Как победить конкурентов в торговле. Защита от порчи на торговлю. Заговор против конкурентов в торговле

В бизнесе вопрос, «как избавиться от конкурентов », чуть ли не самый важный. Сферы без конкуренции, кажется, остались в прошлом, и быть монополистом сегодня уже вряд ли получится. И для выживания на насыщенном рынке нужно хоть в чем-то опередить конкурента.

Большинство предпринимателей думает, что избавиться от конкурентов можно «демпингом», т.е. простым снижением цен. Но так ли это? В данной статье мы постараемся ответить на этот вопрос. Вернее, выразим собственное мнение, и порассуждаем, как можно избавиться от конкурентов. А уж вам дальше решать, будете ли снижать цены или пойдете другим путем в .

Можно ли избавиться от конкурентов, снижая цены?

Можно ли снижением цены избавиться от конкурентов?

Допустим, вы предприниматель в бизнесе по продаже определенных товаров. Исходя из ваших расходов, себестоимости товара и маржи вы . Вскоре конкуренты устанавливают свои цены ниже, чем у вас. У вас дилемма: снизить цену до конкурентской (или даже ниже) или нет. В принципе, у вас есть несколько вариантов:

  • Снизить цену за счет уменьшения собственной прибыли.
  • Снизить цену, но за счет уменьшения затрат, а не прибыли.
  • Не снижать цену, а включить дополнительные услуги при покупке товара.

Это основные варианты борьбы с низкими ценами конкурентов. Первый вариант – снижение цены за счет уменьшения собственной прибыли, может и пройти. Но вы же , чтобы получать прибыль, правильно? С чего вдруг уменьшать ее осознанно?

Второй вариант – снижение цены за счет уменьшения затрат является хорошей возможностью. И третий вариант – с дополнительным обслуживанием, тоже интересный для предпринимателя. Таким образом, немедленно отвергаете первый вариант и внимательно рассматриваете второй и третий. Возможность снизить расходы или включить дополнительную услугу всегда есть, помните!

Рассмотрим ситуацию, когда ваш конкурент снижает цены в более наглядном виде:

ВЫ КОНКУРЕНТ
Себестоимость товара 1000 1000
Затраты 200 200
Маржа 300 200
Цена продажи 1500 1400
Продажи за месяц 10 10
Всего доход 15000 14000
Прибыль 3000 2000

Таким образом, вы и ваш конкурент в первое время продаете одинаковое количество товара, но ваша прибыль составляет 3000 рублей, а их — 2000. Но цель ваших конкурентов – за счет снижения цены получить часть ваших продаж. Ситуация может измениться следующим образом:

ВЫ КОНКУРЕНТ
Себестоимость товара 1000 1000
Затраты 200 200
Маржа 300 200
Цена продажи 1500 1400
Продажи за месяц 8 12
Всего доход 12000 16800
Прибыль 2400 2400

Таким образом, у вас будет снижение прибыли на 600 рублей или около 20% , что уже не так мало. Предположим, вы тоже снизили цену до 1400 рублей и получили следующую ситуацию:

ВЫ КОНКУРЕНТ
Себестоимость товара 1000 1000
Затраты 200 200
Маржа 200 200
Цена продажи 1400 1400
Продажи за месяц 10 10
Всего доход 14000 14000
Прибыль 2000 2000

В этой ситуации вы удерживаете своих клиентов, продажи не упали, но прибыль все равно снизилась с 3000 до 2000 рублей или около 33,33%. Рассмотрим ситуацию, в которой вы сделали анализ затрат и сократили их на 50% с 200 до 100 рублей. Тогда у вас следующая ситуация:

ВЫ КОНКУРЕНТ
Себестоимость товара 1000 1000
Затраты 100 200
Маржа 300 200
Цена продажи 1400 1400
Продажи за месяц 10 10
Всего доход 14000 14000
Прибыль 3000 2000

Таким образом, вы снизили цену, но прибыль у вас осталась на уровне до снижения цены (смотрите первую таблицу). Но не останавливаемся, идем дальше. Вы ввели дополнительные услуги к товару, и разницу в прибыли, которую получили (1000 рублей), вложили в маркетинг товара с дополнительной услугой. Это принесло вам еще 5 покупателей:

