यदि आपको किसी दुकान में घुमक्कड़ी गाड़ी के साथ प्रवेश करने से मना किया जाता है तो आपको एक कानून का पालन करना चाहिए। परिशिष्ट 1
एक निर्णय के लिए
ड्यूमा दिनांक 24 अक्टूबर 2002 संख्या 138
कानून
सीमित गतिशीलता वाले नागरिकों के लिए निर्बाध पहुंच सुनिश्चित करने पर
सामाजिक, परिवहन और इंजीनियरिंग बुनियादी सुविधाओं के लिए
विधान सभा द्वारा अपनाया गया
यह कानून सामाजिक, परिवहन और इंजीनियरिंग बुनियादी सुविधाओं तक सीमित गतिशीलता वाले नागरिकों की निर्बाध आवाजाही और पहुंच के लिए स्थितियां बनाने की प्रक्रिया निर्धारित करता है।
अनुच्छेद 1।
बुनियादी अवधारणाओं
इस कानून में प्रयुक्त बुनियादी अवधारणाएँ:
1) सीमित गतिशीलता वाले नागरिक - विकलांग लोग, बुजुर्ग लोग; छोटे बच्चों वाले नागरिक, जिनमें घुमक्कड़ी का उपयोग करने वाले लोग भी शामिल हैं; सीमित गतिशीलता वाले अन्य व्यक्ति, जो स्थायी या अस्थायी शारीरिक विकलांगता के कारण, अपने आंदोलन के लिए सहायक उपकरणों या कुत्तों का मार्गदर्शन करने के लिए मजबूर होते हैं:
2) इंजीनियरिंग, परिवहन और सामाजिक बुनियादी ढांचा - परिवहन, संचार, इंजीनियरिंग उपकरण, साथ ही आबादी के लिए सामाजिक और सांस्कृतिक सेवाओं की संरचनाओं और संचार का एक परिसर, जो बस्तियों और क्षेत्रों के सतत विकास और कामकाज को सुनिश्चित करता है।
अनुच्छेद 2.
सीमित गतिशीलता वाले नागरिकों की सामाजिक सुरक्षा के लिए कानूनी ढांचा
1. सीमित गतिशीलता वाले नागरिकों की सामाजिक सुरक्षा का कानूनी आधार रूसी संघ का संविधान, संघीय कानून और रूसी संघ के अन्य नियामक कानूनी कृत्यों के साथ-साथ रूसी संघ के घटक संस्थाओं के कानून और अन्य नियामक कानूनी कार्य हैं। फेडरेशन.
2. यह कानून रूस के संपूर्ण क्षेत्र में मान्य है। अन्य प्रदेशों और क्षेत्रों के कानून और अन्य कानूनी कार्य इस कानून का खंडन नहीं कर सकते।
अनुच्छेद 3.
सामाजिक, परिवहन और इंजीनियरिंग बुनियादी ढांचे की वस्तुओं को विशेष उपकरणों और उपकरणों से लैस किया जाएगा
यदि वे आपको दुकान में घुमक्कड़ गाड़ी लाने नहीं देते...
यदि आपको घुमक्कड़ी के साथ किसी दुकान में जाने की अनुमति नहीं है तो क्या करें? सभी के लिए
1. सबसे पहले, उस गार्ड से पूछें जो आपको अंदर नहीं जाने देता, यदि संभव हो तो
अपने घुमक्कड़ की सुरक्षा की लिखित गारंटी प्रदान करें और
इसके प्रमाण पत्र के साथ परिवहन के वैकल्पिक साधन
बाँझपन, लिखित रूप में भी। यदि नहीं, तो बेझिझक पास करें!
2.
स्टोर से यह पूछना उचित है कि आप वहां क्यों हैं।
उन्हें अंदर आने की अनुमति नहीं है, और रोस्पोट्रेब सुपरविजन को कॉल करें (यह वास्तव में संगठन है)।
जो आपके मामले में जुर्माना लगाता है) हॉटलाइन नंबर 973-26-90।
3.
यह पूछना उचित है कि घुमक्कड़ी के साथ प्रवेश पर प्रतिबंध का लेखक कौन है। अगर
प्रशासन - आपको इसी "प्रशासन" से एक प्रश्न पूछना चाहिए
स्टोर मैनेजर, क्या यह निषेध कानून का एक अधिनियम है,
और यदि नहीं, तो यह किस संघीय कानून के आधार पर जारी किया गया था?
यह निषेध (विक्रेता-खरीदार संबंधों को नियंत्रित करने वाले सभी कानून)।
कड़ाई से संघीय, स्थानीय कानून अमान्य हैं!)? समान प्रशन
Rospotrebnadzor विभाग के प्रबंधन से यह पूछना उचित है
वह जिला जहां स्टोर स्थित है, साथ ही क्षेत्रीय विभाग भी
अभियोजन पक्ष का कार्यालय।
4. कर्मचारियों से पूछना भी उचित है
शिकायत पुस्तिका संग्रहित करें (आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि पुस्तक वास्तविक है -
सिला हुआ, प्रशासन की मोहर के साथ)। अगर आपसे कहा जाए कि एंट्री बैन है
घुमक्कड़ी दुकान में संकीर्ण गलियारों के कारण है, अब ऐसा कहें
एसईएस और अग्निशमन विभाग को कॉल करें, उन्हें इसका कारण जानने दें
मानक के अनुरूप रैक की व्यवस्था नहीं की गयी है.
5. पूछना बहुत उचित है
उस सुरक्षा गार्ड का नाम जिसके साथ समस्या उत्पन्न हुई, और लिखित रूप में
स्पष्टीकरण के साथ घुमक्कड़ी के साथ प्रवेश पर प्रतिबंध लगाने की मांग करें
कारण।
कृपया सभी अनुरोध रसीद की पावती के साथ लिखित रूप में भेजें। कानून
मॉस्को दिनांक 17 जनवरी 2001 नंबर 3<Об обеспечении
विकलांग लोगों के लिए सामाजिक सुविधाओं तक निर्बाध पहुंच,
मॉस्को शहर का परिवहन और इंजीनियरिंग बुनियादी ढांचा>
अनुच्छेद 7. विकलांग लोगों के लिए सामाजिक, परिवहन और इंजीनियरिंग बुनियादी सुविधाओं तक पहुंच सुनिश्चित करने पर नियंत्रण नियंत्रण
नियामक कानूनी कृत्यों, शहरी नियोजन की आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए
पहुंच के लिए शर्तों के निर्माण के संबंध में विनियम, मानदंड और नियम
विकलांग लोग और वस्तुओं तक सीमित गतिशीलता वाले लोग और उनकी निर्बाध आवाजाही
सभी चरणों में दस्तावेज़ीकरण विकसित करते समय शहर में आवाजाही
डिज़ाइन, नया निर्माण, पुनर्निर्माण, प्रमुख मरम्मत
और मौजूदा परिसरों, भवनों, संरचनाओं का नवीनीकरण,
प्रदेशों और पैदल यात्री परिवहन नेटवर्क का सुधार किया जा रहा है
मास्को कार्यकारी अधिकारियों, अधिकारियों के अधिकारी
स्थानीय सरकार, राज्य निरीक्षण और प्राधिकरण
वास्तुकला और शहरी नियोजन, विधायी द्वारा अधिकृत
रूसी संघ के कार्य, उनकी क्षमता के भीतर।
नियंत्रण रखने वाले इन अधिकारियों के कार्यों और निर्णयों के खिलाफ स्थापित प्रक्रिया के अनुसार अदालत में अपील की जा सकती है।
अनुच्छेद 8. इस कानून के उल्लंघन के लिए दायित्व
इस कानून के मानदंडों का उल्लंघन प्रशासनिक और स्थापित है
रूसी संघ के कानून के अनुसार अन्य दायित्व
फेडरेशन.
