त करना संभव होगा लेकिन... मैं सिर्फ गंदा नहीं होना चाहता, झगड़ों में नहीं पड़ना चाहता... यह घृणित है, फिर मुझे ऐसा करना होगा कुछ समय तक इन लोगों के पड़ोस में रहें...बच्चे फिर भी एक-दूसरे से खेलेंगे और लड़ेंगे...
मैं यह सोचने में अपना दिमाग नहीं लगा सकता कि ऐसी स्थिति में कैसे व्यवहार करना है और अपने बच्चे को कैसे व्यवहार करना सिखाना है। शायद कोई मुझे बता सके? कृपया...
एक परिवार है - पिता, माँ और 7 महीने की बेटी। मेरी दादी, मेरी सास, समय-समय पर मेरी बेटी से मिलने आती हैं। और किसी तरह यह पता चलता है कि वह हमेशा बिना किसी चेतावनी के आता है, जब चाहे तब आता है और तब तक रहता है जब तक आप उसे बाहर नहीं निकाल देते, मोटे तौर पर कहें तो। और मैं पहले से ही पागल हूँ.
यानी वह आज आईं, हालांकि शुक्रवार को वह हमारे साथ थीं. कल मेरी पोती ठीक 7 महीने की हो जाएगी, जन्मदिन की तरह, लेकिन मैं आज नहीं आ सकता। मैंने पहले से फोन नहीं किया, मैंने तुम्हें चेतावनी नहीं दी कि क्या होगा। और, उदाहरण के लिए, मुझे मेहमानों की बिल्कुल भी उम्मीद या चाहत नहीं थी। मैं एक से छह बजे तक बच्चे के साथ खेलता रहा (आखिरकार, हम खेलने के लिए आते हैं, चाहे कुछ भी हो)। समय-समय पर, मैं अपनी बेटी को उससे ले लेती थी - उसे खिलाने के लिए, उसे बिस्तर पर लिटाने के लिए (उसे खुद पता नहीं होता कि बच्चा कब सोना चाहता है, और मेरे शब्दों के बारे में तब तक संशय में रहती है जब तक कि वह यह नहीं देख लेती कि उसकी बेटी पहले ही मर चुकी है)। फिर वह गलीचे पर सहलाने लगी जहाँ उसकी बेटी अपने खिलौनों के साथ बैठी थी। खैर, जब मैंने उसे अपनी बाहों में लिया, तो मेरी सास, "ओह, यह पहले से ही बहुत अंधेरा है" शब्दों के साथ घर जाने के लिए तैयार होने लगी।
सबसे पहले, मेरी बेटी के एक या दो महीने में, वह आम तौर पर हर दो या तीन दिन में एक बार आती थी, जब तक कि वह कई बार बंद दरवाजों के पास नहीं आती थी (हम टहलने जाते थे)। फिर, जाहिरा तौर पर, उसे कुछ एहसास हुआ और वह सप्ताह में एक बार आने लगी। लेकिन ये मुझे परेशान भी करता है. उसका आना समय की बर्बादी है - आख़िरकार, वह तब आती है जब उसकी अपेक्षा नहीं की जाती है! कोई फ़ायदा भी नहीं, खेलने और गोद में उठाने से भी कोई फ़ायदा नहीं। और हां, बच्चे के मामले में मुझे उस पर विशेष भरोसा नहीं है।
सामान्य तौर पर मेहमान से मेहमान बनना सास की जीवनशैली होती है। वह अकेली रहती है, शहर में कोई रिश्तेदार नहीं है, केवल सेवानिवृत्त दोस्त हैं। और अब हम मनोरंजन कार्यक्रम में एक अनिवार्य वस्तु बन गए हैं: सुबह कुछ मेहमान होते हैं, फिर दूसरे मेहमान, फिर पोती।
मैं डर के साथ गर्मियों का इंतजार कर रहा हूं, मैं देश में बसने जा रहा हूं, क्योंकि वह निश्चित रूप से वहां आएगी, और अक्सर, और उसे वहां से बाहर निकालना अधिक कठिन होगा।
मैंने संकेत देने की कोशिश की कि मैं कम बार आ सकता हूं या कम से कम अपनी यात्राओं के बारे में चेतावनी दे सकता हूं, लेकिन वह नहीं समझी। मैंने अभी तक सीधे बोलने का फैसला नहीं किया है - मैं झगड़ा नहीं चाहता, क्योंकि मामले अलग हैं, और यहां तक कि सास भी उपयोगी हो सकती है।
मेरे पति और उनकी माँ के बीच कोई रिश्ता नहीं है, वे व्यावहारिक रूप से संवाद नहीं करते हैं, और इस स्थिति में वह मेरी कोई मदद नहीं करते हैं।
क्या करें? हमें बातचीत करने की ज़रूरत है, मैं समझता हूं, लेकिन कैसे? या क्या मैं बहुत ज़्यादा चाहता हूँ? आपके बच्चों के रिश्तेदार आपसे कितनी बार मिलने आते हैं?