ВЫ КОНКУРЕНТ
Себестоимость товара 1000 1000
Затраты 200 200
Маржа 200 200
Цена продажи 1400 1400
Продажи за месяц 15 5
Всего доход 21000 7000
Прибыль 3000 1000

Ваши расходы на маркетинг вновь увеличились до 200 рублей, но вы получили новых 5. Таким образом, вы увеличиваете разрыв и становитесь все ближе к тому, чтобы избавиться от конкурентов. Еще ваш продукт сейчас можно продавать дороже, чем у конкурента, ведь вы предлагаете дополнительные услуги. Допустим, вы продаете свой товар за 1500 рублей и получаете следующую ситуацию:

ВЫ КОНКУРЕНТ
Себестоимость товара 1000 1000
Затраты 200 200
Маржа 300 200
Цена продажи 1500 1400
Продажи за месяц 15 5
Всего доход 22500 7000
Прибыль 4500 1000

Теперь у вас есть прибыль 4500 рублей. Вы продолжаете с теми же инвестициями в маркетинг, а ваш конкурент, в панике пытаясь спастись, снижает цену до 1300 рублей. Но он не может предложить дополнительные услуги или инвестировать в маркетинг, потому что прибыль у него снижается. Вскоре, у вас будет следующая ситуация:

ВЫ КОНКУРЕНТ
Себестоимость товара 1000 1000
Затраты 200 200
Маржа 300 100
Цена продажи 1500 1300
Продажи за месяц 15 5
Всего доход 22500 6500
Прибыль 4500 500

Прибыль вашего конкурента продолжает падать, а ваша стабильная – 4500 рублей. С течением времени, дополнительные услуги и маркетинг приведут к вам еще 5 покупателей, которые не удовлетворены обслуживанием у конкурентов (и не удивительно, у них плохая ситуация). В итоге вы получаете следующую ситуацию:

ВЫ КОНКУРЕНТ
Себестоимость товара 1000 1000
Затраты 200 200
Маржа 300 100
Цена продажи 1500 1300
Продажи за месяц 20 0
Всего доход 30000 0
Прибыль 6000 0

Ваша прибыль составляет 6000 рублей, а у вашего конкурента – ноль. Вы победитель в этой игре:-).

Будьте умными и креативными – цена не является существенным и тем более единственным фактором получения конкурентных преимуществ. Тот, кто начинает рыночную борьбу снижением цены, обычно проигрывает. Используйте свои стратегии и инструменты, а не демпинг, и вы выиграете. Надеюсь, вы поняли, как избавиться от конкурентов:-). Успехов!

Необъятный рынок различных коммерческих услуг, полноправными членами которого являются индивидуальные предприниматели, постоянно находится в движении. Все время появляются новые предложения, которые оказываются в чем-то лучше старых. Меняется и количественный и качественный состав участников этого рынка. Одной из основных причин таких изменений на рынке является конкуренция. Она есть везде, и касается всех участников этого рынка. Именно благодаря этому явлению происходит постоянная борьба между различными коммерческими структурами за свои интересы. ИП, которые работают уже не первый год, гораздо легче устоять в этой борьбе, чем тем индивидуальным предпринимателям, которые только вступают в зону этой многогранной битвы.

Виды конкурентной борьбы.

Сам процесс конкурентной борьбы на коммерческом рынке очень многообразен. Существует множество, уже проверенных временем, и новых методов ее ведения. Но в целом, методы конкурентной борьбы можно разделить на три основных вида:

  1. Законные методы.
  2. Скрытые нелегальные методы.
  3. Незаконные методы.

Соответственно существуют и различные методы устранения конкурентов. Их тоже достаточно много и каждый из них, для получения большего эффекта, обязательно должен учитывать все нюансы в действиях ваших противников.

Рассмотрим каждый, из указанных выше, видов конкурентной борьбы подробней и возможные методы противодействия им.

Законные методы конкурентной борьбы.

Наиболее результативными, при таких вариантах конкуренции, считаются действия современных маркетологов. В их арсенале, за годы становления малого и среднего бизнеса, уже накопилось достаточно действенных и эффективных приемов для того, чтобы достойно выигрывать борьбу с конкурентами практически во всех сферах коммерческой деятельности. Давно уже не считается модным наличие в штате коммерческой компании специалиста-маркетолога, это стало уже насущной необходимостью. Особняком здесь стоят интернет-маркетологи, специалисты по продвижению бизнеса в сети интернет.