निम्नलिखित उल्लंघनों के लिए प्रशासनिक दायित्व स्थापित किया गया है:
-
डिज़ाइन के विकास और अनुमोदन के लिए स्थापित प्रक्रिया का उल्लंघन
राज्य शहरी नियोजन की आवश्यकताओं को ध्यान में रखे बिना दस्तावेज़ीकरण
निर्बाध आवाजाही सुनिश्चित करने के लिए मानक और नियम,
विकलांग लोगों और सीमित गतिशीलता वाले लोगों के लिए सामाजिक सुविधाओं तक पहुंच
शहर के बुनियादी ढांचे और पैदल यात्री और परिवहन नेटवर्क पर जोर दिया जाता है
नागरिकों पर न्यूनतम दस से बीस की राशि का जुर्माना लगाना
कानूनी संस्थाओं के लिए वेतन - पचास से एक सौ तक
तीस न्यूनतम मजदूरी;
- अनुपालन में विफलता या
विकलांग लोगों के लिए पहुंच सुनिश्चित करने के लिए आवश्यकताओं के अनुपालन की चोरी
सामाजिक, परिवहन और इंजीनियरिंग सुविधाओं तक सीमित गतिशीलता वाले नागरिक
नए निर्माण, पुनर्निर्माण, पूंजी आदि के दौरान बुनियादी ढांचे
मौजूदा इमारतों और संरचनाओं की वर्तमान मरम्मत, भूनिर्माण
शेष धारकों, किरायेदारों और द्वारा किए गए क्षेत्र और सड़कें
इन सुविधाओं के उपयोगकर्ता, साथ ही निर्माण और
मरम्मत और निर्माण संगठन, उनकी परवाह किए बिना
संगठनात्मक और कानूनी रूप और स्वामित्व के रूप शामिल हैं
कानूनी संस्थाओं पर पचास से एक सौ की राशि का जुर्माना लगाना
न्यूनतम वेतन और अधिकारी - बीस से
तीस न्यूनतम वेतन.
के लिए जुर्माना वसूला गया
उपरोक्त प्रशासनिक उल्लंघन शहर के बजट में शामिल हैं
मास्को और रूसी कानून के अनुसार उपयोग किया जाता है
मास्को के संघ और शहर।
इसके नियमों का बार-बार उल्लंघन हो रहा है
सुविधाओं के निर्माण और मरम्मत कार्य की अवधि के दौरान कानून और
एक कानूनी इकाई द्वारा क्षेत्र, साथ ही दौरान किया गया उल्लंघन
जुर्माना लगाने की तारीख से एक वर्ष तक का समय आधार हो सकता है
पैराग्राफ 2 की आवश्यकताओं के अनुसार एक कानूनी इकाई का परिसमापन
रूसी संघ के नागरिक संहिता का अनुच्छेद 61।
यदि वे आपको अंदर नहीं जाने देते हैं, तो निरीक्षण की धमकी दें। यदि आप दोबारा चूक करते हैं, तो स्टोर बंद हो सकता है, इसलिए उन्हें आपको अंदर जाने देना होगा
नमूना पत्र
Rospotrebnadzor के तकनीकी तकनीकी विभाग के प्रमुख को
पहाड़ों में जादू क्षेत्र में. आश्चर्यजनक
श्री वाइटाज़ डी.एन.
11111, स्काज़ोचनी, वोल्श। क्षेत्र,
अनुसूचित जनजाति। टिन सैनिक, 5
बाबा यगा से
निवास: स्काज़ोचनी,
अनुसूचित जनजाति। ड्रेमुचे-लेस्नाया, घर 18
घर। दूरभाष: 222-22-22
प्रिय डोब्रीन्या निकितिच!
2 मार्च 2008 को, अपनी बेटी के साथ टहलते समय, मैं किराने का सामान खरीदना चाहता था
स्व-सेवा स्टोर "ओब्लोम" में भोजन (111111, फंतासी,
जादू क्षेत्र, स्काज़ोचनी, सेंट। ड्रेमुचे-लेस्नाया, 27, टेलीफोन:
555-55-55), किराना दुकानों की ZMEY GORYNYCH LLC श्रृंखला का हिस्सा।
जब भूतल पर स्थित बिक्री क्षेत्र में प्रवेश करने का प्रयास किया जा रहा हो
उपरोक्त शॉपिंग कॉम्प्लेक्स में, मुझे निम्नलिखित का सामना करना पड़ा
संकट। एक सुरक्षा गार्ड ने ट्रेडिंग फ्लोर पर मेरे प्रवेश को रोक दिया और विनम्रतापूर्वक, लेकिन...
के अनुसार दृढ़तापूर्वक समझाया गया कि बच्चों की घुमक्कड़ी के साथ हॉल में प्रवेश वर्जित है
संकीर्ण गलियारों और अलमारियों के बीच जगह की कमी के कारण। तथापि,
"संकीर्ण गलियारों और अलमारियों के बीच जगह की कमी" के बावजूद, स्टोर
ग्राहकों को इससे छोटी आकार की गाड़ियां उपलब्ध कराता है
बच्चा गाड़ी।
इस प्रकार, मेरा मानना है कि प्रवेश से इनकार
बच्चों की घुमक्कड़ी के साथ बिक्री क्षेत्र अधिकारों का सीधा उल्लंघन है
उपभोक्ता. क्योंकि, इस इनकार से, स्टोर सिद्धांत का उल्लंघन करता है
अनुबंध का प्रचार (रूसी संघ के नागरिक संहिता का अनुच्छेद 426), क्योंकि स्टोर के पास अधिकार नहीं है
यदि बेचने का अवसर हो तो किसी नागरिक को सामान बेचने से इंकार कर दें
संबंधित उत्पाद या सेवा (एक घुमक्कड़ी को हॉल में लाया जाता है)।
किसी बच्चे द्वारा बिक्री में हस्तक्षेप नहीं करता है)।
प्रिय डोब्रीन्या निकितिच! मैं आपसे वर्तमान स्थिति को समझने और इसे खत्म करने के उपाय करने का आग्रह करता हूं।
उपर्युक्त घटना का तथ्य मेरे द्वारा "शिकायतों एवं सुझावों की पुस्तक" (विवरण संख्या 5 दिनांक 3 मार्च 2008) में दर्ज किया गया था।
सादर, बाबा यगा
"__" ______ 2008
प्रिय.....!
अपील
युवा अभिभावकों की एक टीम आपका स्वागत करने के लिए यहां मौजूद है। कई सार्वजनिक उद्यमों में
शहर में व्यापार...... ट्रेडिंग फ्लोर पर जाने पर सीधा प्रतिबंध है
घुमक्कड़ी में छोटे बच्चों के साथ खरीदार (चालू)
प्रवेश द्वार पर या इस पर व्यापार के नियमों में लगाए गए संकेत
व्यापार उद्यम)। वाहन को अंदर छोड़ने का प्रस्ताव है
विशेष स्थानों में इस उद्देश्य के लिए अनुपयुक्त, जबकि (जोर दिया गया)।
निम्नलिखित व्यापार उद्यमों या प्रबंधन के सुरक्षा गार्ड)
स्टोर परित्यक्त घुमक्कड़ों की सुरक्षा के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।
अक्सर घुमक्कड़ी में बैठे बच्चे अपने आप नहीं चल पाते। में
रूसी संघ के कई शहरों के विनियामक कृत्यों में पहले से ही एक निषेधात्मक मानदंड मौजूद है
दुकानों और सुपरमार्केट के प्रबंधन द्वारा समान प्रतिबंधों की स्थापना
और इसी तरह। आवश्यकताओं को लागू करने के लिए एक नियामक प्रक्रिया भी है
विकलांग लोगों (और गाड़ी वाले लोगों) के लिए वस्तुओं तक पहुंच
सामाजिक बुनियादी ढांचा, यानी आवासीय, सार्वजनिक और औद्योगिक
सार्वजनिक यात्री परिवहन संरचनाओं सहित इमारतें और संरचनाएँ
परिवहन, मनोरंजन सुविधाएँ, सांस्कृतिक, मनोरंजन और अन्य संस्थान
(रूसी संघ के श्रम और सामाजिक विकास मंत्रालय का संकल्प संख्या 51 दिनांक
12/22/99)। दुर्भाग्य से, शहर में...... अक्सर झगड़े होते रहते हैं
ऐसे प्रतिबंध से संबंधित स्थितियाँ. उसी समय, उद्यम कर्मचारी
सार्वजनिक व्यापार उनके आंतरिक दस्तावेज़ों को संदर्भित करता है, जो,
उनके अनुसार, मौजूदा कानून का खंडन न करें।
कृपया
निम्नलिखित व्यापारिक उद्यमों का निरीक्षण करें और उल्लंघन रोकें
इसके संबंध में नागरिक और मानवाधिकारों का उल्लंघन किया जाता है
प्रतिबंध।
रूसी संघ का संविधान
के अनुसार
संविधान के अनुच्छेद 27 के भाग 1 में कहा गया है: “हर कोई जो कानूनी रूप से शामिल है
रूसी संघ के क्षेत्र में, स्वतंत्र रूप से घूमने का अधिकार है..." यदि कर्मचारी
स्टोर यह साबित करेंगे कि उनका स्टोर एक संवेदनशील सुविधा और पहुंच वाला क्षेत्र है
इसका क्षेत्र सीमित है, तो आप इसमें प्रवेश नहीं कर सकते, लेकिन साथ ही यह
अब स्टोर नहीं कहा जाएगा
रूसी संघ का नागरिक संहिता अनुच्छेद 426। सार्वजनिक अनुबंध
1.
एक सार्वजनिक अनुबंध एक वाणिज्यिक द्वारा संपन्न एक समझौता है
संगठन और माल की बिक्री के लिए अपनी जिम्मेदारियां स्थापित करना,
ऐसा संगठन कार्य करना या सेवाएँ प्रदान करना
इसकी गतिविधियों की प्रकृति को सभी के संबंध में लागू किया जाना चाहिए,
इससे कौन संपर्क करेगा (खुदरा व्यापार, सामान्य परिवहन द्वारा परिवहन
उपयोग, संचार सेवाएँ, ऊर्जा आपूर्ति, चिकित्सा, होटल
सेवा, आदि)।
एक वाणिज्यिक संगठन को प्रदान करने का कोई अधिकार नहीं है
जनता के निष्कर्ष के संबंध में एक व्यक्ति को दूसरे व्यक्ति से अधिक प्राथमिकता देना
समझौता, कानून और अन्य कानूनी प्रावधानों को छोड़कर
कार्य करता है.
2. वस्तुओं, कार्यों और सेवाओं की कीमत, साथ ही अन्य शर्तें
सार्वजनिक अनुबंध सभी उपभोक्ताओं के लिए समान रूप से स्थापित होते हैं,
उन मामलों को छोड़कर जहां कानून और अन्य कानूनी कार्य होते हैं
इसे उपभोक्ताओं की कुछ श्रेणियों के लिए लाभ प्रदान करने की अनुमति है।
3.
किसी वाणिज्यिक संगठन द्वारा सार्वजनिक अनुबंध समाप्त करने से इंकार करना कब
उपभोक्ता को प्रासंगिक सामान प्रदान करने के अवसर की उपलब्धता,
सेवाओं, उसके लिए तदनुरूप कार्य करने की अनुमति नहीं है।
पर
एक वाणिज्यिक संगठन द्वारा निष्कर्ष निकालने से अनुचित इनकार
एक सार्वजनिक अनुबंध के पैराग्राफ 4 में दिए गए प्रावधान लागू होते हैं
इस संहिता का अनुच्छेद 445.