Конечно, не каждый индивидуальный предприниматель, может себе позволить взять на работу своего маркетолога, да еще с опытом практических действий на фронте конкурентной борьбы. Но пользоваться услугами такого специалиста время от времени, или хотя-бы самому практиковать некоторые методы из их арсенала, может и даже должен каждый ИП, который дорожит своим делом и хочет развиваться. Приведем некоторые, самые эффективные на сегодняшний день, приемы маркетинга, которые помогут справиться с конкурентами.

— Тщательное отслеживание действий конкурентов и анализ их эффективности.

Это значит, что вы должны знать всех своих наиболее значимых конкурентов, быть в курсе всех мер, предпринимаемых ими, с целью расширения рынка сбыта своих продуктов, или услуг, а также объективно оценивать результативность предпринимаемых ими действий. Этим, каждый предприниматель должен заниматься постоянно.

— Создать и постоянно пополнять базу данных своих постоянных клиентов.

Это значит, что вы обязаны запоминать каждого ценного клиента вашего бизнеса, а также узнавать о нем как можно больше информации и заносить ее в свою базу. Маленький пример:

— Зная день рождения своего клиента, вы можете поздравить его в любой форме, даже простым СМС. Это не останется незамеченным. Вы еще больше укрепите связь с ним. Он наверняка расскажет о вас и ваших услугах своим друзьям и близким. Таким образом, через него, вы приобретете еще не одного потенциального потребителя своих товаров и услуг.

— Ведение постоянного диалога с основными клиентами и создание для них особых условий потребления ваших услуг.

Этот метод можно считать продолжением предыдущего. При создании клиентской базы, выделяйте постоянных и самых крупных клиентов. Для того чтобы они не ушли к вашим конкурентам, целесообразно предложить им льготные условия приобретения ваших товаров или услуг. Это не обязательно могут быть ценовые скидки, эффективной может оказаться рассрочка платежей или предложение «беспроцентного товарного кредита».

— Периодическое проведение тщательно спланированных рекламных компаний.

Это можно делать, в том числе и через интернет, что не потребует больших финансовых вложений. Иногда, особый эффект дают рекламные компании, созданные специально против вашего основного конкурента. О способе ее проведения лучше всего проконсультироваться с профессионалом этого рынка.

Скрытые нелегальные методы.

Способы конкурентной борьбы, относящиеся к этому пункту, не запрещены законом, но относятся к категории «жестких». Зачастую они граничат с противозаконными методами. Представим некоторые из них.

— Переманивание персонала.

Это, пожалуй, один из самых распространенных и эффективных способов ослабления своих конкурентов. Таким способом можно решить сразу несколько проблем:

  • Приобретение уже опытного, в данном секторе рынка, сотрудника.
  • Получение некоторой секретной информации о своем конкуренте.
  • Своеобразное «обескровливание» конкурента за счет ослабления качественной составляющей его кадрового состава.

Противодействовать этому можно только одним способом - создание особо благоприятных условий работы для своих самых ценных сотрудников.

— Копирование предлагаемых услуг и товаров конкурента.

Этот метод среди коммерсантов получил наименование «китайский». Таким образом получается значительно минимизировать свои затраты на создание своих коммерческих предложений.

Бороться с этим методом можно путем улучшения качества своих предложений и активно использовать тот факт, что вы все-таки были здесь первыми. Также можно использовать метод антирекламы конкурента.

— Распространение недостоверной информации о предлагаемых оппонентом коммерческих услугах.

Это можно сделать разными способами, но самый легкий - через непостоянных клиентов, которые пользуются и вашими коммерческими услугами, и услугами конкурентов. Таким образом, можно достичь оттока их некоторого количества к вам.

С этим лучше всего никак не бороться. Нужно просто поддерживать на постоянно высоком уровне ведение своего бизнеса и качество предлагаемых товаров и услуг.

Незаконные методы.

Хорошо, что прошли уже лихие 90-е, когда подобные методы конкурентной борьбы были основными. Поэтому не будем заострять на них особого внимания, но перечислим несколько примеров подобных действий:

— Обращение к своим знакомым (родственникам) работающим в государственных контролирующих органах, с целью организации незаконной проверки деятельности конкурирующей стороны. За этим, как правило, следует наложение крупного штрафа или даже принятие решения о закрытии предприятия конкурента.

— Уничтожение материальных ценностей конкурента, которые используются в его деятельности.

— Получение незаконным путем инсайдерской информации о положении дел в конкурирующей организации и о планах на развитие. С ее помощью впоследствии, обычно происходит вытеснение конкурента с уже занятых им позиций на рынке.

Бывает такое, что у продавца цены невысокие, товар хороший, а у прилавка пусто. А рядом у соседа с тем же продуктом отбою нет от покупателей. Незадачливый предприниматель недоумевает, почему при всех скидках у него не идёт торговля. Дело в том, что важно не только качество и цена товара, но и удачливость. Заговор на торговлю и молитва могут вернуть вам уверенность в себе и успех в предпринимательстве.

Для тех, кто работает честно, на совесть, существуют специальные заговоры, помощь которых очень сильна. Обряд проводится в одежде жёлтого цвета. Наберите в руки пшена и, пересыпая из горсти в горсть, читайте заговор:

Золото-злато, дружись со мной, как лед с водой,
Как соловей с весной, как роса с травой!
Я не торгаш - моргаш, а купец - молодец, продаю по чести,
Вешаю с избытком, меряю с присыпком, режу с прибавком, лью с остатком.
Будь в моем амбаре клад да лад, да во всем спорынья, без проторей, без разоренья,
Без угара и без прогара во все дни и годы моего базара.
Берегите купеческую совестливость, и судьба будет благосклонна к вашему бизнесу.

Многие святые и даже Николай Угодник благоволят к тем, кто занимается продажами. Ежедневная молитва Святому Иоанну Новому, Сочавскому, поддержит душу и укрепит веру в хорошую торговлю.

Житие на земли добре окормляя, страдальче, милостынями, и частыми молитвами, и слезами, паки же ко страданию мужески устремився, персское обличил еси нечестие. Темже Церкве был еси утверждение и христиан похвало, Иоанне приснопамятне.Морскую плавая пучину куплею, от востока тщался еси к северу, но Богу призвавшу тя, якоже Матфей мытницу, ты же куплю оставль, и Тому последовал еси кровию мучения, временными искупив непроходимая, и венец приял еси непобедимый.

Как оживить продажи

Спад в торговле иной раз затягивается на долгий срок. Чтобы дело опять пошло споро, нужен сильный заговор на торговлю. Налейте в чашку воды. Золоченой ложкой плещите в чашке воду и читайте заговор:

Дуб крепок, дух крепок, вера крепка. Оберег-вода, смой худое, дай дорогое. Ныне, присно и во веки веков. Аминь

Полейте ложкой воду на обе руки и не обтирайте их, пусть высохнут сами.

Эффективны заговоры на полнолуние. Выйти в полночь во двор. Зажать в руке горсть самых мелких монет. Обращаясь к луне, сказать заговор:

Луна, луна, как ты полна, так полно и у меня будет.
Идите, деньги, к моим рукам каждый день, каждый час, каждую минуту.
Отдаю худое, беру дорогое. Ныне и присно, и во веки веков. Аминь.

Веером рассыпать монеты вокруг себя и идти домой. Поставить миску с водой к окну, глядящему на луну, и умыться. Затем прочитать заговор:

«Неудачу смыл, Божью помощь получил. Зло в моей жизни исчезает, добро прибывает. Аминь»

Ритуалы перед закупкой

Собираясь на закупки, каждый купец надеется найти такой товар, который бы сразу продался. Есть заговор для торговли и закупок, который поможет выбрать лучшее из лучшего и в цене не прогадать. Привезя новый товар в магазин, сложите его отдельно от старого, прочитайте заговор на удачу в торговле:

«Крещу товар, крещу на продажу! Чтобы как в зеркале отражение свое товар увидел, Так похорошел и клиенту понравился! Чтобы первый кто пришел – купил, второй – купил, Последний - тоже купил! И никто от меня без покупки не ушел!»

Во время ритуала держите в правой руке зеркало, направленное на товар. После этого зеркало положите рядом с денежной кассой. Заговор на прибыль быстро даёт результат.