4. प्रदान किये गये मामलों में
कानून के अनुसार, रूसी संघ की सरकार नियम जारी कर सकती है,
सार्वजनिक अनुबंधों का समापन और निष्पादन करते समय पार्टियों के लिए अनिवार्य
(मानक अनुबंध, विनियम, आदि)।
5. सार्वजनिक अनुबंध की शर्तें जो इस लेख के पैराग्राफ 2 और 4 द्वारा स्थापित आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती हैं, शून्य हैं।
मांग
घुमक्कड़, बैग, पैकेज और अन्य व्यक्तिगत वस्तुओं की सामग्री दिखाएं
नागरिक अवैध है, और आपको इसके बारे में अच्छी तरह से पता होना चाहिए! डेटा के लिए
गैरकानूनी कार्यों के लिए स्टोर पर बड़ी राशि का जुर्माना लगाया जाना चाहिए, और
सुरक्षा गार्ड आपराधिक दायित्व के अधीन हो सकते हैं क्योंकि
व्यक्तिगत सामान की तलाशी लेने का अधिकार केवल पुलिस अधिकारियों को है।
ऐसा निरीक्षण कला के अनुसार किया जा सकता है। 27.7. रूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिता
व्यक्ति के समान लिंग के व्यक्ति की दो गवाहों की उपस्थिति में तलाशी ली जा रही है
लिंग और साथ ही निरीक्षण के अधीन चीजों का मालिक होना चाहिए
व्यक्तिगत खोज प्रोटोकॉल की एक प्रति सौंपी गई थी
सुरक्षा गार्ड को तलाशी लेने का अधिकार है - यदि स्टोर ने कोई समझौता किया है
निजी सुरक्षा विभाग के साथ और उनके कर्मचारी ड्यूटी पर हैं
सुरक्षा गार्ड।
निजी सुरक्षा कंपनियों की गतिविधियों को विनियमित किया जाता है
रूसी संघ का कानून "रूसी संघ में निजी जासूसी और सुरक्षा गतिविधियों पर"।
जिसके अनुसार, सुरक्षा गार्ड, यदि उसके पास महत्वपूर्ण है
किसी नागरिक द्वारा गैरकानूनी कार्यों के कमीशन का सबूत देने का अधिकार है
उस व्यक्ति को हिरासत में लें (विनम्र अनुरोध से, बलपूर्वक नहीं) जिसने अपराध किया है
संरक्षित संपत्ति पर अवैध अतिक्रमण और एक दस्ते को बुलाओ
पुलिस। निजी सुरक्षा द्वारा अधिकार के दुरुपयोग के लिए या
जासूसी सेवाएँ जिम्मेदारी के अधीन हैं, जिनमें शामिल हैं। अपराधी (कला.
रूसी संघ के आपराधिक संहिता के 203)।
"स्टोर के लिए बुनियादी नियम" के खंड 37 के आधार पर,
व्यापार मंत्रालय, स्टोर कर्मचारियों के आदेश द्वारा अनुमोदित
(विभाग) स्वयं-सेवा के लिए ग्राहकों की आवश्यकता की अनुमति नहीं है
अन्य दुकानों में खरीदे गए सामान के लिए बिक्री क्षेत्र के प्रवेश द्वार पर, स्थान
उन पर मोहर लगाएं या अन्य चिह्न लगाएं, साथ ही उन्हें वहां से चले जाने के लिए बाध्य करें
निजी सामान, बाहर निकलने पर नागरिक के निजी सामान का निरीक्षण करें
यदि आपको घुमक्कड़ी के साथ दुकान में जाने की अनुमति नहीं है (2 लें)
लड़कियों, यह किसी के लिए उपयोगी हो सकता है: यदि वे आपको अंदर नहीं जाने देते हैं, और इससे भी अधिक एक घोषणा है कि आपको घुमक्कड़ी की अनुमति नहीं है, तो कार्रवाई करें! आइए अपने अधिकारों के लिए लड़ें। Rospotrebnadzor को पत्र लिखें!
यहाँ किसी और के पत्र का पाठ है. मुझे आशा है कि यह किसी के लिए उपयोगी होगा!!! (विक्रेता विवरण बदल दिया गया है)
2013 की सर्दियों में, मुझे इस पते पर घुमक्कड़ी के साथ घरेलू सामान की दुकान पर जाने की अनुमति नहीं दी गई: 249001, कलुगा क्षेत्र, एक्स जिला, शहर एक्स, सेंट। एक्स, संख्या 87. स्टोर के दरवाजे पर एक नोटिस लगा है जिसमें कहा गया है कि स्टोर में टहलने वालों को आने की अनुमति नहीं है। इस संबंध में शिकायत एवं सुझाव पुस्तिका में तदनुरूप प्रविष्टि की गई।
मई 2013 में, इस स्टोर पर जाने का निर्णय लेने के बाद, मैंने फिर से इसके दरवाजे पर वही विज्ञापन देखा। स्टोर क्लर्क ने मुझे अपने बच्चे को, जो घुमक्कड़ी में लेटा हुआ था, स्टोर में लाने से रोका।
मेरा मानना है कि किसी स्टोर पर जाने से इनकार करना गैरकानूनी है और कई कानूनों का उल्लंघन है।
1) रूसी संघ के संविधान के अनुच्छेद 27 का भाग 1 - "प्रत्येक व्यक्ति जो रूसी संघ के क्षेत्र में कानूनी रूप से मौजूद है, उसे स्वतंत्र रूप से घूमने का अधिकार है।"
इस मामले में घुमक्कड़ी में बैठा बच्चा कोई अपवाद नहीं है।
2) 492 रूसी संघ का नागरिक संहिता
भाग 1 खुदरा खरीद और बिक्री समझौते के तहत, खुदरा सामान बेचने की व्यावसायिक गतिविधियों में लगा एक विक्रेता व्यक्तिगत, पारिवारिक, घर या व्यावसायिक गतिविधियों से संबंधित नहीं अन्य उपयोग के लिए खरीदार को सामान हस्तांतरित करने का कार्य करता है।
भाग 2। खुदरा खरीद और बिक्री समझौता एक सार्वजनिक अनुबंध है
3) कला. 426 रूसी संघ का नागरिक संहिता
भाग 1... कानून और अन्य कानूनी कृत्यों द्वारा प्रदान किए गए मामलों को छोड़कर, एक वाणिज्यिक संगठन को सार्वजनिक अनुबंध के समापन के संबंध में एक व्यक्ति को दूसरे पर वरीयता देने का अधिकार नहीं है।
भाग 3 यदि उपभोक्ता को प्रासंगिक सामान, सेवाएँ प्रदान करना या उसके लिए प्रासंगिक कार्य करना संभव है तो किसी वाणिज्यिक संगठन को सार्वजनिक अनुबंध समाप्त करने से इनकार करने की अनुमति नहीं है।