Привлечение покупателей

Чтобы люди не пробегали мимо магазина и не уходили без покупки, нужно заговорами немного подтолкнуть процесс продаж. Распространен среди продавцов заговор на хорошую торговлю, читаемый с утра, перед рабочим днем:

«Я иду торговать! Добра молодца встречать!
Добрый молодец придет и товар мой заберет!
Без убытка, на прибыток, на порог!
Мне поможет в этом Бог!»

Идущие с давних времен заклятья и заговоры мало кто помнит, но они существуют и очень действенны. Вот один из них, очень сильный:

«Лихо нищее, лихо беспродажное, меня не тронь, товар мой не трогай! Прочь от меня, прочь отсюда по воде, по лесу, по болоту, Меня с собой не зови, рака дохлого забирай да под корягой лежи. Чтоб не знать бедности мне, товару моему не залеживаться, Бедность да нищету прочь отсылаю, тряпкой все несчастья и неудачи сметаю! Сила, вода, язык. Аминь!»

Во время чтения заговора смахивайте старой тряпкой пыль с витрин. После трех обрядов тряпку выбросьте в грязный водоем, можно в глубокую лужу.

Удачные дни

В торговле день на день не приходится. Но бывает, что в какой - то из дней хороший заработок необходим. И очень важно, чтобы клиенты покупали охотнее и к цене не придирались. Заговор на хорошую торговлю, проведенный с утра, поможет в этом:

  • На соль. Возьмите в правую руку щепотку соли и повернитесь спиной к торговому прилавку. Вы должны в помещении быть одни, чтобы громко произнести заговор на прибыль: «Пешие-езжие, идите сюда; Здесь вам место, еда и вода. Мне - деньги, вам - товар» После киньте на товар соль правой рукой через левое плечо.
  • На сдачу, лучше, если это пятак. Положите мелочь в коробочку для денег и скажите: «Народи мне из копейки клад. Как рожала меня мать, в первую пеленку пеленала, Так и ты народи клад большой мне! Аминь!»
  • Если торговля в этот день будет удачной, мелочь не тратьте, а оставьте «на развод ».
  • На платок. Обтирайте лицо платком, стоя лицом к товару, читая заговор: «Дань даю дорогам торговым. Как пот мой примешь, так удачу мне пошлешь! Чтоб торговля в гору шла, клиенты толпами ходили, Да все покупали, денег не жалели, без покупок не уходили. Аминь!» . Носите платок весь день при себе.

Чтобы конкуренты не мешали

Нигде соперничество не проявляется так сильно, как в торговле. В мире денег многие не могут сдерживать худшие стороны своего характера. Они исподтишка строят козни, клевещут на конкурента, оговаривают, наводят порчу. Как уберечься от негативного влияния недоброжелателей? Необходим заговор на успешную торговлю и на избавление от происков конкурентов:

«Выхожу я на широкий двор, гляжу я по всем дорогам и перепутьям, вижу от земли до неба звезды ясные. Вы, дороженьки, перепутанные, задержите моих конкурентов.Вы, звезды ясные, затемните свой небесно-яркий свет. Чтобы без вашего светушка моим конкурентам не было ни ходу, ни проходу. Чтобы были они глухи и немы»

Обереги от проверок и штрафов

Ревизии и торговые проверки не вызывают приятных эмоций. Во-первых, приход комиссии означает закрытие торговой точки и простой в работе. Во-вторых, даже у законопослушного предпринимателя всегда можно найти недочет, наказуемый штрафом . В день, когда может прийти инспектор, читайте заговор на удачную торговлю:

«Именем Бога Иисуса Христа. Звезды на небе обряжаются, в реке Иордане отражаются. Как никто звезд никогда не считал, с неба Божьего не снимал,так чтобы и мою удачу не сняли, и не отняли, и никаким словом не закляли. Ключ, замок, язык. Аминь. Аминь. Аминь»

Удача придёт к достойным

Чтобы все молитвы и заговоры на торговлю приносили эффект, надо жить по совести.Не пожирать себя завистью, злобой и ненавистью к людям.Тому, кто не наживается на людях, а помогает им – Бог даст радости в работе и в жизни.