4) एसएनआईपी (बिल्डिंग कोड और विनियम) संख्या 20802−89 "सार्वजनिक भवनों और संरचनाओं को डिजाइन करते समय, सीमित गतिशीलता वाले लोगों सहित आबादी की सभी श्रेणियों के लिए सेवाएं प्राप्त करने के समान अवसर बनाए जाने चाहिए।"
घुमक्कड़ी में रहने वाले बच्चे आबादी के कम गतिशीलता वाले समूहों से संबंधित हैं।
5) एसएनआईपी नंबर 35012001 "सीमित गतिशीलता वाले लोगों के लिए इमारतों और संरचनाओं की पहुंच।"
इन मानकों के अनुसार, किसी भी सार्वजनिक स्थान पर बच्चों और व्हीलचेयर के प्रवेश के लिए रैंप की व्यवस्था होनी चाहिए।
जहां तक मुझे पता है, वर्तमान कानून में घुमक्कड़ी वाली माताओं को सामाजिक सुविधाओं में प्रवेश करने से रोकने वाला कोई नियम नहीं है।
इस स्थिति में, मैं एक व्यक्तिगत उद्यमी के कार्यों पर विचार करता हूं (व्यक्तिगत उद्यमी इवानोव वी.जी., आईएनएन: 400ХХХХХХХ03, चेकपॉइंट: 400ХХХ001, आपूर्तिकर्ता का पता: कलुगा क्षेत्र, शहर ) मनमानी करना।
मैं आपसे पते पर घरेलू सामान की दुकान का ऑन-साइट निरीक्षण करने के लिए कहता हूं: 249001, कलुगा क्षेत्र, एक्स जिला, शहर एक्स, सेंट। एक्स, संख्या 87,
व्यक्तिगत उद्यमी इवानोव वी.जी. के स्वामित्व में, INN: 400ХХХХХХ03, चेकपॉइंट: 400ХХХ001, स्टोर के प्रवेश द्वारों पर विज्ञापन लगाने की वैधता के मुद्दे पर, "शिकायतों और सुझावों की पुस्तक" में नागरिकों की अपील का जवाब देना और उपलब्धता की जाँच करना सीमित गतिशीलता वाले लोगों की स्टोर तक निर्बाध पहुंच के लिए शर्तें।
कृपया निरीक्षण के परिणामों को आवेदन में निर्दिष्ट डाक पते पर लिखित रूप में रिपोर्ट करें।
सज्जनों, वकीलों, मैं यहाँ अपने फुर्सत के समय मनमानी से लड़ रहा हूँ: मैं पहले से ही हमारे क्लिनिक से तंग आ चुका हूँ, जहाँ वे मुझे बच्चे की घुमक्कड़ी के साथ अंदर नहीं जाने देते। स्वास्थ्य विभाग को कॉल करने से कोई मदद नहीं मिली, मैं जिम्मेदार संगठनों को आधिकारिक पत्र लिखना चाहता हूं।
क्या आप इसे पढ़ सकते हैं और मुझे बता सकते हैं कि क्या यह स्पष्ट रूप से प्रस्तुत किया गया है?
क्या मैंने सही कानूनों का उल्लेख किया?
क्या आपने सही प्राप्तकर्ताओं का संकेत दिया है, या क्या इनमें से कुछ संगठन इस समस्या से निपट नहीं रहे हैं?
स्वास्थ्य मंत्रालय को
Rospotrebnadzor
प्रशासन के प्रमुख को
चेर्टानोवो-सेंट्रलनोय जिला, मॉस्को
प्रतिलिपि:
मास्को के दक्षिणी प्रशासनिक जिले के प्रीफेक्चर के लिए
XXX से,
पते पर रह रहे हैं:
प्रिय xxx,
मैं आपसे वर्तमान स्थिति को समझने के लिए कहता हूं:
20 अक्टूबर, 2010 को, मॉस्को, _____________ पते पर स्थित सिटी क्लिनिक नंबर __ पर, सुरक्षा गार्ड ने मुझे और मेरे छह महीने के बच्चे को घुमक्कड़ी में क्लिनिक में जाने से मना कर दिया।
उसी दिन शाम को, मैंने दक्षिणी प्रशासनिक जिले के स्वास्थ्य प्रशासन की हॉटलाइन पर कॉल किया, जहां संचालक ने मेरी शिकायत स्वीकार कर ली और इसे क्लिनिक के प्रबंधन को भेज दिया। जिसके बाद क्लिनिक के उप मुख्य चिकित्सक ने मुझे वापस बुलाया, माफ़ी मांगी और आश्वासन दिया कि क्लिनिक परिसर में बच्चों को घुमाने वाले नागरिकों के निर्बाध प्रवेश के संबंध में सुरक्षा गार्ड को निर्देश दिया जाएगा।
22 अक्टूबर, 2010 को, मैंने फिर से एक शिशु घुमक्कड़ गाड़ी के साथ क्लिनिक में प्रवेश करने की कोशिश की, लेकिन क्लिनिक के सामने वाले दरवाजे पर पहले से ही एक अवैध नोटिस था “बच्चों को घुमाने वाली गाड़ी के साथ प्रवेश नहीं” (फोटो संलग्न)। 17 जनवरी 2001 के मॉस्को कानून संख्या 3 "मॉस्को शहर की सामाजिक, परिवहन और इंजीनियरिंग बुनियादी सुविधाओं तक विकलांग लोगों के लिए निर्बाध पहुंच सुनिश्चित करने पर" के बारे में मेरी अधिसूचना के बावजूद, सुरक्षा गार्ड ने मुझे फिर से क्लिनिक में जाने से मना कर दिया। जो "कम गतिशीलता वाले नागरिकों" को संदर्भित करता है, इसमें छोटे बच्चों वाले नागरिक भी शामिल हैं, जिनमें घुमक्कड़ी का उपयोग करने वाले लोग भी शामिल हैं (अनुच्छेद 1)। इस कानून के अनुच्छेद 3 के अनुसार, "विकलांग लोगों और सीमित गतिशीलता वाले लोगों की मुक्त आवाजाही और पहुंच के लिए जिन वस्तुओं को विशेष उपकरणों और उपकरणों से सुसज्जित किया जाना चाहिए उनमें शामिल हैं: ... - शिक्षा और विज्ञान, स्वास्थ्य देखभाल की वस्तुएं और संस्थान और जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा”;
इसके अनुसार, मेरा मानना है कि मुझे घुमक्कड़ी के साथ क्लिनिक जाने का पूरा अधिकार है। मुझे एक चिकित्सा संस्थान में जाने से मना करके, क्लिनिक के प्रशासन ने रूसी संघ के संविधान के अनुच्छेद 41 के भाग 1 के अनुसार चिकित्सा देखभाल प्राप्त करने के मेरे अधिकार का उल्लंघन किया, और उम्र के आधार पर मेरे बच्चे के साथ भेदभाव भी किया (अनुच्छेद) रूसी संघ के संविधान के 19), जो अपनी कम उम्र के कारण स्वतंत्र रूप से चलने में सक्षम नहीं है (क्लिनिक के क्षेत्र में एक फार्मेसी है जहां मुझे मुफ्त नुस्खे का उपयोग करके बच्चे के लिए दवाएं प्राप्त करनी चाहिए)।