Как бороться с конкурентами
Заговор на деловые бумаги
Заговор-оберег от конкурентов
Оберег от конкурентов для рабочего места

«Господи Иисусе Христе, Пресвятая Богородица, Архангельские и Ангельские силы, прошу, защитите, от колдовской порчи уберегите. Беру святой крест, открещаюсь, отговариваюсь от колдуна и колдуньи, от красного и черного, от русого и белого, от девицы простоволосой, от бабы самокрутной, от любого лиходея чародейного. Молитвами Пресвятой Богородицы, молитвами угодника Божьего Диодора, Господь, спаси и защити меня. О преподобный и достоблаженный Диодор, отче наш! Помоги мне, рабу Божьему (имерек), по пути жизни беспрепятственно идти. Просвети омраченную душу мою зарей богодарования, твоей благодатью. Прогони страсти, избавь от скорби и от всякого зла, даруя мне спасение. Возрадуйся преподобный Диодор, отче наш; радуйся, крепкий адамант и страшного беса прогонитель и победитель; радуйся, приходу в мой дом светлого добра. Сподоби меня на всякие радости и Небесного Царствия быть мне причастником, ныне и присно и во веки веков».

Заговор-оберег от конкурентов

Этот оберег следует всегда носить с собой, в результате чего можно не опасаться не только конкурентов, но и потустороннего вмешательства в ваши дела.

«Всемогущий Господь, Спаситель, пошли Твоего Ангела Хранителя, мне на подмогу, на помощь, на спасение и сохранение. Ангел Божий, Хранитель мой святой, береги тело мое, береги и спасай душу мою, ограждай дело мое от людей неправедных, от помыслов их грешных, от неудачи и часа лютого. С Господом приступлюся, и никогда не постыжуся, врагу не поддаюся. Бог Отец, Бог Сын, Бог Святой Дух, Святая Троица, пребудьте со мной! Аминь. Аминь. Аминь».

Оберег от конкурентов для рабочего места

Данный оберег хранится на рабочем месте так, чтобы он был невиден постороннему взгляду. Заговорить можно что угодно!

Оберегом может стать абсолютно любая вещь с Вашего стала. Останется лишь припрятать ее подальше от посторонних глаз.

«Даруй мне, Господи, благое время, приведи меня, Господи, в ангельское званье, Пречистой Богородице предай в руки, молитву Христову храню в сердце. Господи Иисус Христос, Божий Сын, помилуй меня, грешного! Господи, услышь и помилуй меня. Помилуй меня, Господи, по великой милости Твоей, и по щедротам Твоим очисть меня от беззакония. Господи, мир подари мне, и от врагов моих избавь меня, видимых и невидимых. А тех, кто завидует, или кто проклинает меня, прости, Господи, по заповедям Твоим, всех награди с избытком, с изобилием, чтобы не завидовали и не переходили мне дорогу, не портя мое дело, и не крадя мою удачу. Царь Давид, у Господа ты не забыт, ты его возлюбил, а он тебя силой и царством наградил. Даруй кротость свою врагам моим, да не восстанут против меня ни сейчас, ни в другой час, никогда, ни днем, ни ночью, ни утром, ни вечером. Как от тебя враги бежали, пусть и мои от меня отступают. Царь Соломон, пророк святой! Поделись со мной мудростью своей, и красотой лица, добротой сердца, чтобы смотря на меня все изумлялись и радовались, и никто слова плохого обо мне не говорил, злых напраслин не возводил. Как река течет, все омывая, белые камни, желтые корни, все зло унося, печаль растворяя, так бы и слово это все плохое унесло, растворило, да назад никогда не воротило. Писан список этот в городе Киеве, святым схимником, преподобным иноком в пещерах Киевских. А кто этот список будет у себя хранить и Бога чтить, того Господь сбережет и душу спасет. Аминь».

Защитив себя, нанеся удар конкурентам, вы можете быть спокойны, что вы и ваши доходы будут целы и невредимы, а бизнес станет процветать.
Заговор на деловые бумаги

Этот заговор против конкурентов читается на все документы, на которых вы ставите подпись, поэтому мы рекомендуем выучить его наизусть, так как вас вряд ли поймет секретарша или деловые партнеры. Выучив заговор вы сможете читать его мысленно, что незаметно посторонним и не вызовет подозрений, насмешек и недоумения.
Также можно заговорить ручку, которой вы подписываете деловые бумаги, что избавит вас от прочтения заговора по сто раз в день, если вы руководите крупным предприятием и в течение дня подписываете сотни бумаг. Ручку следует заговаривать ежедневно по утрам.