मैं पूछता हूं: शिशु घुमक्कड़ी वाले नागरिकों द्वारा क्लिनिक के उपयोग पर प्रतिबंध को समाप्त करने के संबंध में सिटी क्लिनिक नंबर 61 के प्रबंधन को सुलझाने के लिए, क्लिनिक के प्रबंधन को इसके अनुसार जवाबदेह ठहराने के लिए: 1) अनुच्छेद 8 (" इस कानून के उल्लंघन के लिए दायित्व”) 17 जनवरी 2001 के मॉस्को कानून के नंबर 3 “मॉस्को शहर की सामाजिक, परिवहन और इंजीनियरिंग बुनियादी सुविधाओं तक विकलांग लोगों के लिए निर्बाध पहुंच सुनिश्चित करने पर”, 2) अनुच्छेद 14.8 का भाग 3 (“उपभोक्ताओं को प्रदान करने में विफलता” कानून द्वारा स्थापित लाभों और लाभों के साथ") रूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिता, 3) रूसी संघ के संविधान के अनुच्छेद 53 के साथ।
ईमानदारी से, _____________________________
बच्चे के लिए पोशाक खरीदते समय, गर्भवती माताएँ घुमक्कड़ चुनने पर विशेष ध्यान देती हैं: वे विभिन्न मॉडलों को देखती हैं, उन दोस्तों से परामर्श करती हैं जिनके पास पहले से ही अनुभव है, और एक रंग का चयन करती हैं। इस अधिग्रहण के दौरान एक गर्भवती महिला में कितनी भावनाएँ पैदा होती हैं! अपने विचारों में, वह पहले से ही अपने बच्चे के साथ टहलने जा रही है, अपने दिमाग में एक तस्वीर बना रही है: एक धूप वाला अच्छा दिन, पार्क की गलियों में टहलती कई माँएँ, घुमक्कड़ी में शांति से खर्राटे लेते बच्चे... सब कुछ सुंदर और गुलाबी है . अपनी पहली "आउटिंग" से पहले, गर्भवती माताओं को अक्सर यह भी संदेह नहीं होता है कि आधुनिक महानगर में उन्हें किन कठिनाइयों का सामना करना पड़ेगा।
हर जगह घुमक्कड़ी वाली माँ की प्रतीक्षा में असुविधाएँ होती हैं: संकीर्ण प्रवेश द्वार, काम न करने वाली लिफ्ट, रैंप की कमी, बहुत ऊँचे रास्ते, पैदल यात्री क्रॉसिंग जहाँ से गुजरने वाली कारें रुकना नहीं चाहतीं, दुकानों में प्रवेश पर प्रतिबंध... यह एक विरोधाभास है, लेकिन फिर भी बच्चों के क्लिनिक अक्सर घुमक्कड़ी वाली माताओं के दौरे के लिए उपयुक्त नहीं होते हैं! अपने बच्चे को लेकर चल रही महिला की राह में हजारों बाधाएं आती हैं.
प्रवेश द्वार
पहली मंजिल पर रहने वाली माताओं के लिए अच्छा है! वे घुमक्कड़ी को सीढ़ियों से नीचे और ऊपर चढ़ाने की दैनिक कठिनाई से लगभग अपरिचित हैं। आपके घर में लॉक करने योग्य भंडारण इकाई होना अच्छी बात है, लेकिन यदि आपके पास ऐसा नहीं है तो क्या होगा? सीढ़ियों के नीचे घुमक्कड़ी छोड़कर किसी चोर का शिकार बनने का जोखिम उठाना, जिस पर नैतिक सिद्धांतों का बोझ नहीं है? इसलिए युवा मां को हर दिन बच्चों के परिवहन को सीढ़ियों से ऊपर और नीचे ले जाना पड़ता है। इसके अलावा, बच्चे के साथ घुमक्कड़ी को नीचे उतारना काफी खतरनाक है, इसलिए आपको पहले वाहन को बाहर निकालना होगा, और उसके बाद ही अपार्टमेंट तक जाना होगा और बच्चे को बाहर निकालना होगा।
ऊंची इमारतों में रहने वाली माताओं के लिए यह थोड़ा आसान है। वे घुमक्कड़ी को लिफ्ट से नीचे ले जा सकते हैं। सच है, सभी मॉडल बिना किसी बाधा के केबिन में प्रवेश नहीं करते हैं। कुछ माताओं को अभी भी परिवहन की इस पद्धति को अपनाना होगा: घुमक्कड़ के हैंडल को पीछे मोड़ना सीखें ताकि यह हस्तक्षेप न करे। इसके अलावा, लिफ्टों में सबसे अनुचित समय पर खराब होने की प्रवृत्ति होती है।
क्या करें
यदि प्रवेश द्वार पर ताला या इंटरकॉम लगा हुआ है, तो आप घुमक्कड़ी को पहली मंजिल पर सीढ़ियों के नीचे छोड़ने का प्रयास कर सकते हैं। इन उद्देश्यों के लिए, इसे बैटरी से जोड़ने के लिए उपकरण हैं। यदि आपके प्रवेश द्वार पर यह संभव है तो अपने पड़ोसियों के साथ "घुमक्कड़" की व्यवस्था करने के विकल्प पर चर्चा करने का प्रयास करें। ऐसा कमरा न केवल बच्चों वाली माताओं के लिए, बल्कि उदाहरण के लिए, साइकिल मालिकों के लिए भी उपयोगी होगा।
आप अपने बच्चे को घुमक्कड़ी से नीचे उतारते समय स्लिंग या कंगारू में बिठा सकती हैं ताकि उसे घर पर अकेला न छोड़ना पड़े।
कुछ माता-पिता रात में प्रवेश द्वार पर घुमक्कड़ी न छोड़ने के लिए निम्नलिखित कार्य करते हैं। सुबह, जब पिताजी काम पर जाते हैं, तो वह इसे बाहर प्रवेश द्वार में खींच लेते हैं, और शाम को, जब वह लौटते हैं, तो वह इसे वापस उठा लेते हैं।
आप अपने पड़ोसियों के बीच अपने लिए एक सहायक ढूंढने का प्रयास कर सकते हैं। शायद, मामूली शुल्क के लिए, एक वयस्क स्कूली छात्र या छात्रा स्कूल के बाद घुमक्कड़ी में आपकी मदद करने के लिए सहमत हो जाएगा।
शरमाएं नहीं और अपने पड़ोसियों से मदद मांगें। दुनिया अच्छे लोगों के बिना नहीं है.
सड़कें
जब आप घुमक्कड़ी के साथ शहर की सड़कों पर टहलने निकलते हैं, तो आपको यह आभास होता है कि सड़क बनाने वाले माताओं और बच्चों को बिल्कुल भी ध्यान में नहीं रखते हैं: सड़कों के पास के मोड़ों का क्या मूल्य है? कभी-कभी वे इतने ऊंचे (40 सेमी तक) होते हैं कि बच्चे को उनसे बाहर निकाले बिना उनके ऊपर घुमक्कड़ को खींचना बहुत मुश्किल हो जाता है। लेकिन आपको बस एक कोण पर अंकुश का एक अतिरिक्त टुकड़ा लगाना होगा - और समस्या हल हो जाएगी।
माताओं के सामने एक और खतरा गैर-जिम्मेदार ड्राइवर है। यह आसान लगता है: पैदल यात्री क्रॉसिंग पार करें, और अब आप दूसरी तरफ हैं। हकीकत में, जिस सड़क पर कारें तेजी से दौड़ रही हों, उस पर काबू पाना बिल्कुल भी आसान नहीं है। सड़क पर ज़ेबरा क्रॉसिंग और विशेष संकेत होने के बावजूद ड्राइवर रुकना नहीं चाहते। यहां तक कि अगर आप एक जिम्मेदार ड्राइवर से मिलते हैं जो रास्ता देता है, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि कोई लापरवाह ड्राइवर साइड से ओवरटेक करेगा और आपकी नाक के ठीक सामने सड़क पर कूद जाएगा। समस्या इस तथ्य से बढ़ जाती है कि महिला घुमक्कड़ को अपने सामने धकेलती है, और इसलिए तेज गति से चलने वाली कार पर ध्यान नहीं दे पाती है और उसके पास किनारे पर कूदने का समय नहीं होता है। बेशक, ऐसे लापरवाह ड्राइवरों के लिए जुर्माना है जो रास्ता नहीं देते हैं, लेकिन क्या ट्रैफिक पुलिस अधिकारी सही समय पर उपलब्ध होगा?
क्या करें
अपनी दैनिक सैर के लिए एक सुविधाजनक मार्ग खोजने का प्रयास करें: कम मोड़ और न्यूनतम सड़क क्रॉसिंग के साथ। किसी दुर्घटना का शिकार बनने से बेहतर है कि अतिरिक्त मीटर पैदल चलें या कारों के गुजरने का इंतजार करें। ज़ेबरा क्रॉसिंग के बजाय ट्रैफिक लाइट वाली जगहों पर सड़क पार करने का प्रयास करें। सभी यातायात नियमों का समय से पालन करें। आपको गलत जगह सड़क पार करके अपने बच्चे की जान जोखिम में नहीं डालनी चाहिए। यहां, पहले से कहीं अधिक, यह कहावत प्रासंगिक है: "आप जितने धीमे चलोगे, उतना ही आगे बढ़ोगे।"
एक और समस्या जिसका माताओं को सामना करना पड़ सकता है वह है अनुचित तरीके से पार्क की गई कारें मार्ग को पूरी तरह से अवरुद्ध कर देती हैं। ऐसे ड्राइवरों से निपटने का एकमात्र कानूनी तरीका जो पैदल चलने वालों का सम्मान नहीं करते हैं, यातायात पुलिस अधिकारी को बुलाना है। वह जुर्माना लगा सकता है या कार को टो ट्रक पर लादकर जब्त स्थल पर भेज सकता है। कुछ लोग मोटर चालकों की अंतरात्मा की आवाज़ के साथ शीशे पर पुस्तिकाएँ चिपका देते हैं। हो सकता है कि ये तरीका किसी के काम भी आ जाए.
क्लिनिक
एक वर्ष से कम उम्र के बच्चों वाली माताओं को महीने में कम से कम एक बार बच्चों के क्लिनिक में जाना पड़ता है। इसे डिज़ाइन करने वाले इस बारे में क्यों नहीं सोचते? यह अच्छा है जब क्लिनिक प्रवेश रैंप और घुमक्कड़ों के लिए विशेष स्थानों से सुसज्जित है, लेकिन यदि नहीं तो क्या होगा? इसलिए माताओं को अपने बच्चों के वाहनों को सड़क पर छोड़ना पड़ता है, चोरी का शिकार होने का जोखिम उठाना पड़ता है या अचानक बारिश के कारण डॉक्टर के पास जाने के बाद उन्हें गीला या ठंडा पाया जाता है।
क्या करें
यदि संभव हो तो ऐसी स्थितियों में कार से क्लिनिक आना या अपने साथ किसी सहायक को ले जाना बेहतर है। यदि आपको घुमक्कड़ी को बाहर छोड़ना है, तो समय निकालकर उसे बाड़ पर बंद कर दें और उसके ऊपर एक सुरक्षात्मक आवरण लगा दें। किसी चोरी या क्षतिग्रस्त घुमक्कड़ के बारे में बाद में शोक मनाने की तुलना में इस पर कुछ मिनट खर्च करना बेहतर है।
दुकानें, या "नो एंट्री"
यह समस्या न केवल दुकानों, बल्कि कई अन्य संस्थानों से भी संबंधित है: फार्मेसियों, अस्पतालों, सांस्कृतिक संस्थानों। अक्सर, माताओं को प्रवेश द्वार पर खतरनाक सुरक्षा गार्ड का सामना करना पड़ता है या एक नोटिस मिलता है जिसमें लिखा होता है कि "घुमक्कड़ की अनुमति नहीं है।" केवल इस स्थिति में कानून पूरी तरह से महिला के पक्ष में है। घुमक्कड़ी के साथ प्रवेश पर रोक लगाने का अधिकार किसी को नहीं है। इस समस्या को विनियमित करने वाले कई दस्तावेज़ हैं।
मास्को निवासियों के लिए वहाँ है 17 जनवरी, 2001 का कानून संख्या 3 "मॉस्को शहर की सामाजिक, परिवहन और इंजीनियरिंग बुनियादी सुविधाओं तक विकलांग लोगों के लिए निर्बाध पहुंच सुनिश्चित करने पर" (21 नवंबर, 2007 को संशोधित).
इसमें कहा गया है कि सीमित गतिशीलता वाले नागरिकों को न केवल किसी भी शहर के संस्थान में प्रवेश की अनुमति दी जानी चाहिए, बल्कि उन्हें सभी शर्तें भी प्रदान की जानी चाहिए ताकि वे वहां स्वतंत्र रूप से पहुंच सकें (रैंप, रेलिंग और हल्की ढलान आदि स्थापित करें)। इस कानून के अनुसार, सीमित गतिशीलता वाले नागरिकों में न केवल विकलांग लोग शामिल हैं, बल्कि "छोटे बच्चों वाले नागरिक भी शामिल हैं, जिनमें घुमक्कड़ी का उपयोग करने वाले लोग भी शामिल हैं।" इसके उल्लंघन के लिए प्रशासनिक दायित्व स्थापित किया जाता है।
आप कई अन्य कानूनों का भी उल्लेख कर सकते हैं।
रूसी संघ के संविधान के अनुच्छेद 27 का भाग 1कहता है कि रूस के प्रत्येक नागरिक को स्वतंत्र आवाजाही का अधिकार है। घुमक्कड़ी में बैठा बच्चा कोई अपवाद नहीं है, और चूँकि वह अभी तक अपने आप नहीं चल सकता है, इसलिए उसे घुमक्कड़ी के साथ हर जगह जाने की अनुमति दी जानी चाहिए।
कला में। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 426 ("सार्वजनिक समझौता") और रूसी संघ के नागरिक संहिता के 492 ("खुदरा बिक्री समझौता")यह लिखा है कि संगठनों को "एक व्यक्ति को दूसरे पर वरीयता देने" का अधिकार नहीं है, और उपभोक्ता को सामान और सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने की भी अनुमति नहीं है। इसका मतलब यह है कि स्टोर बिना किसी प्रतिबंध के सभी को सामान बेचने के लिए बाध्य है। वर्तमान कानून में घुमक्कड़ी वाली माताओं को सामाजिक सुविधाओं में प्रवेश करने से रोकने का कोई प्रावधान नहीं है।
एसएनआईपी (बिल्डिंग कोड और विनियम) संख्या 20802?89रिपोर्ट में कहा गया है कि "सार्वजनिक भवनों और संरचनाओं को डिजाइन करते समय, सेवाएं प्राप्त करने के लिए सीमित गतिशीलता वाले लोगों सहित आबादी की सभी श्रेणियों के लिए समान अवसर बनाना आवश्यक है।"
एसएनआईपी नंबर 35012001सीमित गतिशीलता वाले लोगों के लिए इमारतों और संरचनाओं की पहुंच को नियंत्रित करता है। इन मानकों के अनुसार, किसी भी सार्वजनिक स्थान पर बच्चों और व्हीलचेयर के प्रवेश के लिए रैंप की व्यवस्था होनी चाहिए।
यदि किसी स्टोर या किसी अन्य सामाजिक सुविधा में प्रवेश की सुविधा नहीं है, तो वे इसका भी उल्लंघन करते हैं संघीय कानून "रूसी संघ में विकलांग व्यक्तियों के सामाजिक संरक्षण पर", अनुच्छेद 15जिसमें कहा गया है कि संगठन के कानूनी स्वरूप की परवाह किए बिना, यह विकलांग लोगों के लिए सामाजिक बुनियादी ढांचे तक निर्बाध पहुंच की स्थिति बनाने के लिए बाध्य है।
खरीदार Rospotrebnadzor से भी शिकायत कर सकता है। यदि स्टोर प्रशासन आपको घुमक्कड़ गाड़ी को सड़क पर छोड़ने के लिए मजबूर करता है, तो आपको उसकी सुरक्षा की लिखित गारंटी मांगने का अधिकार है। इसके अलावा, ऐसी स्थिति में, सुपरमार्केट आपको बच्चे के लिए दूसरा वाहन उपलब्ध कराने के लिए बाध्य है। इसके साथ दस्तावेजों का एक पूरा पैकेज होना चाहिए जो इसकी पूर्ण बाँझपन की पुष्टि करता हो।
क्या करें
इसलिए, यदि आपको स्टोर के रास्ते में रोका जाता है, तो आप रिपोर्ट कर सकते हैं कि वे कई कानूनों का उल्लंघन कर रहे हैं। आप सुरक्षित रूप से शिकायत पुस्तिका का अनुरोध कर सकते हैं और उसमें संबंधित प्रविष्टि छोड़ सकते हैं। Rospotrebnadzor, उपभोक्ता अधिकार संरक्षण समिति, प्रान्त, या पुलिस को बुलाने की धमकी दें। उस कानून को दिखाने की मांग करें जिसके आधार पर आपको स्टोर तक पहुंच से वंचित किया जाता है। सुरक्षा गार्ड या किसी अन्य को आपको ऐसा करने से रोकने का कोई अधिकार नहीं है। उसे पुलिस को बुलाने के लिए आमंत्रित करें क्योंकि आपने कुछ उल्लंघन किया है, और बेझिझक स्टोर में जाएँ। इसके अलावा, प्रशासन को खरीदार के बैग की जांच करने का अधिकार नहीं है (कानून के अनुसार केवल पुलिस की उपस्थिति में इसकी अनुमति है) और उन्हें भंडारण कक्ष में रखने के लिए मजबूर किया जाए। खरीद की तारीख से पहले गलती से टूटे या क्षतिग्रस्त सामान के लिए भी (रूसी संघ के नागरिक संहिता का अनुच्छेद 459).
निःसंदेह, आप अगली सड़क पर चलकर किसी अन्य स्टोर पर जा सकते हैं जहां वे मूल ग्राहकों के प्रति अधिक वफादार होंगे। ज़रा सोचिए कि स्टोर के कर्मचारी जो सभी समस्याएं बताते हैं (संकीर्ण गलियारे, गिरते सामान, ढेर हुए बक्से, चेक प्वाइंट की कमी और टर्नटेबल के प्रवेश द्वार पर वीडियो निगरानी) या तो स्टोर के डिजाइन में उल्लंघन हैं या प्रबंधन का लालच है। अगर प्रशासन को ग्राहकों की सुविधा की परवाह नहीं है तो आपको इसकी परवाह क्यों होगी? अक्सर स्टोर कर्मचारियों को उनके स्थान पर रखने और उन्हें उपभोक्ताओं की सुविधा की परवाह करने के लिए मजबूर करने का एकमात्र तरीका उच्च अधिकारियों से अपील करना है। निरीक्षण आने और भारी जुर्माना भरने के बाद, प्रशासक बच्चों वाली माताओं के साथ अधिक वफादारी से व्यवहार करना शुरू कर देते हैं।
इसके बारे में सोचें, शायद इस मामले में कानूनों के अनुपालन की मांग करना और अपने अधिकारों की रक्षा करना समझ में आता है। ऐसा करने से आप न केवल अपनी, बल्कि अन्य माताओं की भी मदद करेंगी जिनकी भी यही कठिनाइयाँ हैं।